沟通的「减法术」：沉默变成武器的３大步骤
不擅说话的人无须改变原本的「性格」与「价值观」，只需改变「行动」和「思考的方法」。
只要改变个人的观点，就能将缺点转变为长处，负面的影响也可以转变为正面的力量。
如同有「说话技巧」一样，也有「不说话的技巧」
在这社会上，出版了许多如何增进沟通能力的书，而其中大部分的内容都是「如何提升说话的技巧」。
但是，「说话」只是众多沟通技巧中的一个方法，并不是全部。一般人常有「沟通能力强者善于说话」的印象，但也并非绝对如此。
所谓的「对话」，是由「说话者」和「倾听者」两者存在而成立。如果大家都是说话者，对话则无法成立，反之亦同。因为有说话者和倾听者两者的存在，对话才得以顺利进行。
也就是说，由此可以了解不是只有「说」，「倾听」也是沟通中重要的能力。
因此根本无须担心不擅长说话这件事，可以转而以「倾听」为中心，或者用书写的方式表达，不须倚赖「说话」也可以与人自在沟通的方法也有很多。
断然舍弃对「名嘴」的憧憬
因为社会上存在着「沟通能力强＝会说话的人」的既定概念，我十分了解有人会有无论跟谁都要能轻松地谈天、马上跟大伙儿混得非常熟、交情很好，或有时不免也想着是不是得像电视节目上的艺人那样，偶尔讲个引众人发笑的有趣话题或许会比较好吧？这样的想法。
但是，让我们断然舍弃这种「想变得很会说话」的憧憬吧！
人有各式各样不同的性格，当然也有适合各种性格的沟通方式。
在前面提到过，我本身是内向的人，但为了迎合日本社会的沟通能力至上的风潮，便努力把自己转变成外向个性的「隐性内向型」。可以推测的是，如果把「隐性内向型」的人也算在内的话，应该有七成到八成的人是属于内向的个性。
连大家印象中外向者较多的美国，据说也有五成的人属内向性格。
说得极端一点，尤其是多数的日本人，与其要多练习说话的技巧，还不如多磨练不说话的技术才是。如此一来，不需要勉强自己改变原本的个性，也能快乐地过生活。
的确，即使是原本不擅说话的人，也许经过多次的训练就可以变成跟任何人都能交谈无碍也说不定。但是，这只是将内向性格隐藏起来，并不是原本的自己。要扮演一个擅于沟通、辩才无碍的自己，只会消耗大量精神，让人感到无比的疲惫。
相反地，先天就喜欢跟他人接触讲话者，藉着跟别人聊天反而可以为自己储备能量，变得神采奕奕。这其中的差异，是与生俱来的气质或经年累月形成的性格所造成，想改变也是件很难的事。
让沉默变成武器的三个法则
擅于说话的人，当然在与他人沟通时，会把此项特长当成自己的武器。
那不擅于说话的人或应该要好好训练不说话技术的人，要用什么来当自己的武器比较好呢？
我试着由正反两面归纳「应该要好好磨练不说话技术的人」，也就是一般所谓具备内向性格者特征的人，要为许多归类为内向性格的人整合出一个共同特征，实在是满困难的一件事。依据个人差异，可能有的人觉得准确，也有可能觉得不是很准，但应该有蛮多人对上面的分析颇有同感吧！
拥有上述优缺点特征的人，善用本身原有的特质，实践「尽量不需说话也可创造出成果」的法则有三：
1. 简化的法则
就是把所有事物都单纯化、简单化。因此法则与人沟通更加顺畅，想表达的意思也可正确无误地传达，之后会以实际例子来解释说明。
2. 反差的法则
是让拥有敏感纤细、文静特质的人，在跑业务或简报等各式各样的场合中给他人出乎意料之外、带动大家、且达到有效成果的方法。
3. 观察的法则
提出为了让工作顺利进行、建立良好人际关系，如何沉稳地观察周遭、注意细节的方法。
透过这三个法则，不用勉强自己说话也可以把想要表达的意思正确地传达给对方，达到切实沟通的目的。如此一来，烦恼至今的职场或个人人际关系问题，也会在不知不觉间消失无踪了吧？
不需要硬是勉强自己改变，认清自己原有的优势，改变「做事的方法」、「思考方式」和「观点」，让我们一起打开发挥你潜在影响力的那扇门吧！
· 石田健一
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