说说我通过移动客服办业务的经历，请问如何能让移动为自己的错误承担责任

　 事情是这样的，我是武汉移动的用户，武汉移动近期搞了个校园V网的业务，就是校园集团网，2009年7月3号，我和我的几个同学申请加入了华中科技大学主校区V网，7月5号，移动发短信来说我已加入“华中科技大学主校区”校园V网。此后，我另外几个同学之间拔打手机都可以显示短号，就是我的无论是拔进还是拔出（短号），系统都提示是空号。然后我经历了漫长的（半个月）与移动交涉的过程。
　　
　　
　　 我开始拔打移动的客服，向客服反映了我的情况，她很有礼貌的说帮我记录下来了，48小时内给我回复。我拔打电话的第三天，有个客服人员给我打电话说我的情况他们已经了解了，因为有规定48小内必须回复，所以给我打电话表明已经回复，让我耐心等待，我很客气地说好，我再等等。这一等又是二天，又一客服人员给我打电话说问题已经解决让我试试，我问到底是原因，他说不知道，只是接通知告诉我反映的问题已解决。然后我试了拔打同学的短号，依旧是空号，拿同学拔我的短号，还是空号。。。
　　
　　
　　
　　 我立即给再拔打了客服，把我的情况又一字一句地反映了下，客服很有礼貌地说帮我记录，让我等待回复。。。这次又是二天，重复同样的故事，又是一客服给我打电话说问题已解决。我拔打同学的短号，拿同学手机拔打我的短号，依旧是空号。。。
　　
　　
　　
　　 我好心地想可能系统更改有延时，就又等了一天，结果依然无法使用V网。我觉得我真是好脾气，知道客服也只是个沟通客户的平台，他们说的做的也只能是记录，我就第三次耐心地向客服反映了我的情况。接下来的一天，又一客服给我打电话，说我加入的是“华中科技大学文华学院”的校园V网。我愤怒了，我的申请短信，移动回复我的短信，都表明我加入的是主校区的V网，从听他们告诉我我加错网了至今我都还保留在我的手机上！我说，这不是我的责任，是你们的错误，希望你们尽快帮我改过来，我已经等了很久了，那位客服又是说帮我记录下来。。。

 

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