智能时代购物新体验或带来三个投资机遇
原作:龚蕾
据英国卫报,亚马逊正在研制一种自动驾驶技术新专利在周二获批,涵盖了可变车道、自动卡车运送等技术,这种无人驾驶卡车可应用在商场超市物流配送服务中。
亚马逊自动驾驶解决方法可应用在集中道路系统,如大型物流配送与多个自动驾驶汽车协调道路中,有助于提升企业内部物流。
智能时代,商场零售店配送服务或逐渐提升。人们可拿起手机或钥匙,咖啡桌或冰箱智能界面显示牛奶还有几盒,鸡蛋明天就可能吃光。冰箱与厨房餐具通过智能技术连接墙面智能显示屏,手机移动智能显示周边商场每日上架商品与服务信息。开上私家车到商场,不必在繁忙停车场找空位,只需开上私家车绕着商场私家车专行道,选择商品,用手机支付,在汽车出口处,购物车自动包装与窗口取商品服务。
梅西百货与IBM合作推出了一款名为移动伴侣的智能服务,根据顾客所在位置为顾客提供语音提问答案服务,如梅西百货的某个商品陈列在什么位置,顾客可在去商店前通过智能服务。美国连锁百货通过全渠道零售,为消费者提供智能购物体验,在购物消费过程中,消费者感到愉悦,运用一切渠道,实体店、互联网、智能技术,随时随地购物体验。梅西以顾客体验为中心,提供便捷、简单、周到的体验服务,尽可能为顾客提供线上线下的购物服务。
智能技术为消费者提供新购物体验,打开智能手机,通过智能软件,语音智能助手提醒顾客当天商场上架商品信息,价格、配送服务等信息,消费者可通过网上购物,也可以到实体店,运用商场智能导航系统达到所需商品货架出,用手机扫描购物,智能技术自动显示商品信息后,从货架取出货物,自动运送到传输装置中,通过皮带与购物筐或篮子送到窗口,经过包装后,顾客在商店窗口刷手机指纹确认后完成支付。
人们出行可用手机打车,用手机购买餐饮,用手机支付购物,手机变成零钱包或信用卡。互联网实现了满足消费者多元购物需求,零售商场的互联设备有创新潜力,许多零售商已使用智能手机来统计顾客购物习惯,运用智能技术为顾客提供更好服务。如用应用软件把顾客健身数据统计记录下来,根据顾客鞋底尺码推荐最新款式智能运动鞋,根据顾客喜欢商品语音智能推选商品信息。
智能技术可记录消费者购物习惯,基于消费者购物习惯定制商品信息,对商场信息做初步条件检索筛选,消费者可运用虚拟技术远程试穿试用,决定购买可有多种购物方式,网上购物车、实体店、线上订购与线下自动配送相结合多种方式。智能技术可根据顾客试用与订单的统计数据,交互式智能找可搭配的商品,如长裤搭配的上衣,颜色搭配的鞋子,款式搭配的帽子等,互联网时代,商品信息更加透明,商家比不了价格,可以比体验,智能技术为消费者提供更好体验。
亚马逊通过机器人智能技术,研发自动化配送服务。无人驾驶卡车应用将更加广泛,无人驾驶卡车优点在于,机器人不需要睡觉,不会打盹儿。无人驾驶卡车可应用在地下矿井、隧道、山上、隧道等特殊地形中。在铁矿石山上,高山峻岭,峡谷隧道中,应用无人驾驶卡车将比卡车司机更好,在复杂道路中,地下煤矿、丛林中、山坡狭窄道路上,自动开车驾驶更精准驾驶完成运输任务。
从缩短路径角度,商场为顾客提供更便捷物流配送服务,无人驾驶卡车可通过旋转直梯或空中轨道直接到达运输目的地,缩短路径,科技发展,汽车可以插上翅膀在空中飞翔,汽车可以通过无轨或有轨道路运输,也可以通过空中轨道运输货物,在城市空中,一圈一圈空中轨道,无人驾驶汽车可自动绕圈运输,绕城市一周很快就到达,一家商场实体店面可能是在城西商业街,库存可能在城东的地下室,从城东库存发出商品到运输达到城西,空中有轨无人驾驶汽车可能只需几十分钟或十几分钟就达到。
智能时代,购物体验或迎来三个机遇。
第一,无人驾驶空中轨道汽车。
空中轨道汽车可减少道路拥挤,城市上空一圈一圈空中轨道,无人驾驶汽车自动运输商品,既缩短了运输路径,又避免了道路拥挤。空中自动驾驶汽车服务满足消费者购物配送需求,而且无人驾驶降低了人工运输成本,降低企业物流成本提高效率。
第二,智能技术或逐渐实现自动扫码与支付服务。
顾客在商场选择商品后,智能技术自动扫码,消费者用手机支付购物。商场实体店卖场有自动物流运输机器人手臂、皮带运输装置、包装打包等窗口服务。消费者通过指纹识别或面部识别,自动完成收银服务。
第三,智能时代,消费者厨房餐具与冰箱食品信息显示在墙面智能界面上,提醒哪些商品还有多少,哪些商品已吃光用光需要购买了。附近商品每天上架货物信息,价格动态信息,物流配送服务,会员积分优惠等各种信息。开上私家车可从商场汽车购物通道行驶,选择货架商品,扫码购物,绕商场开车一周,也完成了购物过程,手机支付到出口处取购物篮或箱子。
智能时代,购物新体验或带来新投资机遇。
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