凤凰旅游讯：7月9日，中国旅游研究院在人民网发布2014年第二季度全国游客满意度调查报告。调查报告显示，2014年第二季度全国游客满意度指数为72.84，较第一季度上升0.22，仍处于“一般”水平。今年第二季度，无锡、成都、杭州列游客满意度前三位，对比第一季度数据，无锡、厦门的满意度相对稳定，分别保持第一位和第五位，上海由第十一位上升到第八位，而北京从第十三位下降至三十一位。
报告指出，第二季度共有31个样本城市的游客满意度上升，无锡、成都、杭州等排名前列的城市游客满意度持续提高。随着旅游市场秩序专项整治工作成效显现以及样本城市的持续努力，景点、旅行社等典型旅游行业的满意度开始回升，进一步拉动国内、入境游客满意度显著回升，国内游客满意度指数为70.26，为近3个季度以来最高，入境游客满意度指数为74.20，为近4个季度以来最高。
