智能营销新时代或即将到来

原作：龚蕾

 

    互联网把产品从线下搬到线上，智能手机给中小企业带来机遇，移动网络与人工智能技术改变了用户获取知识信息途径，智能营销新时代或即将到来。

    传统大型国企有营销部门，招标投标写市场计划书，然而，互联网与智能营销极大地降低了营销成本，缩短路径，拓宽营销渠道。用户可通过网络随时随地获得产品信息，企业信息，获得消费者反馈互动信息，移动互联网连接企业与用户，智能技术给消费者带来便利，人工智能给消费者带来全新购物体验，虚拟技术把实景搬到线上，全方位展示产品，消费者通过智能技术随时随地获取信息，企业及时得到用户反馈，更加完善生产技术。

    1、智能营销的渠道机遇。

    一般地，传统上，国有大企业营销部门通过电话、邮件，统计问卷等方式获得数据，运用统计学工具对采集样本做数据分析，广告投放一般有比较固定方式，企业内刊，企业内部报纸文件，企业内部局域网等，企业在选择中间商或零售商时，大多也是老顾客与固定渠道。

    互联网把企业产品信息搬到线上，消费者可最及时获得产品信息，了解产品最新功能与应用，减少了中间环节营销，缩短了路径，企业与消费者之间距离更近，通过人工智能技术，消费者可获得企业产品各种信息，文字介绍、视频展示、虚拟展厅、智能语音、图像信息等。多方位、各角度地了解产品信息，也可以与企业反馈或及时沟通，企业也可根据消费者反馈信息改进生产技术，完善组织流程，降低成本提高效率。

    2、消费者定位。

    传统上，很多企业是先有设计图纸，生产后，营销部门联系市场定位消费者。而互联网时代，现有消费需求，然后通过互联网直接告诉企业，需要什么产品或服务，企业根据消费者需求生产，减少浪费，提高效率，基于消费者需求而生产，基于消费者需求而提供服务，消费者定位匹配市场需求，生产出产品或服务更具有市场潜力，降低了库存，提高了物流效率，降低了企业成本，满足了消费者需求，人工智能技术帮助企业挖掘市场潜在需求，不断满足市场变化的需求。

    3、产品知识信息与全程服务。

    以往以电视、报纸、杂志等传统投放广告与知识服务方式升级，移动互联网与数字时代，消费者了解产品信息更全方位，想要了解一个产品，可通过线上虚拟模拟展示，从各个角度观看，想要了解产品如何使用，随时下载视频展示，想要看有哪些颜色，可通过网络图片移动，不想看只想听，可通过语音智能导航介绍。

    每一样产品背后都有一家生产企业，消费者了解企业，企业组织结构，生产流水线、销售渠道、采购渠道、进货渠道、供应商信息、物流配送服务信息，企业服务于客户的各种信息，实体店体验服务信息，企业售后服务信息、企业售后维修信息，新产品推出信息等，都可以通过移动智能设备随时随地获得产品知识信息。消费者可通过互联网获得产品销售服务，获得产品知识信息，全程服务信息，人们还可以通过邮件、微信、微博，移动互联网专业APP互动了解，安装服务、维修服务、从售前到售后，智能技术给消费者提供更好全程服务。

    小结语，智能营销新时代或即将到来，智能技术或给企业营销带来新机遇。

 

    （以上仅代表笔者个人一点儿不全不足想法，欢迎指导欢迎交流。）