10秒决定你完美的第一印象

所有的商谈与销售，都是从双方见面打招呼开始，这十秒的表现，往往就决定了对方对你的第一印象，左右接下来沟通顺利与否。日本沟通礼仪专家杉山美奈子针对「打招呼」的基本礼仪，提出3个重要建议：

1.表情：温柔笑颜是礼仪最基础。

笑容能让对方心情安乐，为自己赢得信赖感。杉山建议，最好每天对着镜子观察与练习自己的笑容表情，先想着愉快的事，观察脸上线条怎么样才会柔和诚恳；接着练习嘴角上扬的幅度，把握快活中带着明朗积极的感觉。

2.视线：双眼必须专注看着对方。

双眼正面注视对方是沟通礼仪的铁则，不过杉山表示，但也没必要强烈到彷彿瞪人的地步，所以不妨将视线集中在对方双眼眼尾到胸前锁骨中央此一三角地带，眼神只要在此区间移动，对方都会感觉到被注视着，却又不会有压迫感。

3.话题：用生活情报来进行破冰。

打招呼的目的是为了拉近双方的陌生感，因此不是说完「你好」「好久不见」就好，加入一些生活话题，才能提高对方对你的关心度。杉山建议，不妨从「刚才路上的所见所闻」或「最近热门的新闻时事」切入，或拜访前浏览一下「对方公司或个人网站」，都是做为话资的良好题材。