玩小游戏是品牌打动顾客的好方法。越来越多品牌登上App或网络平台，让顾客与品牌互动的同时，还能有解开成就或获得奖章的游戏式反馈，对该品牌而言，这确实是个比较吸引人的广告型态，同时还能鉴别出不同顾客对该品牌的忠诚度。
即便如此，游戏化（Gamification）并不绝对意味着销量提升或争取到更多客户，在执行某个策略前本来就得先深思熟虑，仔细考虑欲藉由游戏化带给使用者的回馈，才能收其成效。原文笔者对9位事业创办人进行访谈，探求各自藉游戏化成功打造品牌的秘诀，以下为受访者的建议：
1、添加个人评量的元素，人们喜欢量化的自我表现
当企业将采用游戏化的策略时，先问自己两个问题：为何参与这项事业？如何向客户可视化地展现你参与这项事业的理由，并让客户觉得他们也正参与在很酷的项目中。
完成这两个问题后，就可以开始安排游戏化的元素了，借着游戏化的元素，对客户进行测量，让他们知道他们现在有多「酷」，感兴趣的人就会开始追求分数了。
举个实际一点的例子，道路号志就有点像是游戏化的元素，行驶在高速公路上时，驾驶可以藉由路旁的公里数牌示知道自己开了多远，也能借着地点牌示知道自己的起讫位置；也许开很远的车不是每个人都觉得很酷的事情，但跑多远去玩总可以吧，总会有人想默默地打破自己的纪录的。
——Brett Farmiloe, Markitors
2、用游戏世界留住客户的心，养成游戏是个好法子
新创品牌或App开发人员应该把游戏情境带入软件中，即使他们的软件内容压根不是个游戏，但这点小诀窍就可以让留住更多使用者。
要怎么置入？可以用养成游戏的角度来思考，比方做了一些事情就能提升经验值，可以去跟其他使用者竞争之类的，反正就是试着让使用者有正回馈的感觉。
以Nike为例，Nike的部份产品可以让用户记录运动量，比如跑步的路线轨迹或所花时间等，都是种游戏情境的置入，不只能让使用者自己跟自己竞争，也能跟别人竞争，让使用者爱上运动的同时，也默默地爱上Nike。
——George Mavromaras, Mavro Inc. | Praetor Global LLC.
3、闯关挖宝也是万年不衰的游戏设计法则
建立多重关卡的程序，让用户开始追求破关的乐趣，也许不是打倒Boss才能到下一层，但可以用条件满足的方式设计破关的方式。
要编程多重关卡的程序也不是真的很难，以WordPress为架构的网站可以利用Wishlist的功能，以Infusionsoft为架构的也有Customer Hub可以提供设计，之后就可以简单地维护网页系统，让不同的使用者处于不同层级。
这种方式能让使用者深入地了解该品牌，一步步地熟悉服务内容及使用方式，还能让使用者有破关的成就感，若佐以破关奖赏，像是解锁软件使用限制之类的，使用者会更愿意继续了解下一层的内容。
——Kelly Azevedo, She’s Got Systems
4、驱策使用者的竞争与荣誉心
加入成就和奖赏之类的游戏化元素后，只能满足使用者的收集癖或成就感，但在全达成后，使用者就又会冷下去，为了更加提升使用者对品牌的忠诚度，还能再加入排行榜之类的元素，主动挑起用户想竞争的心。
排行榜中不只能放分数之类的讯息，还能描述些竞争者或团队的特征，或给额外奖赏，让榜上有名的人有强烈的参与感，也让还在奋斗中的人想「金榜题名」，在这种竞争环境下，使用者也会有较高的动机去呼朋引伴，让品牌的能见度提升，总之就是要试着激发使用者的斗志。
——Christopher Pruijsen, Letslunch.com
5、使用者的奖赏
游戏化就是为了宣传及提高品牌的辨识度，但如果没有够吸引人的回馈，很难让人跟你「一起玩」，在决定游戏化的报酬元素前，应该要先确认主要锁定的客群对该项报酬的反应。
许多人只觉得游戏化是项必须有的架构内容之一，但如果报酬得当，该品牌就能有效地吸引希望接触到的客层。至于怎样的报酬才算得当呢？有些人只要高曝光度就能满足，有些就想要更直接有实际价值的东西。若是实际价值的东西，就得好好度量怎么拿出更高单价的东西了，来回机票当然比小礼物吸引人，但总不能随随便便就都来个来回机票。
——Aron Schoenfeld, Do It In Person LLC
6、小额但频繁的赠品也很吸睛
高单价的赠品理所当然能抓住众人的目光，也确实能让许多人愿意参与游戏化内容，但从RewardMe得到的经验而言，小额但很快就能有再次参与竞争的赠品也很有效，其效果甚至优于高单价、但要等上一段时间才再有机会的赠品。
如果想增加来店频率的的餐厅，一周一次饮料招待比一月一次套餐招待来得有效；如果是电子商务的顾客，低单价但频繁的赠品有时会比高单价、但一年一度的赠品还要有吸引力。原因无他，频繁出现的活动，能帮助该品牌时时出现在顾客的脑海中，虽然赠品并非什么豪华套票，只要能让顾客有好的感觉，且觉得常常可以获得赠品，就能被顾客持续记住。
——Jun Loayza, Lion Step Media
7、建立群众效应，网友拉网友的力量不容小觑
Poshly所建立的第一个网站，就包含广大的游戏化元素，为了赢得美妆赠品，网站上的使用者会回答快、有趣，而已与自身相关的问题，在这游戏化策略的背后，Poshly有着完整的回馈循环。
得奖者出线后，赢家的类型及其奖品都会被公布，Poshly的奖品在游戏的背后有着影响群众的效果，在网友看到赢家的展示后，网友也会因此激起想成为Poshly会员的欲望，如果该网友已经是网站的注册会员，也会让他对Poshly的新产品感到心动。
因此，Roreen强烈建议，游戏化时要用力地祝贺使用者，让使用者的社群变得更忠诚且更有影响力。
——Doreen Bloch, Poshly Inc.
8、鼓励使用者分享到社群上
当使用者累积一定的奖励之后，肯定会想要好好炫耀一番与朋友分享喜悦。最好的炫耀分享方式，莫过于让某个徽章或小工具之类的东西，直接呈现在他们的网站或社群媒体频道上，不只能高调地提起游戏体验，还能获得些额外的宣传效果。
——Logan Lenz, Endagon
9、衡量预算
游戏化很好，但没钱就不好了，不只要衡量游戏化的赠品，还要先考虑值不值得以游戏化的方式呈现。这仍是个很新的表现方式，而且如同其他市场开发策略一样，并不保证绝对能藉此得到一定的收益；因此，除非本身就是擅长撰写程序的人，不然在聘请开发人员前，先好好衡量预算问题。
最低风险的游戏化方式是谋求企业的赞助，在该企业的羽翼下取得游戏化套件，还能得到一定的指引与支持，但并非每个人都能这么顺利地找到赞助，那就得聘雇游戏化的开发人员了，Gamify、Big Door，以及Badgeville都有提供相关服务。
——Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance
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