作者：琳达.希尔、坎特.林内贝克
现代的工作性质、环境很难让人投入足够的时间，建立及维系人脉关系。
组织及工作环境的变迁也让建立人脉变得更为困难。迅速成形、随时解散的任务编组、不断改变的组织架构、变幻莫测的市场，以及与远距同仁互动的需求，都使得哪些人该列入你的人脉网络变得更难以判断。
尽管有这许多的困难及负面的倾向，高效能主管通常都会把建立坚实的人脉网络列为自己最重要的工作项目之一。
他们的时间从哪里来？我们提供以下建议。
将人脉建立融入日常工作之中
正如第一章中所说，高效能主管非常懂得利用机会，将自己放到一些特定环境中，增加与人接触的机会，例如参加外部会议。他们把关系建立拆解成许多小步骤，卡进自己每天繁忙的行程中。
建立人脉的必要条件
建立、维系多元的人际关系将反映出你是谁、你的动机、理念与志向。问自己以下两个重要的问题：
我的同侪信任我吗？
大家喜欢和我共事吗？
你必须了解这两个问题的真正意涵，答案也都必须是肯定的。
同侪信任你吗？
第四章曾谈过主管与部属的信任关系。「信任」同样也会决定你在人脉网络中是否拥有影响力。
就像你与部属之间的关系一样，信任代表别人相信你能够做出对的事情，而它也同样建立在两项要素之上：你的能力与品格。
能力。人脉网络中的同侪对你的信任，建立在他们对你的技术、执行、政治能力的认定，以及你过去的纪录与表现上。他们必须相信，你不但知道自己该做什么事，同时也知道如何做到这些事。
但这件事又和你与部属之间的信任有些差异，部属只需要评估你身为主管的能力。然而，同侪对你的评量却更广泛，包括你个人的知识、能力及你的团队。如果他们对你的团队没信心，对你的能力也会有所保留。
品格。部属评估你的标准，这里也适用。你的品格、价值观与标准和能力同等重要。别人不只根据你的言行，还根据你的为人及意图来评断你。你必须让大家清楚看出，你心中有个稳定的罗盘，持续以诚恳、尊重的态度对待别人。
在你的人脉网络中，同侪会期待你是长于团队合作的人，能够在自己、别人，以及组织需求间取得平衡。
他们期待你与大家站在同一阵线，而非只考虑自身利益。也就是说，你会顾及他们以及他们的成功。你帮助他们表现优异，让他们达成目标、完成计划。你和他们分享你的人脉及资源。你的同侪同时也期待你以身教及严明的纪律，要求你的部属展现出高度团队精神。
与人共事并不容易。不是每个人都具团队合作的能力，有些人甚至特别喜欢霸凌别人。重要的是，当你遇见这样的人时，你可以退一步，试着从他们的角度来看事情。不要立刻断言他们就是坏蛋、不可理喻。
试着了解他们的优先级，尤其他们所感受的压力。有了这样的理解，你才能决定如何与他们相处、找出恰当的合作方式。
不幸的是，有时你还是会碰到一些真的只顾自己利益、不管公司死活的混蛋。碰到这种情况时，最好的方法就是以平和、专业的态度，直接指出他们的行为与要求不合理。
表达你希望追求整体的利益，而且你也非常愿意找出一个做事的方法，让大家的权益都受到照顾。这当然会有风险，因为他们可能直接升高与你之间的对立，或是表面上同意合作，却另找机会私下暗算你。
最后，你可能还是得找更上层的主管出面解决彼此的冲突。无论如何，逃避问题或进行被动式的攻击绝非解决问题的好办法。
同侪喜欢跟你打交道吗？
「喜欢跟你打交道」或「喜欢与你共事」并不等于别人「喜欢你」。这不是单纯的个性问题或好不好相处，而是别人与你打交道的经验：你的同事是否认为与你打交道通常都可以产生建设性的成果？
你必须自问：别人与我相处的经验如何？别人与我相处之后，他们会觉得比先前更愉快、更气馁，还是没差别？
我们都认识一些很难打交道的人。他们好像做什么事都带着情绪，愤怒、竞争、嘲讽，或永远在找碴。每次和他们打完交道，你就像肚子挨了一记闷棍。
他们永远都有事情可以抱怨。言谈之间，他们永远让你觉得自己很笨或很糟。他们要不就是毫无耐心，要不就是尖酸刻薄。跟他们打交道，你随时都得小心提防，因为他们冷不防就会攻击你一下。我们常说与这种人打交道的「交易成本」很高，或是「很伤神」。
这种人的能力经常都被他个性上的缺点给抵销了。研究显示，这些「武功高强的坏人」最后常常发现自己被边缘化，因为大家都极力避免与他们共事。
这是发生在会议室里的例子。有个会议一路拖到中午时分，一位仁兄提议：「我们是不是先暂停一下，等吃完中饭再继续开？」有人反射性地看了看表，结果引来这位仁兄一阵讪笑：「哈，又是个机器人，非得看表才知道自己饿了。」语气中充满嘲讽，而无缘无故被羞辱的人恐怕一辈子也忘不了这个过节。那位出言伤人的仁兄日后抱怨说，自己好像有点被孤立。虽然此人颇为聪明，专业知识也很强，但似乎没人想和他有太多瓜葛。
你和别人的互动方式非常重要。哈佛商学院教授卡塞洛（Tiziana Casciaro）和杜克大学商学院助理教授罗波（Miguel Sousa Lobo）研究指出，难相处的人即使工作能力再强，如果可以选择，大家通常都不会希望与他共事。
你必须自问：与我打交道究竟会带给别人什么感觉？和我互动之后，别人会觉得挫折、沮丧、精疲力竭吗？不要以为只要专业能力够强，这就不会是个问题。专业能力固然重要，却完全无法弥补人际关系不佳所带来的伤害。
建立人脉网络是事业成功的基础，而且许多主管都未能做好这件事。建立人脉很花时间，也不常有急迫性，而且除非天生爱交际，否则很容易让我们觉得不自在。
然而，如果不花时间去建立自己的人脉，我们将无法拥有在组织中充分发挥主管效能所需要的影响力。
下定与人建立关系的决心、以正确的态度与人互动、利用所有可能的社交工具、找出适合自己的人际互动模式，然后有系统、有纪律地建立自己的人脉。这就是我们所列出的相关步骤。
建立人脉可以为你创造更大的影响力、增加你成功的机会、让你在主管之旅中不断进步。或许你还得忍受一点点不自在，但只要愿意下功夫，将工作建立在丰富多元的人脉网络上，你将发现谈笑用兵、乐在工作其实一点都不难……
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