领导魅力(charisma)是一种很玄妙的特质,它往往能让领导者不必靠着大声命令,就使众人紧紧追随。
若将管理粗分为「管事」与「理人」两大项,领导魅力通常与「理人」有极大的关系——让部属不仅为你做事情,甚至全心全意的维护你。
石井裕之(Hiroyuki Ishii)是心理咨询与催眠疗法师,在《Charisma : 带人又带心的12种方法》一书中,他以「微妙之处(subtlety)」与潜意识来解析领导魅力的奥妙。「微妙之处」是领导者对部属的潜意识展示个人领导魅力,也同时是种自我催眠的方法。懂得运用它的人,总是在对方不知不觉之下,以「微妙之处」占领了别人的潜意识,进而取得主导权与优势。
想要培养自己的领导魅力,以下有12种方法,可以让你加强自己的「微妙之处」:
1.点头的技巧:听对方说话时千万不要一直点头,而是在关键时刻,深而慢的点一下头即可。当听者不点头,说话者会以为听者不懂,或是不同意自己说的话,在潜意识当中感到不安,而造成紧张的气氛。因此当对方好不容易点了一次又深又慢的头,说话者会得到比听者一直点头数倍的安心。
2.位置的技巧:人类会很自然顺从位在自己右手边的人,因此,想要掌握主导权时,要锁定对方右手边的「黄金位置」。
观察一下路上情侣们的左右位置。当男方站在女方的左手边,表示他可能有什么事情惹恼她,而想要赔罪,或是女方自主意识比较高,让男友站在自己的左手边,由女方主导局势。当男方站在女方的右手边,显示女方可能有事情正在烦恼或是需要找人商量时,男方为了让女方觉得有依靠,所以站在女方右手边掌握主导的位置。
不论或坐或站,在对方的右手边往往能取得优势,如果你身为领导者,反而比较喜欢部属在自己的右手边,就要注意自己可能在潜意识中少了些领导的企图心。
3.肯定的技巧:用「所以、然后」取代「但是」。
你最信赖的人,究竟是什么样人呢?不论是上司、老师、朋友,他们的共通点就是「能给我肯定与认同的人」。背后的潜意识,就是「能够肯定与认同我的人,绝对不是敌人」。如果能够善用这一点,就能在无形当中增加领导魅力。而且,「肯定别人」比「被别人肯定」更能展现领导魅力。
人性当中,对于「肯定我」的人,都会顺从——所以说「肯定」也是一种领导魅力。因此,话语当中,尽量不要说「但是、可是」,而要说「所以、然后」,表示你肯定对方。
4.说话的技巧:说自己真正相信的话,不说自己不信的话。
不说八卦谣言、不说自己不相信的话,当一个人说的话变少,说话的份量自然会变重,因此增加了说服力。
为什么说自己真正相信的话很重要?因为这接近「自我催眠」,相信,就会成为力量,例如魔术师变魔术之前,一定要相信自己可以把手中的钱币从有到无,才会有观众相信魔术师。所以,如果一个领导者连自己都不相信自己有领导魅力,怎么能够奢求他的部属对他会有向心力?
5.表情的技巧:用「眼睛也在笑」的表情,营造和谐的沟通环境。
如何判断表情是不是「皮笑肉不笑」?只要观察眼睛附近的肌肉,如果连「眼睛也在笑」,就能了解这人究竟是真笑还是假笑。若领导者用皮笑肉不笑的表情对待部属,很容易触发对方不安的警铃,造成潜意识里的「主管没空可以理我」「好恐怖!跟这人说话会让我很不安」的想法发酵。
所以身为主管如果还认为「随便摆张笑脸,会没有威严感」,而摆出皮笑肉不笑、甚至是扑克脸的表情,正说明领导者没有自信而降低领导魅力。
6.动作的技巧:别跑!
想一想你看过的电影,在出现君临天下的场景当中,有哪一个君王是用「跑」的出场?没有吧!「跑」就代表没有余裕,代表屈服于时间。
试试看,一星期都不要跑,会怎样?「跑」,等于屈服于红绿灯、电梯与火车;「不跑」,其实代表着有自信、沉稳以及安定,也就是让自己处在「心有余裕」的状态之下。如果有一天,对部属的表现不满意正要发火时,不妨想一想:如果发脾气,就象是「情感跑起来」一样,如此一来,情感屈服于部属,就称不上是个有领导魅力的人了。
7.四目交会的技巧:别一直盯着人家的眼睛看!
别以为一直看着对方的眼睛就是「爱」的目光接触(eye contact,eye音同「爱」),一直盯着人家的眼睛,很容易让人觉得是在「恐吓对方」,反而会降低自己的领导魅力。因此,最好可以练习将眼神焦点放大至整体,例如将对方的上半身整体做为眼神的焦点,让对方有点转动的空间。
8.握手的技巧:握手时,左手也别闲着。
如同第二项所述,右手边是争取主导地位的「黄金位置」。因此握手时,以右手握住对方的右手,以左手压住对方的右手腕、拍拍对方的右肩膀,这种肢体语言其实透露出自己控制了对方的右边,无形当中宣示了自己的主导权。
9.处理不安情绪的技巧:身为领导者,即使不安的表情已经写在脸上,也绝对不能说出口。
作者认为,领导者在部属面前,不可以轻易透露关于任何不安的真心话。领导魅力就是领导者「驾驭自我」的表现成果,要时时谨记「不论什么状况,都要保有好形象」。即使面露不安,也绝对不说出口,部属的潜意识中,会对领导者更有向心力。
10.容易被了解的技巧:领导者要让周围的人容易了解自己的想法。
问问看离职员工的辞职原因,多半脱不了「不晓得上司在想什么」。同一件事情上星期被上司夸赞,没隔几天却被上司痛骂,没人知道这位上司是怎么想的。
可以想想运动选手铃木一朗,他说的每一句话、做的每一个动作,都很有「一朗」风格,而且一以贯之,不但容易被人了解,也能降低周围的不安与不信任。所以领导者要根据自己的性格、容貌、能力,用一两句话归纳出自己想成为的领导类型,这也是一种领导魅力的展现。
11.沉稳的技巧:慢食。
人们都在追求可以让自己安心的领导者,「不动」是其中一个指标,从人们对于北极星与老树的信任,就可以说明这一点。时至今日,人们也在追求象是北极星与老树一样,散发着沉稳风格的领导者,这一股魅力自然地吸引人们。
那么,慢食与领导魅力有何关系?打坐与冥想当然可以让人训练沉稳,不过有一种方法不需要花太多的时间,就能轻松的自我训练,只要持之以恒就会有成效——那就是吃饭。
如果在超商买三明治果腹,就从仔细观察外包装、夹心方式开始,购买后细嚼慢咽、体验色香味,其实,仔细观察就是对于沉稳的训练。如果吃饭时间没办法的话,就规定自己口袋中只能放一样东西,然后用3分钟(时间允许的话,5或10分钟也可以),观察这项物品(且称为「微观」)。慢食与微观的目的在于「专心于当下」,目的与下一项有关。
12.面对困难的技巧:困难发生时,专注于当下。
「催眠疗法之父」米尔顿.艾瑞克森(Milton Erickson)17岁时因罹患小儿麻痺,而对人性与行为动机有深入观察,他表示:「你该受的痛,是现在的三分之一。另外三分之二,是过去你对于痛的记忆。
既然如此,就没有什么好痛的了。」学会活在当下一瞬间,面对困难时,也较能沉着以对——这也往往是领导者最能展现领导魅力的时刻。
不用命令、而用「向心力」带动人心——正是领导魅力最高境界,或许这也是所有经理人努力追求的目标。
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