互联网共享与信息化银行

原作：龚蕾

    听吴晓波财经节目，信息时代改变了传统金融，随着信息技术更加广泛应用，互联网金融或将改变传统银行，信息技术给全世界带来了巨大变化，而传统金融企业应用信息技术，所有金融服务也有更广阔的发展空间。

 

    看到一篇文章，即将消失的职业，其中有一个就是银行前台服务。从传统银行角度，客户到银行，新开账户、办理存款、取款等，企业向银行申请贷款，办理结算服务，或者金融理财等，所有的服务均是在银行前台窗口完成。

 

    互联网时代来了，银行服务也从线下搬到了线上，银行面对客户的服务窗口也从单一的实体厅拓展到线上与终端。也即是说，银行服务窗口更加多元化，除了传统实体银行，还有网络银行，手机终端银行等。那么，金融服务特点也发生了一些变化，第一，不再受工作日限制，而或更加灵活，全天24小时均可。第二，金融服务进一步延伸，拓宽银行与客户之间的沟通渠道。第三，金融服务产品也或进一步拓展。

 

    拿移动支付距离，苹果公司推出可支付手机，移动手机金融也或改变传统购物支付方式，一些小额度支付，如餐厅、打车、公交、商场购物等均可通过手机终端支付，金融服务进一步满足多元化需求。比如去超市购物，不再需要办理银行信用卡支付，直接用手机终端，节省了大笔信用卡制作成本。同时，移动互联网也让小额支付更加便捷，犹如用户的一个零花钱小钱包。

 

    从客户角度分析，客户对产品的需求不同，可从客户需求角度分析，把支付、融资、投资等各类服务通过互联网金融进行延伸，满足不同客户的不同需求，同时，信息化也降低了客户与银行之间沟通成本，银行可以最快速度把银行最新信息告诉客户，客户也可通过网络或移动终端多方面了解银行最新的服务产品。

 

    笔者有一个同学在银行工作，传统银行理财经理或大客户经理，每年或每月银行都会推出最新服务理财或投资产品，这些服务信息量非常大，对于银行工作人员来说，甚至均要每天阅读最新银行理财产品变化或投资信息，再传达到客户，这个过程花费了大量时间成本。而互联网时代，银行服务产品设计、推出、风险控制等，所有信息均是在线及时更新，客户可以通过网络了解到服务最新信息，银行也通过网络传达客户，实现了银行信息、资源、产品的及时共享。银行也可以根据客户需求设计开发更多服务产品。

 

    互联网金融时代来了，比尔·盖茨与梅琳达认为，手机银行将改变生活，改变传统企业经营方式，手机互联网将改变学习方式，在线教育是一场革命。在接下来15年里，人们生活越来越好，将会有令人兴奋的突破。

 

    （以上仅代表笔者个人一点儿不全不足想法，欢迎指导欢迎指导欢迎交流。）