市民在万竹园便民服务站办理业务
玉龙村 村民在便民服务站交电话费
一个小小的邮政服务点，不仅可以订阅报刊，还可缴电话费、电费、购车船飞机票，甚至办理车辆年审等，轻松解决社会上普遍存在的“缴费难”问题。今年以来，随着2300多个邮政“便民服务站”逐步亮相济南市，不仅让老百姓在家门口就能享受到缴费、票务等多种便捷服务，而且为邮政开拓了新的利润增长点，为合作商户降低了成本、增加了收益，同时整合了各类社会资源，提高了整个社会的运行效率，正可谓是“布好一颗子，走活一盘棋”。
进一家门 缴百家费
在济南，便民服务站率先将服务延伸至社区、农村、学校等人群密集地。在“邮政便民服务站”，市民可以办理通讯运营商缴费业务，还可办理代购火车、飞机票，以及水、电、煤气、集中供暖、有线电视等其他现金缴费业务。
12月20日，记者在设立在燕山社区居委会内的邮政便民服务站里，碰到前来缴纳话费的小区居民张天德老人。老人介绍说，在社区没有建立邮政便民服务站之前，69岁的他每次充话费，都要骑电动车去山大路移动营业厅缴纳。“年纪大了，不光出门时家人不放心，而且常常要排很长时间队才能缴上费。现在好了，邮政便民服务站就建在社区公园附近，到公园里散步时就能顺便交费。”张天德说。
社区居委会主任于永峰告诉记者，燕山社区目前有大约1.2万居民，其中老人居多，每天来便民服务站的居民络绎不绝。
不独城市，便民服务站如今也开到了乡村。在济南市历城区彩石镇玉龙村的一间小超市里，记者看到，一台电脑、一部打印机就组成了一个邮政便民服务站。该村现有588户居民，以前村民缴纳话费都要去距村10多里的彩石镇去充值，自邮政便民服务站建立后，村民不出村就能完成充值，“话费、电费等费用都能在这一家店里缴纳，不用再往跑各种店缴费，方便多了。”村民杨兴宏说。
截至目前，济南邮政便民服务站已签约建设了2300余家，遍及居委会、村委会、社区商超、居民小区书店、大专院校、连锁药店、加油站、邮政报刊亭等领域，便 民服务站累计服务318万人次，总缴费规模超过了4000万元。
“建设目标是2012年底全市达到4000多家，基本每300米就能有一个服务网点，不断完善便民服务站公共服务体系。”济南市邮政局副局长姜峰告诉记者。
一颗子如何活全局？
“邮政便民服务站”充分体现机制创新
别看“邮政便民服务站”只是邮政为加盟店铺提供一台小型的智能设备，它在解决就业，帮助加小商户做大做强方面的作用不可小觑。上述彩石镇玉龙村得超市老板施振告诉记者说：“自从便民服务站落在超市之后，给超市带来了极高的人气，增加了商品的销售。而且，每月仅靠代收费就能有两百元的收入。”
记者了解到，济南邮政便民服务站可通过特许加盟的形式，成为其合作商户。济南邮政电子商务部总经理介绍说：“我们在城乡社区以及主干道周围一定距离内，有选择的发展具备条件的营业网点，商户可自愿加盟。如果是缴纳加盟费的便民服务站，收益三七分成，把更多的利润让给商户；也可选择不缴纳加盟费，则收益五五分成。”济南大学校区内一个加盟商户，每月依靠代收费就直接增收2000元，店主高兴坏了。
水、电、暖等公共事业单位以及通信、交通行业的企业，为何与邮政合作的积极性也非常高呢？答案是减少了各服务行业单一设立服务网点的成本投入和社会资源的浪费。
以济南移动为例。目前济南移动用户有620多万，如果单纯依靠移动自身的营业网点远远不能满足用户的需要，但新设网点要投入大量的人力物力，成本上不划算。而邮政恰好有着点多面广，覆盖范围大的优势，双方即一拍即合。
中国移动济南分公司市场经营部经理于俊军在接受记者采访时说，现在济南移动每月大约有500多万元的话费充值是在便民服务站缴纳的，大大减轻了营业厅柜台的压力。“除了给予代收费的佣金奖励，我们还将充值、号卡办理等服务也授权给一些条件符合的服务站，又增加了服务站的一项赢利点，平均每个服务站月收入能因此项增加300元以上。”于俊军说。
不仅如此，从邮政本身来说，随着现代通讯的发展，电话、手机、电子邮件已经取代信件成为相互交流的方式，邮政的投递收入有所降低。而便民服务站的建设，有效实现了邮政“资金流、信息流、实物流”三流合一，堪称邮政业务的一个新的盈利空间。正是这一步棋，带出了一个全盘皆活的多赢格局。
会被垄断“绊住腿”吗？
有望迅速普及的邮政便民服务站，却在被小区物业的特殊政策“绊住了腿”
今年8月份，家住济南市中区伟东新都小区的何女士被告知，今后缴纳小区物业费、水电费要把钱存到物业公司指定的齐鲁银行，还需本人带身份证办理一张银行卡。
记者了解到，现在很多新建的居民小区，是由开发商或物业公司指定与某银行合作，一些业务只能在这家银行办理，还有一些小区的电费、水费等费用规定必须向物业进行缴纳，而物业可因此获得资金沉淀的好处。不过，这就在一定程度上形成了“垄断”，无疑对邮政便民服务站的推广造成一定压力。
姜峰认为，先期可在比较老的居民社区布点，再逐渐扩散到新的居民小区。未来，邮政便民服务站将涵盖更多的服务内容，包括社保、医保、交通罚款缴费等功能，甚至可以订购电影票，邮购鲜花、蛋糕等服务，成为老百姓真正离不开的“百宝箱”。
新闻热线：0531-82068800 新闻邮箱：sdcecn@126.com
联系客服
