用拒绝强势取得人生主导权

同事的无理要求，害你老是吃闷亏？心理学大师的「拒绝话术」让你不伤感情又赢得尊重

撰文者曼纽尔．J．史密斯

掌握人生主导权的10大自主法则

1.你有权坚持自己的行为、想法和情感，并对产生的一切后果负责。

2.坚持你要做的，不必解释。

3.就算你帮不了别人，也不必内疚。

4.你有权改变想法。

5.犯错并不可怕，但你要承担后果。

6.你有权说「我不知道」。

7.在人际交往中，你不必刻意讨好别人。

8.你有权做出「不合理」的决定。

9.你有权说「我不明白」。

10.你有权说「我不在乎」。

你说不，没有对不起谁。

自主法则

坚持你要做的，不必解释

「坚持你要做的，不必解释」，是由「自己的价值要自己决定」的基本概念而来。假如自主权掌握在你自己手中，那么你就不必向别人解释，不必让他人来评断你的行为是否恰当、是对是错，也不必管别人对你的其他评价。

当然，别人也有判断的权利，有权对你说不喜欢你那样做。但你可以做出选择：不理会他们，或想个折衷办法，或是尊重他们的好恶而完全改变自己的行为。然而，一旦你掌握了自己做评价的权利，其他人便无权操控你的行为和感受，让你觉得自己做错了──这种操控背后，其实隐藏着一种天真的想法，要你以为你应该向操控者解释这样做的理由，因为你的行为要对他负责。

识破操控意图，不再被人牵着鼻子走

生活中有很多运用这种操控概念的例子。例如，鞋店店员问一位打算退还鞋子的顾客：「您为什么不喜欢这双鞋子呢？」（潜台词是：不喜欢这种鞋子的人不正常。）这时，店员其实是在对客人进行评断，认为顾客应该有不喜欢这双鞋的理由，因为店员自己对鞋子很满意。如果这名顾客任凭店员评判，就会感到自己很无知，一旦觉得无知，可能会被迫去解释自己为什么不喜欢。而假如客人确实给了一个理由，就等于允许店员也说出客人应该要喜欢鞋子的理由──接着，便取决于谁能想出更多的理由了。结局很可能是，这名顾客会留下那双自己不喜欢的鞋子，就像下面这段带有操控性的对话：

店员：您为什么不喜欢这双鞋子呢？

顾客：这个颜色红得不太对劲。

店员：不会呀！这种色泽与您趾甲油的颜色简直是绝配！

顾客：可是鞋子太大了，鞋带一直往下掉。

店员：我们可以给鞋带加上弧形衬垫啊！只要120元。

顾客：但是脚背那里太紧了。

店员：很简单，修一下就行，我现在就拿到后面去，把鞋子撑一撑。

如果客人能自己决定，不理会店员提出的「为什么」，那么她就更能简单地做出回答，只要指出事实就行：「没有原因，我就是不喜欢。」

在自主力训练课程中，常有学生问我：「如果朋友叫我说个理由，我要怎么拒绝？他会不高兴的。」我的回答则是一连串的启发性提问：「你的朋友凭什么要你对自己的行为做出解释呢？」「是不是因为和他的友谊，你才交由他来评断你的行为是否恰当呢？」「要是你不说出不借他车的理由，你们是不是就做不成朋友了？」「这么脆弱的友谊，又有什么意义？」如果朋友拒绝承认你有我行我素、不让他人操控的自主权利，恐怕除了操控你之外，他也没有别的理由和你来往了。选择朋友就像选择其他东西一样，完全取决于你自己。

坦率说出自己的想法

（员工─老是要他代班的主管）

18岁的麦克刚从高中毕业，他找到的第一份工作就是在食品店当服务生。这家商店雇了10名员工，每天营业14个小时，一周7天无休。对这样的公司来说，缺勤是个问题，员工流动率也高。麦克从高三开始就在这里打工，毕业后成了全职员工。他正直、负责，除了做好分内工作，他也总是在经理提格的要求下，为别的「生病」员工代班。

不过，麦克对这份工作又爱又恨。他喜欢为各式各样的人服务，但是毫无规律的工作安排，却影响到他的社交生活。更令人心烦的是，经理动不动就要求他代班。尽管很讨厌加班，但他不知如何去因应经理的要求。他担心经理会冷落自己，担心要是坚持自己的权利，对经理说「不」的话，就会被炒鱿鱼。在接受我的指导之后，他与我们分享了以下这段对话。

对话情境：星期五深夜，麦克在家里，经理打电话来了。

经理：麦克，格雷病了，我要你明天上午来代班。

麦克：哎呀，经理，我明天有事，去不了。

经理：哦，你的事情必须取消，明天我需要你。

麦克：我相信您确实需要我，但我就是去不了啊！（模糊重点法＋唱片跳针法）

经理：是什么事呢？看医生？

麦克：不，没那么严重，我只是明天去不了。（唱片跳针法）

经理：你有什么事呢？

麦克：是点私事，经理。只是一件我很久以来就想鼓足勇气去做的事，所以明天我去不了。（自我表露法＋唱片跳针法）

经理：不能过两天再去做吗？你这样让我很为难。

麦克：我明白，经理，不过要是我这次再拖延，很可能永远都做不成了，这会让我恨死自己，所以明天我去不了。（模糊重点法＋自我否定法＋唱片跳针法）

经理：可以这样安排啊，要是你明天来，星期天你就不用上班了。

麦克：我相信您会那样安排，经理，可是我明天去不了。（模糊重点法＋唱片跳针法）

经理：唉！这让我很为难，我不知道还能找谁代格雷的班。

麦克：的确是很为难，不过，我相信您会想出办法来的。（模糊重点法）

经理：没关系，虽然为难，但我会找到人代班的。

麦克：我相信您会找到人的。（模糊重点法）

经理：格雷星期二很可能也会缺勤。要是他没来，我还是想要你代班。

麦克：他可能会因病缺勤，不过星期二我也代不了班。（模糊重点法＋唱片跳针法）

经理：那我要找谁替他呢？

麦克：我不知道。（自我表露法）

经理：这样我很难接受啊，麦克，你以前一直都很可靠的。

麦克：的确如此，经理。我不知道是怎么回事，不过以前无论您什么时候叫我，我都随传随到，不是吗？（模糊重点法＋自我否定法）

经理：唔，我得另外找一个可靠的人才行。

麦克：是的，不过您不妨在下次需要找人代班时，打个电话给我，看我有没有空。虽然不知道我去不去得了，不过问一下也不会有什么损失。（模糊重点法＋可行折衷法）

经理：好吧。到时再说吧！

麦克：希望您能找到人代班。

经理：我会找到的，别担心。

麦克：那好，再见。

麦克说，跟经理谈过之后，他对于自己的因应能力有了更大的信心。让他诧异的是，经理在试图找出一个他可以接受的折衷方案时，竟然能忍受到那样的程度。他本以为自己毫无选择，只能听从吩咐，但现在他觉得，经理已经开始尊重他的意愿了，遇到困难也愿意试着和他一起解决，而不再只会命令他。

后来的几个月，麦克都用这种崭新的坦率模式与经理共处，明明白白地说出自己想要什么、不想要什么。经理适应了麦克的变化，并没有厌烦麦克的明显迹象。我猜想──只是猜想而已──经理以前认为麦克是乖孩子，需要加以掌控（并因此加以利用）。如今，他既不会把麦克看作是需要命令的乖孩子，也不会看成不能信任的小伙子，而是把他当成可以共事的成年人。

书籍简介

我说不，没有对不起谁：用「拒绝」，强势取得人生主导权

When I Say No, I Feel Guilty

作者： 曼纽尔．J．史密斯

原文作者：Manuel J. Smith

【心理学大师】

曼纽尔．J．史密斯博士（Manuel J. Smith, Ph.D.，1934~2007）

世界级心理学大师，美国极富盛名的权威心理学家。曾于加州大学洛杉矶分校担任临床心理学副教授，同时也是美国心理学会、精神生理学研究协会的会员。

自60年代起，他以自我肯定为主题，展开了一系列革命性的心理研究，并于1975年首次将成果集结出版。本书多次荣登美国亚马逊网络书店心灵励志类畅销榜第1名。出版40年来口碑不断，堪称跨世纪的沟通圣经。

他以本书内容为基础专门开设的自主力训练课程，在全美造成了极大轰动，更持续影响至今。当时前往聆听和学习该课程的除了哈佛大学、史丹佛大学、加州大学的学生，还有高盛、摩根大通等全球500大企业员工，与美国白宫智囊团、FBI以及多个国家的外交人员等。

书中传授关于「拒绝」的巧妙心理及沟通技巧，概念专业，却操作简易、效用强大，适用于事业、家庭、生活、交友等各方面，令广大读者受用不尽。