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沟通真谛
向民书屋
>《向民文笔》
2013.07.01
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与老人沟通不要忘了他的自尊,与男人沟通不要忘了他的面子,与女人 沟通不要忘了她的情绪,与上级沟通不要忘了他的尊严,与年轻人沟通不要忘了他的 直接,与儿童沟通不要忘了他的天真。沟通,70%是情绪,30%是内容;80%是倾听 ,20%是表达;90%是尊重,10%是方法。沟通,将心比心!(xiangmin书屋转)
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