产品体验的蜂窝型

    除五要素外，还有一个蜂窝型也是非常经典的(见图4-6) .由信息架构专家Peter Morville创建，将网站中有价值、有意义的体验定义为包含具有以下特征的信息：

有用性(Useful) .网站设计的内容应当是有用的，而不应局限于条条框框去设计一些根本毫无用处的东西。

可用性(Usable) .容易使用意义重大，网站的可用性是必要的，显然这还不够。

满意度(Desirable)。指网站元素应当满足使用者的各种情感体验，这个是来源于情感设计的。

可找到性(Findable)。网站应当提供良好的导航和定位元素，使人能很快地找到所需信息，知道所在的位置，不至于迷航。

可获得性(Accessible) 。它要求网站信息应当能为所有人所获得，即使是那些障碍人士也适合使用。

可靠性(Credible) 。指网站的元素要是能够让人所信赖的，要尽量设计和提供使人充分信赖的组件。

价值性 (Valuable) 。网站是要能营利的，要为投资人贡献价值并提升客户的满意度。即使是非营利性网站，也要能促使完成预期目标。

    如今，产品体验已经不再是互联网行业的专利，而是向各个行业的所有产品延伸。今天，一个产品如果不考虑使用体验的话，很难想象它能够存活多久。这就要求每个企业必须在自己的产品和服务上下功夫，不但好用、方便，还要有体验感，让客户和使用者满意。