张德中
所谓“管理”，简单地讲，就是通过别人完成任务。这一点，决定了管理的前提就是服从，是下级服从上级，个人服从组织，少数服从多数。
没有服从就没有指挥，没有指挥就谈不上管理。
服从是无条件、不能讲价钱的。所谓“对的就服从，不对的就不服从”、“我只服从上级的正确指挥”，都是些似是而非的错误观念，持这种观念的人，是在以他自己的是非标准对上级的命令做判断。
服从就是服从，不能因为自己认为是不正确或不公正就不服从。上级的对错，应由上级的上级或执行的结果来判断。
服从要求做到随令而动，孔子对这一点是非常重视的。
《论语》中有孔子如何对待上级命令的描写：“君命召，不俟驾行矣。”（《论语·乡党》十·二十）孔夫子一接到国君的命令，等不及车马备好，就马上出发了。
反观我们中的一些人，上级任务刚布置下来，他就搬出一大堆困难，这样的人怎么会受组织欢迎、上司青睐呢？你完全可以先接受下来，执行过程中如果真有什么困难，再去和上司沟通解决，也来得及吧。
上司事务繁多，分到每个下属负责的那一块，时间必然很短暂，所以必须做到随令而动，才能保障整个组织的有效运作。
随令而动并非盲动。孔子赞赏的是那些接到任务后“必也临事而惧，好谋而成”（《论语·述而》七·十一）的人。这些人接到任务后，谨慎、精心地谋划直到完成。
上级不是神仙，他下的命令可能有错误。此时，你应该怎么办呢？
看着上级出错，不管他？这样“危而不持，颠而不扶”（《论语·季氏》十六·一），见人将倒却不去扶持的下级，绝对心术不正。
孔子说：“言及之而不言谓之隐。”（《论语·季氏》十六·三）该说的时候不说，是欺骗、隐瞒上司。
此时，下级的正确做法是“忠告而善道之”（《论语·颜渊》十二·二十三），“忠告”指忠心劝告，“善道”指尽心且讲究方式方法。当上级命令有错时，下级应该用适当的方式衷心劝告，陈述自己的意见。
适当的方式是指陈述意见时要私底下娓娓道来，而不要在公开场合争辩。
做下级的要永远记住，维护上级的威信是下级的义务。
如果上级采纳了下级的建议，做下级的有责任永久保守秘密。如果上级听到背后有这样的话：“要不是我的及时建议，上级就要倒大霉！”那倒霉的就是那个饶舌的下级。
其实，这是下级遇到的好机会，一段时间过后，上级没有听到任何传闻，下级就会得到信任。
如果上级不认为自己有错，仍坚持原有命令时，下级要做的就是：服从！
“不可则止，毋自辱焉” （《论语·颜渊》十二·二十三），说不通就算了，不要等到人家不耐烦了自取其辱。
但服从不是绝对的，在下列情况下，下级不能服从：
（1）上级违法乱纪时，下级不能服从。
（2）上级做出的决定，会给组织的投资人带来重大危害，后果是显而易见的，此时，下级可以不服从。
（3）上级的命令，从法律角度看，对下级个人有迫害行为，侵犯了下级个人的权益时，下级不能服从。比如，上级对下级性骚扰。
不服从可能被开除，但失去工作总比跟着犯法失去自由好，总比失去人格尊严好。况且，在这种情况下，你可以向上级的上级投诉，甚至向政府执法部门投诉。
懂得服从的人，才会有成长的机会。
沃尔玛创始人沃尔顿说过：“没有服从就没有执行，团队运作的前提条件就是服从。我们要的不是和领导做对的员工，而是服从领导决策，第一时间完成任务的员工。”
这类员工的形象，巴顿将军在其所著的《我所知道的战争》一书中进行了说明。他写到：
我要提拔人时，常常会把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：“伙计们，我要在仓库的后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英尺深。”我就告诉他们这些。
我有一个带后窗的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟之后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。有的人说6英尺还不够当火炮掩体。有些人则争论这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对大家说道：“让我们把战壕挖好后离开吧，那个老畜生想用战壕干什么都没关系。”
最后，巴顿继续写道：“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口服从命令的人。”
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