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网络五地雷,你踩到了吗?
按「赞」=无声陷阱!
网络五地雷,你踩到了吗?
透过无远弗届的Internet,我们或许能认识更多相同或不同生活圈的人,很快地搭上线,无需受限于时空。但当人脉经营从实体世界搬到虚拟空间上,也要小心「水能载舟,亦能覆舟」。
网络科技大大缩短沟通距离,社交网站、在线社群、部落格、论坛等工具,都提供人与人建立关系的新界面。
建立人脉的新时代,已从「真实世界」扩移到「虚拟世界」,并同时游走于两个世界之间。也就是说,运用两种平台共同扩建人脉的时代已经来临。
对内:网络上也能让你「做自己」
在虚拟世界中,反而更能真实的「做自己」。
传统经营人脉的步骤包括:建立自我价值→传递价值→持续经营。在虚拟世界,前两项可以很快地透过个人资料、过往文章传达,凸显所思所想,找到同好。不用像真实生活中,彼此或多或少戴着面具,还要再透过交往厘清。虚拟空间中,让别人理解自己显得快速、有效又自在多了。
对于个性较为害羞的人来说,网络应该是经营人脉、拓展关系最轻松、无压力的工具。
在虚拟平台上的朋友,也许是实际生活中认识,也可能因为有相同朋友或共同兴趣,透过网络结交。如何将虚拟世界中的人脉导引到真实世界里,发挥相乘、互补效果?
对外:求快也要求深,增强「敏感」天线
首先,你必须认清,在网络上与人互动的目的是什么?
第1种是纯粹为了「好玩」,性质上比较偏向「策略型」或「弱连结」的人脉,持续与他们保持互动,就跟在实体世界的朋友交往一样,有一天可能擦出意想不到的火花。
第2种类型比较积极。你希望运用网络与潜在客户或伙伴建立交情,甚至打造个人品牌,为自己增加能见度。
在网络上,有些重点你必须留意,若是操作得当,确实可以加速扩展人脉。
1. 不要什么都按「赞」,小心被误导
在虚拟平台里的言论,容易被「放大」解读。网络上广泛流传的趣味影片「西班牙科技阿嬷」正提醒我们:「真正的好朋友,是不会只在Facebook上祝你生日快乐的。」什么事情都按赞,没有付出实际行动,并不能代表你真诚的关心。
同样的,有时你对老板的一句抱怨,即使所有同事都按了赞,也不代表他们在真实生活中愿意跟你一起离职。别掉进这种「无声的语言陷阱」。
2. 别轻易认为网络能让陌生人变朋友
在网络上可以很快的因共同经验而产生交集,但接下来还是需要持续累积。不要才刚将对方加为朋友,就冒然推销产品,或要求对方为自己引荐某人,否则网络人脉得来容易,结束也可以很快。
3. 凡走过必留下痕迹
任何行为只要有争议或伤害他人之虞,最好别做,它的负面效应极可能延伸到真实世界。
4. 善用判断力
清楚知道哪些事情太过敏感,不适合与他人分享,这些原则与实际的社交聚会是相通的。
5. 注意自己的网络形象
任何对你没有正面助益的事都要避免,即使是一般的心情抒发。没有人想跟悲观、负面思考,一天到晚抱怨的人当朋友。这个道理不管在虚拟还是实体世界都一样。
同场加映》爱好者必看!使用FB的Dos & Don'ts
对上班族来说,Facebook带来的不只是「乐趣」而已,背后有很多值得注意的课题必须小心,否则,它可能会让你在职场上埋下你不知道的「地雷」。
课题1:管不住的超强传播效应
美容专栏作家、前《中国时报》美容组组长张玉贞是Facebook的重度爱好者,短短使用2个月,朋友数就高达460多位。她曾在Facebook帮朋友找工作,在涂鸭墙写下一句「有没有人要找美容编辑?」几天之内就出现了10个工作机会,在一职难求的时代,这种高效率让张玉贞感到很惊讶。
但水能载舟,亦能覆舟,一句话引起的负面效应一样可能很大。袁宁就曾因一句与朋友聊天的玩笑话,竟引起两次各达约50次的留言回覆,终于促使这件事传到当事人主管耳中。这次经验让他深刻体会到:「绝对不要在Facebook谈论与工作相关的人事物。」
美国总统欧巴马之前拜访美国维吉尼亚州一所高中时,面对学生提问,给了一个忠告:「你在Facebook发布的讯息,可能最后会回过头造成你的麻烦,因为你不知道年少时候的不当言行,什么时候会被再重新提起。」
欧巴马自己在竞选美国总统期间,就曾因他的前任本堂牧师过去煽动性的演说影片被放到YouTube上,差点造成无法代表民主党角逐总统大位的危机。
随着Facebook用户数激增,愈来愈多企业将它视为掌握员工个人生活的另一平台。根据美国知名求职网站CareerBuilder.com调查,4成5的雇主表示会利用各个社交网站了解求职者的背景资料与言行举止;其中有3成雇主使用Facebook查询求职者状况,比例最高。而雇主最在意的是,冒犯性、不适当的照片或歧视性的留言等网站内容。
换言之,你未来的工作机会,很可能莫名砸在Facebook的不当发言上,怎可不慎?
课题2:小心隐私大曝光
Facebook是完全公开的平台,所有人都能透过搜寻系统找到你。如同当红的6度分隔理论(Six Degrees of Separation)所指出,在Facebook等社群网站中,每6个人就可能有1个是你认识或认识你的人,这个人也许是你不喜欢的、不想联络的,但他们都可能因此找到你,甚至知道你的近况与心情。
这是个人隐私权遭受的最大挑战:一个人无法隐瞒原本不想给某些人知道的内容。梁曙娟进一步指出,大部份人并不完全理解Facebook的功能,经常不自觉按了不该按的键,却又不知如何补救。
要避免这种风险,可以透过以下几种做法:1.部份内容加密;2.个人资料不对所有人公开;3.定期检视你的资料;4.仔细阅读每个按键的说明;5.慎选朋友清单。
课题3:哪些人该加、不该加?
达摩传媒营销业务总监许景泰曾在个人建立的Facebook社群中做过一个有趣的调查:你的Facebook会拒绝谁主动加入?是旧情人?昔日或现任老板?仇人?……结果比例最高的答案是老板。
到底要不要让老板加入你的Facebook?这个问题确实困扰许多人。如何处理最好,端看你对老板的态度,以及老板的个性。
宝侨家品(P&G)对外事务部经理郭琬苹使用Facebook将近1年时间,由于任职于外商,工作伙伴与主管遍布全球各地。其中,她有一位工作地点在深圳、相当迷恋网络沟通的直属主管,经常透过黑莓机使用Facebook告诉大家他的现况,有天她的主管来邀请她加入他的Facebook,「要或不要」困扰了她很久。
后来她发现,透过Facebook,即使她与主管位处异地,也能随时掌握主管状态,反而有助于向上管理。而且只要谨守不谈工作以外八卦的原则,加入Facebook就不会觉得有压力。
郭琬苹的主管想透过网络工具,与异地同事联络感情;事实上,也有老板想透过Facebook监看员工。若想避免公私不分的困扰,不妨申请两个Facebook账号,把工作与生活彻底分清界线,更能无压力享受网络社交功能。
一位知名的投顾公司总经理就拥有两个Facebook账号,一个是专业的投顾专家,透过Facebook分享理财见解;一个是在朋友眼里「有点三八」的他,分享生活点滴。在工作所属的Facebook页面中,他封锁交友功能,以防堵朋友不小心成为社群粉丝,而且交代所有朋友不准到这个账号的涂鸭墙留言,藉此「预防客户看到非专业财经的形象。」
课题4:时间一点一滴流失了!
Facebook进入台湾已有一段时间,为何突然爆红?主因是今年开始免费提供许多在线小游戏,包括开心农场、餐城,当然还有各式各样的心理测验。
这些小游戏让许多人玩上瘾,「无时无刻想看看农场状况,」信息工业策进会营销经理尹皓直言,即使出差,他也会一直挂念。有些人还会三不五时打电话请友人帮忙采收农场的蔬菜,虽然有点令人啼笑皆非,但这种现象确实十分常见。
这些小游戏有开发话题、加强凝聚力的功能,却考验使用者的克制力与纪律。聪明的使用者为避免自己投入太深,通常会为自己做些规范,包括规定使用时间,设置闹钟提醒自己,又或者只玩几种游戏,或索性不碰任何游戏。
另一项伴随而来的影响是,只要朋友在你的Facebook留言、回应或其他动静,Facebook都会发email通知你,很多人的电子信箱经常被灌爆,必须花更多时间整理。其实这也有方法破解,只要在Facebook更改设定,你的电子信箱会自动防堵来自Facebook的信件。
没有人会怀疑Facebook对经营人脉、金脉、口碑营销的正面助益。但要提醒上班族的是:你使用Facebook的主要目的为何?这将影响你如何正确经营你的Facebook。聪明运用它,这本「书」的资源取之不尽,但千万不要让Facebook变成你的工作阻力!
Do 认识新朋友,拓展人脉圈。
Don't 随便认识新朋友。
How to do:慎选新朋友,别让不相干的人打扰你的生活,甚至窃取个人资料。选择方法包括:
1. 先看过他的个人资料,确认你认识他。
2. 检查他的朋友数,假设一下子就增加几百人,代表这个人可能是有目的性的增加新朋友,这样会提高你个人资料曝光的风险。
3. 检视对方的朋友清单,是否有不想联络的人。
Do 联络旧朋友,维系情感。
Don't 擅用朋友的联络名单。
How to do:有些人为了冲高朋友数,会擅自点到朋友的Facebook朋友名单,直接邀请自己想认识的人成为你的朋友,这样的行为很没有礼貌,也会造成别人的困扰。建议不妨先透过朋友的介绍再进行邀请,才不会引起朋友对你的反感。
Do 把涂鸭墙当成心情出口,写下你的想法与朋友分享,纾解压力。
Don't 擅用朋友的联络名单。
How to do:有谨言慎行,除非你能确保这些言行永远不会被不该知道的人看到,包括涂鸭墙的留言、照片与影片的分享,若有任何不利公司、他人的内容,都要审慎评估是否可以公开。建议Facebook的分享以生活体验为主,少涉及工作的人事物。
Do 运用休息的琐碎时间使用
Don't 爱用就用,耽误工作进度。
How to do:主管有非常多方法可监看员工是否在上班时间偷偷使用Facebook,假设公司规定上班时间不淮使用,建议上班族还是得尊重公司体制,以免造成不必要的工作困扰。
Do 进行口碑营销。
Don't 只顾着做生意。
How to do:大家上Facebook主要是为了寻找乐趣,即使是业务或营销人员想从中寻找潜在客户群,也不能只顾着介绍个人产品或服务,要善用Facebook的分享功能,让对方认为彼此是一体。
例如美食专家叶怡兰是Facebook重度使用者,也经营贩卖美食的网络商店,她曾在1小时内在Facebook写了5篇小短文,谈的是她的旅行经验与生活体会,最后再列上她的相关网址,先带给读者阅读乐趣,才能无形中达成口碑营销的效果。
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