帮你迅速找出问题解决方案

解决问题是每一个管理者每天都会碰到的课题，怕的是，做了决定便难以撤回。因此日本逻辑思考专家高杉尚孝认为，有效的问题解决方法，必须从区分问题的类型着手，就能找出解决问题的方向。一般而言，问题有3种类型：

1.恢复原状型：不良状态已经显露出来，现状与过去之间出现落差，要从落差中找出问题，将现状恢复为以前的水平。解决方法为恢复原状。例如管销费用在最近几个月逐渐攀升、市占率与去年同期相比少了5%。解决方法为找出因果关系、标竿管理和差异分析。

2.防杜潜在危机型：用时间角度切入，虽然目前并无大碍，但未来可能会显现不良状态的问题。解决方法为找出诱发的因素、拟定预防策略，以及未来发生时的因应策略。

3.追求理想型：虽然没有重大损害，但目前的状况未达期待。如明年度的目标是希望营业额可以成长7%。解决的重点在于最终目标要明确，并做好资产盘点、选定理想，规划行动计划。