投诉移动，维权成功！ - 谈天说地 - 广州妈妈论坛
http://www.gzmama.com/thread-2855210-1-1.html

闲来无事，给姐妹们分享一下俺成功投诉移动并获赔的经历，以后大家遇到这种不平事都抗战到底，咱不能被欺负了，忍气吞声还被人说犯傻。事情发生在遥远的年代，掐指一算是公元2011年12月，我的两个手机号码分别收到来自移动的充值优惠短信，不看不知道，一看这内容还不一样，号码A是充100/300元，送80/240元超市现金券；号码B是充100元，送50元优惠积分（可换购物券或加油卡啥的），这号码B的不但优惠低，还得同意开通神马彩印季度包，充值款还得分几个月，猴年马月才能全到帐。

童鞋我当时也没多想，有优惠就充呗，不拿白不拿，想我辛辛苦苦这么些年，青春都悄悄溜走了，虽然还算天生丽质，皱纹没多长，可也没少给它移动贡献话费，都是血汗呐，容易吗我，想你移动好歹也算是泱泱大国的门面企业，也不至于骗我这一百几十。于是给号码A充了100元，果不其然顺利收到80元的优惠。正当我要给号码B充值的时候，心血来潮回头看了下号码A的优惠短信，不对呀，B号码的写着转发无效，A号码的没写啊，那是提醒我等，聪明还有奖品？号码B也可充300送240？电光火石间，灵机一动，用号码B在充值前，先发优惠暗号YC300到10086申请登记，果然收到回复，大致是说这次办理不成功，须充值后余额超过300元才可申请，让我“用同一充值方式补足余额后在限定时间内重新办理”，这也让我确信号码B可以充300送240了。于是我就屁颠屁颠的充了300元进去，但等我再发暗号申请优惠登记的时候，JMS也想到了吧，杯具就发生了，10086回复：“对不起！您非本次活动邀请对象，感谢您的关注！中国移动”

NND，神马玩意，这不耍我么，按某组织的思维，耍我也就是耍广大老百姓啊，光速拨通10086质问，二度回复：号码B不是送80/240优惠的活动对象，虽然是送50优惠的对象，但因为不是一次性只充100元，所以也不能申请优惠。我脑子里轰轰响，气的，以我多年来不大合格的语文水平，归纳其段落大意、中心思想就一句话：一个“崩”都不送给你，别说240了，就送你个250！

××OO，木有天理啊，100送50，充300元反而一分钱不送，好家伙，移某动的思维真可谓是学术界的一朵奇葩。可老娘我也不是好欺负的，当时就给他留了一句：等着接投诉吧！移某动不诚信，我可说话算话，接着就同时用三个渠道进行投诉：

渠道一：工信部 电信用户申诉中心http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp

渠道二：移动总部在线投诉http://www.10086.cn/service/advise/

渠道三：315线上投诉http://www.315online.com/

以效果来猜测，最管用的是渠道一和渠道二，一个是主管部门一个是上级单位，这个压力还是可以有的，渠道三因为不是官方机构，效果一般，当然你也可以直接打12315试试。

通过海陆空三方轰炸，果然来效果了，一周内接到5个电话，1个是工信部打来核实申诉的，2个是移动打来协商解决的，另2个是移动打来询问解决满意度的。

事情顺利解决，有一个遗憾就是，小女我还是欠火候啊，我本来申诉要求中国移动为自己的宣传误导、霸王条款负责，返还本人应得的240元优惠积分，并作出书面或口头道歉！但在移动第一次打电话来时，就轻易同意了她送150元话费，7日内到帐的协商请求。如果再坚持、保持、矜持一下下，240元应该走不了的。

看来移某动、电某信这些都是欺软怕硬的主，咱如果遭到压迫，只要是事实，有理有据，就要抡起手上的扫把拖鞋反抗到底。

姐妹们有什么不公平待遇、投诉案例，也欢迎拿出来一起讨论分享，好让大伙借鉴借鉴，携手共创文明“三少”社会：良民少吃亏、恶势力少得瑟、妈网姐妹少皱纹。