从图书馆变成旅游景点看商机
原作:龚蕾
随着数字化技术发展,人们生产生活发生着巨大变化,数字化给经济发展提供崭新机遇,对于公共图书馆来说是机遇。
我们以英国图书馆发展为例:英国每日邮报展示了一组照片,关于英国图书馆,过去六年来,英国有大约350家图书馆已经关闭,预期还有更多。
去英国留学或旅游,博物馆或经典建筑是参观场所之一,英国牛津大学图书馆珍藏了几个世纪文学图书,科德琳顿图书馆拥有白色大理石雕像,曼彻斯特约翰赖兰兹图书馆是一个有彩色窗的哥特式建筑。杜克大学汉弗莱图书馆有天花板和阅览室,利物浦中央图书馆的门厅建筑据说装修就花三年时间,装修费超5千万英镑。还有大英图书馆和爱尔兰图书馆,虽然许多英国图书馆拥有历史悠久的建筑,也有珍藏百年书籍,然而在图书馆很多书籍已经被落满灰尘。伯明翰一些图书馆干脆把图书馆改成旅游景点。
随着互联网信息技术发展,数字图书馆逐渐替代实体图书馆,人们不再开着私家车到很远的图书馆借书看书,而是选择了移动终端下载阅读,因为后者成本更少,随时随地阅读,更新及时。相比较数字图书馆,在英国许多实体图书馆已经关闭,预期还会更多,而英国一些图书馆干脆把图书馆改成旅游景点,增加了咖啡厅、商品购物通道,休息室、儿童乐园、电子产品体验室、立体数字电影播放厅等。
为吸引顾客,一些博物馆或图书馆推出游客住宿和早餐服务,提升服务增加经营收入。近几年,英国网络普及率不断上升,据不完全统计,从1998年至2015年,英国成年人上网从10%上升至约90%,网络普及了,人们越来越愿意通过网络下载图书阅览,网络阅读也可实现翻页或目录阅读。2008年图书是英国人购物的首先商品,但是到了2015年电子书籍已经占到英国图书销售四分之一以上。与此同时,英国公共图书馆数量不断减少,外借次数也下降,实际到图书馆阅读的人数减少五分之一左右。
数字技术让图书从纸质版变成电子版,图书也从实体图书馆搬到网络上,亚马逊电子图书购买或在线阅读方式更受顾客消费者们欢迎,信息技术发展很快。很多孩子们喜欢玩一个游戏,叫做脑筋急转弯,意思就是改变思路。英国许多知名图书馆为吸引顾客,在图书馆内增加甜品热饮服务,在悉尼晨报看到一篇文章,悉尼图书馆采取了自动进门出门装置,图书馆常年开放,顾客进出只有一道扫描自动电子门,显示借书册数还书册数。图书馆内整理书架的不是馆员,而是机器人。
由于从建筑角度,实体图书馆投资预算较大,拆除也不太现实。过去六年越来越多实体图书馆因顾客数量减少而关闭,数字化让纸质图书变成电子图书,让实体图书馆搬到网上,网上购书、借书、下载图书。一些图书馆脑筋急转弯改变思路,把图书馆变成旅游景点,增加住宿、早餐、下午甜点、午茶、夜宵、商品通道购物等服务。变换思维提升服务增加赢利。
(以上仅代表笔者个人一点儿不全不足想法,欢迎指导欢迎交流。)
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