记者体验网购火车票：2小时订票10多次全失败

2012年01月02日 09:07

昨天，上海站春运大卖场，排队长龙中，两名旅客蹲着小睡等候售票窗口开放。

早报记者沈靓实习生胡曦露

昨天同样可通过网络和电话，预订12日以内的车票。昨日下午3点，记者准时登录12306购票网站，只在前5分钟内顺利订到一张1月10日由上海南开往重庆北的K71次列车票，5分钟后，该网站系统开始变慢。

●网络繁忙

下午3点10分，记者试图网购1月8日上海至哈尔滨的K56次列车票。在第一步查询环节就陷瓶颈，网速开始变慢，遭遇卡壳现象，而在提交订单环节时，12306网站屡次显示系统忙。直到5点多，记者在2小时内尝试10余次，仍无一例外以失败告终。

至于电话订票的结果，也通常是网络繁忙，昨日下午4点02分，记者尝试电话订票，拨打95105105三四次，均是网络繁忙。但在一次拨通以后就比较顺利，完成整个订票过程约需6分钟。

●无法登录

昨晚7点20分，记者再次登录12306购票网站，却怎么也登录不进，网站显示“当前访问用户过多，请稍候重试！”。网友“cherry小都”也在微博上表示，“为什么我注册完铁路客服中心登不上去？再不订就没有了。”

●不再受理

网友“2010铁甲小宝”表示，“一直无法进入确认界面，竟然跳出‘对不起，由于您取消次数过多，今日将不能继续受理您的订票请求。1月2日您可继续使用订票功能。’的信息，一点都不便民。”

●无法支付

还有人反映问题，“我通过网购已经预订了一张票，可是由于网站网速问题，始终无法支付，导致我订的票被释放了。”

对此，铁路部门相关人士曾表示，铁道部网络售票事先进行了充分的预测，其服务器有相应的网络监管，会根据网速和流量的变化进行及时控制。上海铁路局也在近日对95105105订票电话进行了扩容，将电话门数由8000门增加到了12000门。