假日旅游经济发展中存在的问题及其对策研究

摘 要：假日经济在繁荣发展的同时，也存在这一定的问题，如何面对假日旅游经济出现的问题，采取一定的措施改善当前假日旅游经济的状态，使其更好地良性发展是摆在政府面前的一大难题。
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　　关键词：假日旅游经济；旅游；消费
　　2009年金融危机，为了拉动国内消费需求，国家出台了延长公民的法定节假日，刺激国内旅游消费的政策。自此，我国假日旅游经济发展突飞猛进，但是在这个过程中也存在着诸多问题，如何应对我国假日旅游经济发展中出现的问题，是摆在我国社会经济发展中的难题之一。
　　一、我国假日旅游经济现状分析
　　（一）节假日多，期限长，感性消费多。根据国家带薪休假制度的推广及节假日放假安排，中国人每年有115天假期，包括各种小节、五一、十一以及春节等节日。我国节假日具有的显著特点就是数量多，期限长，并且感性消费较多。（二）假日旅游经济有效地刺激了国内消费经济的增长。我国假日旅游经济对于拉动消费的作用已经日趋明显。根据2013年上半年公布的旅游数据显示，各重点旅游城市的旅游人次数和旅游收入都有增长，人均旅游消费水平稳步提升。假日旅游经济对于刺激国内消费经济增长的作用十分明显。（三）假日旅游经济呈现了参与的广泛性与消费的全面性的特点。在中国的假日旅游经济中，呈现了参与主体的广泛性的特点，上到中旬老人，下到学龄儿童均有进行旅游消费的行为。旅游消费年龄结构不仅仅包含了中年人，同时也包括了老年人和儿童。旅游的主体不仅包括了政府公务员也包括了各类自由职业者。假日旅游经济主体参与的广泛性扩大了假日旅游经济的消费面与消费量，体现了假日经济多样性发展的需求。（四）假日旅游经济消费的集中度较高。在我国的节假日期间，假日旅游经济消费的集中度较高。节假日集中在“五一”、“十一”小长假期间，这期间是旅游涉及到的各种购物、娱乐、访亲和探友的最佳集中时间。
　　二、假日旅游经济发展中存在的问题
　　（一）假日旅游经济发展不均衡，热门线路火热，游客拥挤。许多旅行社往往为了吸引游客刻意加大对这些景点和主要旅游线路的宣传，这样就使得大部分游客在不知悉的情况下相对集中地选择了相同的旅游线路和景点，进而导致了这些景点和线路游客过于集中，热线过热的问题。（二）旅游景点和旅行社存在无序竞争现象，破坏了假日旅游经济的良好秩序。由于很多旅游景点和旅行社都把节假日当做了敛财的好时机，因而在具体运作方面，既存在无序竞争，竞相压价的现象，变相涨价或者减少服务乃至收费不服务等各种问题由假日旅游火爆引出的临时陪游、不法经营等问题更是比比皆是。（三）旅游景点盲目开发，投资与回报不成正比。许多地方政府看到了节假日旅游经济带来的经济拉动效应，纷纷以本地旅游资源为契机，大力支持旅游景点的开发建设，这其中不乏一些盲目开发的旅游景点项目，开发之前没有很好地进行风险与收益的评估，致使后期建工完成后不能很好地创造经济价值，成为了当地政府的一项经济负担。这种地方政府盲目投资假日旅游经济的行为造成了投资与回报的严重不对等，浪费了大量的人力、物力和财力。（四）旅行社、景区服务质量差，引发大量的游客经济纠纷，游客经济损失增加。在假日旅游经济繁荣的背后是大量的游客经济纠纷的涌现。在海南省绿岛假日旅行社曾发生过大陆游客在赴港澳台的途中，发生了“导游与游客互殴”的恶性事件，究其原因在于海南绿岛假日旅行社导游服务不到位，导游没有安排游客自觉排队，引发了一场打架斗殴事件。旅行社、景区服务质量差，引发的经济纠纷不在少数，这大大影响了假日旅游经济的健康发展。（五）旅行社对于旅游市场细分程度不够，没有按照人群需求进行划分，导致游客群体消费目的不明确。随着我国法定节假日的增多，各个年龄段的人均表现出来外出旅行的倾向，然而，旅行社在旅游市场细分程度上并没有做出合理地细化，提供的旅行路线没有体现针对特定旅游群体和旅游对象的旅游路线和项目。很大一部分人的出行需求得不到满足就可能取消当下的旅行计划，不利于我国假日旅游经济的繁荣发展。
　　三、发展假日旅游经济的对策
　　（一）建立游客与景区之间的信息互动平台，合理分散游客，均衡发展假日旅游经济。强化旅游信息管理，实现游客与景区之间的信息互动，依法建立一个能够代表公共利益信息平台，统一规范旅游信息的收集、整理和发布，使得旅游经济活动的各个主体及游客都能够有效地分享真实的旅游信息，既及时反映旅游景区和各个旅游线路的基本信息、也及时掌握游客的需求信息和活动取向，进而实现信息互动，既保障旅游者能够依靠公共信息来确定自己的旅游方向和具体的消费选择，最大限度地保障自己的权益，也使得各种旅游经济的主体能够根据相关信息有计划地安排接待活动，提高服务质量，在满足游客需要的同时保障景区的生态化发展，保障景区的最优化收益。（二）推动旅行社和景点以及相关行业的协作关系，改变不良经济秩序的竞争状态。要强化各个相关行业和部门的协作，共同推动假日旅游经济。假日旅游经济是一个涉及到不同行业、不同部门也推动了许多行业获得经济增长的经济形式。因而，也只有形成各个相关行业的良性互动才能够更好地推动假日旅游经济进而在假日旅游经济的发展中实现各个相关行业与部门的长远利益。（三）地方政府要因地制宜地开发和建设景区和景点。地方政府要进一步把握假日旅游经济的特点和问题，本着统筹规划、有序开发、因地制宜、保护利用的原则，加强资源的优势组合，搞好资源保护，发挥出资源的特色，形成品牌效应，进一步提升景区的内涵和影响力的同时，确立符合本地实际、独具特色的旅游发展思路，不断规范和强化行业内部管理，搞好旅游市场运作，全面提高服务质量并根据不同旅游群体的需要和不同的景区特点加以引导和协调。（四）加强行业内部管理，提高旅行社的服务质量，促进假日旅游经济健康发展。对此，一方面是加强旅游景区的业务管理，根据游客需要和资源特色扶持一批高质量、高品位的平民旅游景区，在提升景区的内涵和影响力的同时提高服务质量，杜绝各种“混乱管理”、“转团拼团”的现象发生，使得旅行社能够合理调节假日活动与淡季经营，保障旺季期间的服务质量不打折；另一方面，要规范旅行社的业务操作，通过发展优势的旅行社，组建旅行社联合体等方式强化内部合作，使之统一步调，优势互补，规范运作，在保障合理分配旅游资源、协调旅游线路安排的基础上更好地维护景区与游客双方的利益。（五）进一步细分旅游市场，根据不同旅游群体的需要和不同的景区特点加以引导和协调，保障特殊群体在相应的旅游活动中获得更大的满足感的同时，提升旅游景区、旅行社等相关服务主体的个性化经营，使得消费者和经营者实现真正的双赢。
　　我国假日旅游经济的完善和发展是一个长期的系统的工程，需要政府有关部门和相关行业以及游客的相互合作，是一个全社会需要共同努力加以改善的事情。只有全社会共同努力，才能使中国的假日旅游经济走上可持续发展的道路。