智能时代购物新体验或带来三个投资机遇

原作：龚蕾

 

   据英国卫报，亚马逊正在研制一种自动驾驶技术新专利在周二获批，涵盖了可变车道、自动卡车运送等技术，这种无人驾驶卡车可应用在商场超市物流配送服务中。

   亚马逊自动驾驶解决方法可应用在集中道路系统，如大型物流配送与多个自动驾驶汽车协调道路中，有助于提升企业内部物流。 

   智能时代，商场零售店配送服务或逐渐提升。人们可拿起手机或钥匙，咖啡桌或冰箱智能界面显示牛奶还有几盒，鸡蛋明天就可能吃光。冰箱与厨房餐具通过智能技术连接墙面智能显示屏，手机移动智能显示周边商场每日上架商品与服务信息。开上私家车到商场，不必在繁忙停车场找空位，只需开上私家车绕着商场私家车专行道，选择商品，用手机支付，在汽车出口处，购物车自动包装与窗口取商品服务。

   梅西百货与IBM合作推出了一款名为移动伴侣的智能服务，根据顾客所在位置为顾客提供语音提问答案服务，如梅西百货的某个商品陈列在什么位置，顾客可在去商店前通过智能服务。美国连锁百货通过全渠道零售，为消费者提供智能购物体验，在购物消费过程中，消费者感到愉悦，运用一切渠道，实体店、互联网、智能技术，随时随地购物体验。梅西以顾客体验为中心，提供便捷、简单、周到的体验服务，尽可能为顾客提供线上线下的购物服务。

    智能技术为消费者提供新购物体验，打开智能手机，通过智能软件，语音智能助手提醒顾客当天商场上架商品信息，价格、配送服务等信息，消费者可通过网上购物，也可以到实体店，运用商场智能导航系统达到所需商品货架出，用手机扫描购物，智能技术自动显示商品信息后，从货架取出货物，自动运送到传输装置中，通过皮带与购物筐或篮子送到窗口，经过包装后，顾客在商店窗口刷手机指纹确认后完成支付。

   人们出行可用手机打车，用手机购买餐饮，用手机支付购物，手机变成零钱包或信用卡。互联网实现了满足消费者多元购物需求，零售商场的互联设备有创新潜力，许多零售商已使用智能手机来统计顾客购物习惯，运用智能技术为顾客提供更好服务。如用应用软件把顾客健身数据统计记录下来，根据顾客鞋底尺码推荐最新款式智能运动鞋，根据顾客喜欢商品语音智能推选商品信息。

    智能技术可记录消费者购物习惯，基于消费者购物习惯定制商品信息，对商场信息做初步条件检索筛选，消费者可运用虚拟技术远程试穿试用，决定购买可有多种购物方式，网上购物车、实体店、线上订购与线下自动配送相结合多种方式。智能技术可根据顾客试用与订单的统计数据，交互式智能找可搭配的商品，如长裤搭配的上衣，颜色搭配的鞋子，款式搭配的帽子等，互联网时代，商品信息更加透明，商家比不了价格，可以比体验，智能技术为消费者提供更好体验。

    亚马逊通过机器人智能技术，研发自动化配送服务。无人驾驶卡车应用将更加广泛，无人驾驶卡车优点在于，机器人不需要睡觉，不会打盹儿。无人驾驶卡车可应用在地下矿井、隧道、山上、隧道等特殊地形中。在铁矿石山上，高山峻岭，峡谷隧道中，应用无人驾驶卡车将比卡车司机更好，在复杂道路中，地下煤矿、丛林中、山坡狭窄道路上，自动开车驾驶更精准驾驶完成运输任务。

    从缩短路径角度，商场为顾客提供更便捷物流配送服务，无人驾驶卡车可通过旋转直梯或空中轨道直接到达运输目的地，缩短路径，科技发展，汽车可以插上翅膀在空中飞翔，汽车可以通过无轨或有轨道路运输，也可以通过空中轨道运输货物，在城市空中，一圈一圈空中轨道，无人驾驶汽车可自动绕圈运输，绕城市一周很快就到达，一家商场实体店面可能是在城西商业街，库存可能在城东的地下室，从城东库存发出商品到运输达到城西，空中有轨无人驾驶汽车可能只需几十分钟或十几分钟就达到。

    智能时代，购物体验或迎来三个机遇。

    第一，无人驾驶空中轨道汽车。

    空中轨道汽车可减少道路拥挤，城市上空一圈一圈空中轨道，无人驾驶汽车自动运输商品，既缩短了运输路径，又避免了道路拥挤。空中自动驾驶汽车服务满足消费者购物配送需求，而且无人驾驶降低了人工运输成本，降低企业物流成本提高效率。

    第二，智能技术或逐渐实现自动扫码与支付服务。

    顾客在商场选择商品后，智能技术自动扫码，消费者用手机支付购物。商场实体店卖场有自动物流运输机器人手臂、皮带运输装置、包装打包等窗口服务。消费者通过指纹识别或面部识别，自动完成收银服务。

    第三，智能时代，消费者厨房餐具与冰箱食品信息显示在墙面智能界面上，提醒哪些商品还有多少，哪些商品已吃光用光需要购买了。附近商品每天上架货物信息，价格动态信息，物流配送服务，会员积分优惠等各种信息。开上私家车可从商场汽车购物通道行驶，选择货架商品，扫码购物，绕商场开车一周，也完成了购物过程，手机支付到出口处取购物篮或箱子。

    智能时代，购物新体验或带来新投资机遇。

 

   （以上仅代表笔者个人一点儿不全不足想法，欢迎指导欢迎交流。）