人人都挺你的同心圆工作术

——「我们式」7个沟通金句， 打造同心圆组织

身为主管，一举一动都要小心，要避免消极负面发言，打击员工士气，即使员工犯错，也应使用积极正面的话来鼓励，例如「幸好你实时发现错误，如果再过一周，恐怕就来不及了」。《让人人都挺你的同心圆工作术》指出主管与员工沟通时，立即能派上用场的「金句」，让主管与员工的关系更融洽。

1.用「我们……」代替「我……」

「我们式沟通法」（We’s communication）是美国总统欧巴马在选举演说时常用的说法。许多主管说话时，常不自觉地以第一人称说出「我主张如何如何……」，然而，当员工听到这样的说法时，心里便会认定「这是你的说法，与我无关」。但如果是用复数型的主词，如「我们要迎向……未来」时，员工在无形中会把自己当成「我们」的一员，迅速拉近彼此的距离。

2.「有些想法想跟各位分享」

分享的说法，目的在营造一个团队的感觉。因此，与其说「我想说说我的意见」，还不如说「有些想法想跟各位分享」，反而更容易让人想听。例如，在e-mail上看到「跟您分享以下的讯息」时，通常大家都会多看一眼，但若是用「请您确认一下资料」，多数人则会等一下再看。

3.「关于这件事，希望每个人都能发表意见，那么就从某某开始吧。」

开会时，为了让与会者都能牢记会议内容，可以善用这样的句子。好处是如果与会者都必须发言的话，势必得全程认真听取别人的意见，才能针对此事发表看法。

4.「正如刚才某某所说，我觉得……比较好。」

主管在赞同某位员工的意见时，应将对方观点重述后，再发表自己的看法，这个举动可让员工充分感受到主管认真倾听他的意见，让员工留下深刻印象。

5.「这工作谁能胜任呢？」

主管在选择某项任务负责人时，可以使用这句话，透过「别人推荐」的方式，让团队成员一同决定，而被推荐出来的人，也会因为「大家都觉得我能胜任这份工作」，产生为了不辜负推举他的人的想法，更加努力把工作做好。

6.「请您务必多多指教……」

在与会人数众多的场合中，使用这句话，将可让关键人物参与重要的任务，特别是在了解对方以往的功绩为前提，而多数人在众人面前被大力赞扬，并被求助一臂之力，在碍于情面下，通常会觉得不帮不行。

7.「某某先生，就这么说定了，没问题吧？」

会议过程中，对于最后结论持反对意见的人，可用这句话直接点名确认，就算对方没有回应，主管还是可以接着说「那么某某先生，这次就请你让步一下，没问题吧？」再度与对方确认。