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B2B公司如何实现卓越定价?
2014西蒙顾和首届中国B2B定价战略论坛”不久之前在上海召开。本届论坛围绕隐形冠军——未来全球化的先锋,从跟随者到领导者,卓越定价之路,成为定价冠军,以及中国市场的定价战略等议题而展开。论坛内容对中国B2B公司,包括出口制造商在内,具有重要参考价值。互动话题:给个神马价,TA才买买买?

  论坛主办方西蒙顾和管理咨询公司(Simon-Kucher & Partners),被美国《华尔街日报》、英国《经济学人》以及“大师中的大师”德鲁克评价为定价领域的世界领导者。

  本届论坛由西蒙顾和中国区董事总经理陈凡主持。西蒙顾和创始人兼董事长、“隐形冠军之父”赫尔曼·西蒙首先做主旨演讲,介绍隐形冠军的最新研究成果。

  接着,南京高速齿轮制造有限公司(以下简称“南高齿公司”)董事总经理勾建辉,亚萨合莱(ASSA ABLOY)大中华区建筑五金集团品牌战略与渠道管理总监李德辉(Bjorn Lidefelt),化工行业资深营销战略经理金宗昌,以及西蒙顾和公司总监Jan Y. Yang,先后就余下的各项议题发表演讲。

  

隐形冠军:未来全球化的先锋

  赫尔曼·西蒙指出:“为了洞察未来的机会和风险,我们必须理解Globalia,即未来的全球化世界。”在他看来,Globalia现在是,将来仍然是增长的巨大驱动力。在Globalia中,不同国家的成功程度有很大的差别。中国和德国是从Globalia中获益最大的国家。

  他研究发现,Globalia中的商业成功,尤其是出口上的成功,主要依赖的不是大型公司,而是那些世界级的中型公司,特别是隐形冠军。据英国《经济学人》2009年9月5日报道,68%的中国出口来自员工数量少于2000人的那些公司。而70%左右的德国出口来自中型公司。创新性,强大的制造基地,以及成本竞争力,这是隐形冠军取得成功的三大条件。

  西蒙指出,成功总是始自雄心勃勃的目标。隐形冠军勇于追求销售增长和市场领导地位。这是驱使它们不断向前的动力。例如,德国的凯密特尔公司(Chemetall)是锂和铯等特种金属领域的隐形冠军。该公司制定的目标,就是成为世界技术和营销的领导者。又比如,德国3B Scientific公司是解剖学教学用品的隐形冠军,其制定的目标就是“我们想要成为并保持世界第一”。

  西蒙发现,只有专注才能成就世界级水平。隐形冠军都高度专注于它们的技术和市场。透过深入的供应链,它们创造独特的产品,并保护自己的技术诀窍。来自德国的隐形冠军乌尔曼公司(Uhlmann)是医药包装系统的世界市场领导者。它们声称:“我们一直都只有一个客户,未来也会只有这个客户:医药行业。我们只做一件事,但是我们把它做对。”来自德国的隐形冠军福莱希公司(Flexi),是宠物狗用可伸缩性牵引绳的世界市场领导者。它宣称:“我们只专注于一件事,但是我们比其他任何人都做得更好。”

  在西蒙看来,隐形冠军把专注于产品和技术诀窍,与全球性的销售和营销结合起来。利用全球化这个助推器,它们通过自己的分支机构服务于目标市场。德国隐形冠军凯驰公司(Karcher)是高压清洗机的世界市场领导者,它在60个国家总共设立100个分支机构。与前述这些世界市场领导者一样,许多隐形冠军都在中国设立分支机构,为这个新兴大市场服务。

  他指出,创新性和贴近客户,是隐形冠军最大的优势。它们的战略是价值导向的,而不是价格导向。它们拥有强大的竞争地位。专业意见、系统集成和易用性,成为它们的新优势,这些优势筑起更高的市场进入壁垒。在所有的竞争参数中,专业意见、系统集成和易用性这三个参数的重要性,提升的幅度最大。

  西蒙发现,隐形冠军拥有追求高生产力和高绩效的企业文化。员工流失率和患病率相当低。它们拥有强大的领导者,这些领导者坚守原则,但是在细节中又讲究灵活。领导者的连贯性很高。隐形冠军的领导者履职期限高达20年,远多于大型公司的6.1年。

  2003年正式成立的南高齿公司,是中国隐形冠军的一个代表。该公司是国内生产风力发电主传动及偏航变桨传动设备的主要厂商,其风电主齿轮箱年装机总容量位居全球第一。该公司董事总经理勾建辉在此次论坛上介绍了有关经验。

  像全世界所有的隐形冠军那样,南高齿公司迈向世界市场领导者地位的一个强大推动力,也是来自于创新。该公司的专利数量从2007年的12项,增长到2013年的58项,目前共拥有305项专利,获得了100多个技术奖项。从2006年至今,该公司在风电齿轮箱业务上投入了20亿元人民|币。
 
 

定价冠军,卓越定价之路

  金宗昌是化工行业的资深营销战略经理,他在此次论坛上发表演讲,介绍了该行业某跨国公司迈向定价冠军的经验。

  这家公司曾经邀请外部的咨询公司,就定价战略和能力,对美国主要行业(其中,工业品行业所占比例最大)的200多家企业高管进行调研。结果显示,最赚钱的企业,是那些把价值型定价和强大执行能力相结合的企业。

  该跨国公司的一项内部研究发现,有效的定价能够带来真正丰厚的回报。在价格、变动成本、销量、固定成本、应收账款、库存等六个现金流杠杆因素中,价格的杠杆效应最高。价格带来的利润或者现金流,是其他杠杆因子的2-5倍。

  这或许就是美国著名投资家沃伦·巴菲特(Warren Buffett)高度评价定价的原因。他曾向美国金融危机委员会作证时说:“评估一家企业最重要的商业决策是定价权。”他解释说,“如果你拥有在不失去生意的前提下提高价格的权力,那么你就拥有非常好的生意。如果你在涨价10%之前,不得不祈祷一番,那么你就拥有非常糟糕的生意。”

  由于全球化工行业的结构发生了巨变,金宗昌所在的公司意识到必须采取行动。在化工行业的全球和本地市场,竞争日趋激烈;客户的购买行为也发生了变化;产品开发的周期变得更短更快。如果企业没有强大的定价能力,没有灵活应变的定价基础设施,那么企业就有可能被这些变化的力量所倾覆。

  作为对变化的回应,这家公司强调市场驱动的创新,更加专注于客户价值,实施定价战略变革。为了让定价战略变革有效落地,该公司制定了相应的使命、战略和衡量指标,并设立了相应的组织结构。

  定价战略变革的使命是:支持各个业务集团实现年度利润目标;提升定价能力,使其赶上或超过最顶尖的那20%的B2B公司。

  在战略上,为了实现其使命,公司的定价变革团队和各个业务集团在以下三个方面展开合作:1、实施具体的关键的业务项目;2、组织专题的操作性培训班;3、在公司活跃的定价实施者行动社区里,分享成功经验。

  衡量指标则包括:定价战略对各项业务的销售收入和利润目标的贡献;在公司内部推出“定价成熟度模型”;以及邀请公司外部机构进行“卓越营销调查”。

  在结构上,设立三层组织。最高一层是全球定价实践领导人,中间一层包括全球定价主题专家和区域定价领导人,第三层则由全球业务集团负责人和当地业务集团负责人组成。

  该公司采取的新的定价方法论,实际上是基于世界级定价的三个根本要素:战略型定价、价值型定价和交易型定价。

  战略型定价的目的,是为了培育客户与竞争对手之间的稳定的市场态势,从而支持自身的增长。其挑战在于,如何在不破坏竞争环境的前提下,做出提升盈利的定价决策。

  价值型定价的目的,是为了把价格与客户价值挂起钩来,并授权给销售组织去保卫基于价值的价格。其挑战在于,如何深入洞察客户价值,并把这种洞察转化为有效的定价方法。

  传统的定价模式是,从产品出发,计算该产品的成本,然后基于成本来制定价格。相比之下,这家公司采取的价值型定价模式是,从客户价值出发,基于产品的客户价值来制定价格。

  交易型定价的目的,是为了在贸易互动中主动一致地管理价值/价格交换。其挑战在于,如何通过分析发现定价的绩效,并开发新的流程、管理手段和激励措施把定价绩效最优化。

  在金宗昌看来,在市场条件和投资于产品差异化的驱动下,每一个组织都有为客户创造价值的潜力。定价的挑战就在于,如何把潜力价值转化为让利润最大化的价格(参见图1)。

  通过定价战略变革的实施,这家化工跨国公司的定价能力和基础设施大为提升。比如在公司内部成功推出了包括战略、流程、人员和工具四大类别共23个维度的定价成熟度模型。在这23种影响定价的能力中,只有用户友好度、工具完备度、产品生命周期管理、数据刷新等四种能力位于中位线以下,其余19种能力则在中位线以上。可以说,这家化工公司走在通往定价冠军的路上。

  这19种能力分别是:人员能力/技能,组织结构,文化/领导力,定价政策,价格定位/计划,产品/组合管理,监测,外部沟通,产能计划/供应链管理,市场洞察,价格绩效指标,内部沟通,定价细分,控制,数据完整性,工作流/可持续性,定价角色,价格细节/粒度,以及统计分析的使用。


 
中国市场定价战略

  亚萨合莱是全球最大的智能锁和安防解决方案供应商。在全球所有已安装的锁具和安防产品中,亚萨合莱的产品就占去了十分之一,2013年销售收入超过了480亿瑞典克朗(折合人民|币410亿元)。2010年,该公司把中国本土驰名的防盗门品牌“盼盼”收入其囊中。

  亚萨合莱十分重视价格管理。其总裁兼首席执行官Johan Molin就说过:“我们的定价权是好的。我认为,不论原料将会发生什么事情,我们都将能够补救。”他又说:“我们至今仍是市场领导者,市场领导者的角色有助于价格上升。”

  价格管理对该公司带来显著的成效。比如在该公司的欧洲、中东及非洲(EMEA)事业部,超过80%的销售涉及定价活动,息税前利润因此提升了2.3%。

  据大中华区建筑五金集团品牌战略与渠道管理总监李德辉介绍,该公司在2013年把欧洲、中东及非洲事业部的经验引入包括中国在内的亚洲,上调了防盗锁产品的价格。令人意想不到的是,该产品的销售急剧下降。

  李德辉从这个例子中,总结出一些经验教训:要洞察定价的机会和需求;利用充分的数据和市场洞察,来更好地规划定价活动;关注市场定价动力态势;推动价格差异化;密切关注定价活动的执行。

  如何针对中国市场制定有效的定价战略?西蒙顾和总监Jan Y. Yang介绍了该咨询公司为中国市场量身定制的定价战略方法论。根据该公司的经验和研究,驱动可持续性利润增长的定价杠杆有两类,一是产品层面,二是客户层面。

  产品层面的定价杠杆,其具体内容包括:定价战略、一致性的价格结构/逻辑、基于产品价值的价格差异化、新产品的定价、零部件的定价、服务的定价、相对于竞争对手的价格定位,等等。

  比如基于产品价值的价格差异化,Jan Y. Yang建议,如果你需要做价格上的让步,那就挑选那些相对比较弱的产品,而不是那些比较强的产品。对于特级品,你要做的就是涨价。

  关于涨价,他有三个具体建议:1、那些具有强大竞争地位的产品,要涨价;2、那些利基产品和副产品,要涨价;3、要为价格谈判准备基于价值的论据,而不是基于价格的论据。

  又比如新产品定价,它实际上是产品生命周期定价的第一个环节。这一环节包括三个方面:一是估算新产品的价格弹性,二是根据专家评估来推导出价格-销售收入函数,三是确定让利润最大化的价格。

  客户层面的定价杠杆,包括客户价值的分类、补贴/折扣制度、付款条件、关键客户定价、项目定价、额外服务定价等内容。

  以关键客户定价为例。西蒙顾和的咨询项目经验显示,有一家公司的15个最大客户,每个客户所贡献的毛利率差别很大,而且毛利率和其带来的销售收入并不相关。在这种情况下,如何对这些大客户进行定价呢?

  Jan Y. Yang建议采取四个步骤。首先,确定价格的驱动因子。这些驱动因子一般包括:平均销售收入、销售收入潜力、产品组合、该客户的竞争情势、客户关系/忠诚、该客户的战略重要性。

  其次,量化价格驱动因子。具体做法是,这些价格驱动因子,都要分别针对每个客户进行评估;有些驱动因子可以从数据中确定,其他的驱动因子只能依靠人工收集。

  再次,模拟价格驱动因子如何影响毛利率。具体包括:价格驱动因子与折扣的相关性得到了测试;该项模拟在统计模型中得到了构建。

  最后,比较当前毛利率和目标毛利率。具体就是,针对每个客户,计算其带来的目标毛利率;在模型中,把当前毛利率和目标毛利率进行比较。这一比较分析显示,大多数客户处于那个“一致性通道”里;一些客户的当前毛利率甚至超过其目标毛利率,可以称为“顶级客户”;然而,还有一些客户却拥有价格提升的潜力和空间(如图2所示) ,针对它们的定价战略就是:涨价。

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