跨年或借情感营销打动消费者

原作：龚蕾

 

   跨年是送祝福、送红包的日子，也是情感沟通时机。

   而商家可能盘点过去一年财报业绩，做新一年战略。企业或公司在做品牌营销过程中，通过释放品牌的情感能量，辅助以产品概念需求，打动消费者。

   一个好的广告能给观众留下较深刻印象，往往是融入了一个打动人的故事。情感营销如同水一样，以柔克刚，无坚不摧，无处不流，润物无声。心理学知识告诉我们，一个人可以忘记许许多多的事，但情感某些时刻却常常难以忘怀。企业通过把服务或产品与情感挂钩，让消费者信任你，让消费者喜欢你，企业就成功。

   俗话说，以情动人。跨年到来，营销也或在上演。情感牌，或许就是从消费者情感需求出发，以情动人，打动消费者，引起消费者共鸣，让情感故事融入在服务或产品中，哲学知识告诉我们，人有理性，也有感性，当消费者信任进而喜欢一个产品或服务时，企业是成功的。

   有一首歌，常回家看看。在春节时听，容易打动人心，回家过年是每个人夙愿，游子们返回家乡，儿女们回家团聚，这是所有家庭的团聚期盼。互联网把产品从线下搬到线上，人们需求层次提高，科技进步带给消费者体验服务，体验美好，不可复制，个性定制，消费者愿意为体验付费。迪士尼乐园或许给我们些许借鉴，唐老鸭与米老鼠的情感营销之所以成功，或许是因为有一个打动观众的故事，小孩子、年轻朋友们，还是中年老年人，好故事成就好营销。

   互联网让观众从读文字时代进入读图看视频时代。图像、视频本身具有直观性与美感。跨年，也或许是商家情感营销的好时机，粉丝经济让会员们为了一个跨年晚会，支付门票，乘坐飞机达到现场。借助网络平台，商家或企业有更多营销方式，然而，在跨年时打情感牌，或许是情感营销，打动消费者，而非说服消费者。

   可口可乐的广告有趣，新年第一瓶可口可乐代表新年祝福。运用情感营销拉近产品与消费者的距离，解释春节，王老吉巧用情感营销出牌，等等。在看视频电视剧、看电影，看动画片时，仔细浏览那些广告，许多商家把目光转向了跨年，情感营销至少需要几个要素：

   第一，商家或企业首先定位消费者群，这款产品或服务潜在消费者是老人、小孩子、上班族，男士，女士等，还可继续细分。在跨年这个时候，通过情感来拉近与消费者距离，通过讲故事、打情感牌等营销方式，打动消费者，而不是说服，树立认同定位，得到认同，就是成功的开始。

   第二，挖掘消费者潜在需求，观众观看一部好看电影电视剧，历史片、动画片、古装片、现代剧、搞笑、悬疑、动作片、科幻片等，观众在观看过程中，能够体验到什么。看综艺节目，能让观众分享到什么。看一部电视剧，能够让观众收获些什么。电影是一种艺术，表达美学。电影表达生活，承载文化，电影表达更多美学意义，美是人类共同的追求。

   第三，换位思考。企业品牌营销通过网络走向服务，假若商家是消费者，希望什么。在得到之前，先要付出，为消费者提供更好服务，周到、细心，不是用多大的力气，而是把力量用在刀刃上，投消费者的喜好，赢消费者的信赖。

   跨年，哪些品牌情感营销打动了消费者呢？

 

   （以上仅代表笔者个人一点儿不全不足想法，欢迎指导欢迎交流。）