新零售时代的五个新机遇

原作：龚蕾

 

   今天，我们的购物方式不同。根据亚马逊及美国商务部公布数据，电子商务仅占新零售市场很小一部分，例如，美国市场2017年电子商务市场仅占零售额的13%。

   互联网及新技术提升零售服务，全新消费者体验方式，更好的零售服务。

   （一）在线支付。

   越来越多零售店采用在线支付方式，扫扫手机即可支付。用户只需开通银行绑定的终端应用程序，设置账户与密码即可。消费者购买零售商品不需携带钱包，就可以享受到更好的零售服务，消费者越来越多地应用互联网技术，了解产品信息。

   （二）节约成本与便利服务。

    互联网线上服务提供消费者更好的服务，新零售节约成本，更加便利，线上客户能支持实体店客户流量。越来越多消费者使用网购，网购服务业高端，也服务于低端客户。高端商场推出更好体验式服务，到综合购物商场购物、品尝美食、孩子们玩蹦床游戏、品尝咖啡，或者健身休憩。

   （三）虚拟技术提升线上服务。

    实体店商品搬到线上，虚拟技术能够真实般展示实体商品，消费者可以全方位了解商品，如同到实体店看到一样。消费者进入商店、杂货店、汽车服务店、零售店、餐馆等实体店，智能技术能够提升消费者体验。实体店商场升级为综合购物商场，蹦床公园、陶艺工作室、中小服务企业等。

    （四）体验式零售。

     体验式零售提升服务，商场，零售店通过体验式零售吸引顾客与消费者，消费者可通过互联网享受线上虚拟骑车、旅行、试穿戴等服务。也可以建立社区团购，社区连锁服务能提供消费者更多元服务，例如购物，品尝咖啡，骑自行车旅游等综合服务。以运动自行车为例，零售配件企业合作的商业模式，不仅降低成本，而且可以提供给消费者价格更低功能更好的产品。

    （五）分享服务。

     消费者不仅购买产品服务，也可以把暂时不用的商品分享出去，把暂时不住的房屋出租出去，暂时不用的婴儿车分享给其它用户，把不用的健身器材分享出去。互联网提升零售体验服务，充分利用闲置资源，最大化降低成本提高效率，全新零售时代，全新的零售新体验。