你可能没想过,就连教父等级的领导者、前GE的CEO杰克?威尔许(Jack Welch)都这么说:「领导是一项最艰难的挑战,不论我们做了多久,还是不断地在练习应该怎么做。」威尔许列出了6个领导者常犯的错误:
1.吝于给予员工该有的自信
自信是成功的生命线。有自信,才有胆识,能够尝试新事物、想出新点子、散发出自信的能量、与同事合作;若是缺乏自信,事情就会刚好相反,他们变得畏畏缩缩、步伐沉重,说的话、做的事,都散发者负面的气息。
但是大多数的领导者,却忽略了照顾员工这最基本的需求。杰克威尔许认为,「给予自信」是领导者该做的第一件事,他说:「你怎么能让充满创意能量的员工,怀疑自己?」领导者必须不断地鼓舞员工,执行的方式很多,先确定目标的设定具有挑战性、且可以达成,当员工做了对的事,能够直接感受到你热情的正面反馈。
杰克威尔许说:「我们不是要领导者盲目地赞扬与拔擢,人们知道什么是真的、什么是假的。」他认为,好的领导者总是用各种方法为员工加油打气、注入自信,因为他们知道:不停止的给予,是给员工最好的礼物。
2.听不到人们的声音,觉得自己什么都会
领导者表现不好,最令人沮丧的方式大概就是「说太多」。意即,他们表现得象是自己什么都懂。他们告诉你这世界是怎么运作的、企业都在想什么、如果你尝试做这个或那个,会如何适得其反。威尔许直言:「虽然夸大其辞,常常让你走路有风。但这样的领导者,通常只是自己灾难个性下的受害者。」
不过最终的受害者,还是公司。以为自己「什么都知道」,不但让人难以忍受,更让公司陷入危机。因为领导者不倾听,会使得新想法无法被讨论、开展或改进。而世界上没有一个人,可以单靠自己,就把企业带到顶点,正因如此,你需要听到每一种声音。
3.表现得很假
你看得出别人在假装吗?你看得出来,你的员工当然也看得出来。我们可以嗅出谁在装腔作势、谁隐藏了真实的自己,这是人类的本能。然而,太多领导者花了大把时间,为自己打造一种「让自己和员工间筑起一道墙」的人格特质,这多浪费啊。
许多领导者不懂,「真实」--才是人们爱你的原因,就像一般人一样,领导者也必须与棘手的问题搏斗、为了细节冒冷汗、有时也会开怀大笑。当然,也有人说,为了掌握权力,你必须保持神秘;或者,有人认为「过于」真实,象征了不成熟、情绪化、或是太随便。当然,工作就是工作,不像待在家里。
但是,请别让职场的现实把真实的你给磨光了,特别是当你正爬上晋升的阶梯。因为,随着时间过去,本性总是会显露,你的团队或老板终究会知道你是谁。你的真实,让你变得可以亲近,你会有更多连结、更多启发,最后,你才能领导。
4.缺乏差别对待的胆识
只要在商场上打滚几个礼拜,你就知道不是所有的投资机会都是平等的。但有些领导者无法面对这个事实,所以他们把自己的资源像比萨上的起司一样,一点一点的到处洒。结果是,有前景的成长机会常常无法得到充足的资金与人力。
同样的道里,这也可以应用在员工的绩效考核上。若你让每个员工都得到「做得还不错」的无聊评价,在发放奖励时,让表现好的和不好的员工,领到差不多的奖金。这不是仁慈、不是公平,只是软弱。
5.只在乎成果,不在乎背后传递的价值
如果领导者所关心的只有数字,那他们就是玩忽职守。他们同时也应该关心,这些数字是怎么来的:好的行为有被实践吗?廉正是公司推崇的文化吗?员工都有被好好照顾?不管是表面或精神上,有没有违反法律?
如果你是领导者,睁一只眼闭一只眼就是你的罪过。当你揭晓成果时,确定你可以对着挤满人的房间大声宣布:根据我们的价值观,我们用对的方式完成了这些成果。
6.跳过有趣的部分
欢乐庆祝,总是让经理人感到紧张。他们害怕自己看起来不够严肃,会失去威信;也害怕办公室气氛太欢乐,大家会不想工作。不管原因为何,太多领导者不懂得庆祝。
威尔许指明:「我们不是在说那种人人都讨厌的活动,整个团队像行军一样浩浩荡荡走进当地的餐厅,强迫他们欢乐ㄧ整晚,他们却宁可在家。」威尔许所说的庆祝,是把一整个团队和他们家人送去迪斯尼乐园玩、或是送每个人一张电影票、一台iPad等等。
庆祝,会让人们感到自己是赢家,创造一个认同的气氛与正面的能量。想象一个团队赢得了世界杯,却没有被香槟喷得全身湿透,你不能这样!这些创造欢乐的部分,也是领导者的工作啊。
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