再懂事的孩子也会犯错，也会做一些大人三令五申禁止的事情。说谎，欺负其他孩子，对他人暴力相向，随便拿别人的东西，假装生病，破坏公物，去不该去的地方……只要照下列步骤，循序渐进，就能解决好“孩子犯错之后该怎么处理”的问题。
步骤1 告诉孩子他做了什么
和孩子说话时，大人一定要保持冷静。先听孩子说说到底发生了什么事，问一问他的初衷。也许孩子的用意是好的，只是用错了方法。比如“我之所以偷拿爸爸妈妈的钱，是为了给奶奶买生日礼物”“我之所以打小朋友，是因为他在打其他小朋友，我想阻止他”，等等。
当孩子意识到大人理解了他们的用意，他们就会更愿意说出实情。
步骤2 让他看清自己给别人添了什么麻烦
见孩子犯了错误，坏了规矩，大人总忍不住去问“你为什么要这样？”但孩子其实并不明白自己做的事情哪里错了。所以在孩子心目中，大人的“为什么”就是对他的斥责。
我们要少问“为什么”，而要帮助孩子认清自己给别人添了什么麻烦，让孩子意识到自己的行为造成了怎样的后果。
步骤3 帮助孩子思考“该怎么道歉”
这一环节的关键并不是“道歉”这件事本身，而是帮助孩子，让孩子用自己的话语与方式道歉的“过程”。大人千万不能强迫、命令孩子去道歉。心不甘情不愿的道歉起不了任何作用。这种行为无法加深孩子的理解，也无法改善孩子和他伤害过的人的关系。
步骤4 帮助孩子思考“该怎么弥补”
要是孩子弄坏了别人的东西，或是偷了别人的东西，我们最先想到的可能就是买个新的赔给人家。不过，要是孩子能用实际行动弥补自己的过失，能收获更显著的效果，因为用行动做出补偿不仅能表现出孩子心中的歉意，也能让对方明明白白看在眼里。
另外，弥补的方式最好和受到伤害的那一方商量一下，选择最妥当的方法。
步骤5 让孩子保证永不再犯
“我以后不会再这样了。”孩子答应起来总是特别快。但你要是碰到了一个屡教不改的孩子，这句话的可信度就得打个折扣了。
要如何保证孩子永不再犯呢？我们可以和孩子谈一谈，归纳双方的意见。也可以咨询一下孩子“你希望家长怎么帮助你”。
步骤6 给孩子做贡献的机会
我们要拓宽孩子的视野，要告诉孩子：“你犯的错，别人也会犯。”让他思考一下该如何帮助那些即将犯错，或是已经犯了错的小伙伴。如此一来，孩子对问题的认识就会更深刻，也会对自己今后的言行举止更有责任感。
文章节选自：《孩子，你很重要》，中信出版集团出版。
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