本市居民阶梯水量分为三级。第一阶梯水量，原则上按照覆盖本区域内85%居民用户的用水量确定；第二阶梯水量，原则上按照覆盖本区域内96%居民用户的用水量确定；第三阶梯水量，即为超出第二阶梯的水量。按照上述阶梯分级标准，综合考虑季节性差异对用水量影响等因素，居民阶梯水价按照年度水量为单位实施，第一阶梯水量为每户每年0-220立方米（含），第二阶梯水量为每户每年220-300立方米（含），第三阶梯水量为每户每年300立方米以上的部分。实施居民阶梯水价后，当累计水量达到年度阶梯水量分级基数后，即开始实行阶梯加价。
本市居民阶梯水价分为三级。市属供排水服务区域内的“一户一表”居民用户实行阶梯水价。第一阶梯综合水价从现行的2.80元/立方米调整为3.45元/立方米，其中自来水价格为1.92元/立方米，排水价格为1.70元/立方米（排水量按用水量90%计算，实际为1.53元/立方米）；第二阶梯综合水价为4.83元/立方米，其中自来水价格为3.30元/立方米，排水价格为1.70元/立方米 （排水量按用水量90%计算，实际为1.53元/立方米）；第三阶梯综合水价为5.83元/立方米，其中自来水价格为4.30元/立方米，排水价格为1.70元/立方米（排水量按用水量90%计算，实际为1.53元/立方米）。
居民合表用户暂不执行阶梯水价，水价按照第一阶梯水价水平执行，同时，将加快居民合表用户“一户一表”改造进程。
本市居民阶梯水价适当解决“一户多人口”用水问题。经反复研究讨论，由于本市人口管理制度还有一个完善的过程，在居民阶梯水价实施初期，参照居民阶梯电价的做法，对于本市户籍人口多的居民家庭，具备分户条件的，应予分户分表；不具备分户条件的，户籍人口为5人（含）及以上的家庭，每户每年增加100立方米的阶梯水量基数；户籍人口为7人（含）及以上的家庭，既可以选择每户每年增加100立方米的阶梯水量基数，也可以选择按照居民综合水价平均每立方米提高0.85元执行，即由现行的2.80元/立方米调整为3.65元/立方米，其中自来水价格为2.12元/立方米，排水价格为1.70元/立方米（排水量按用水量90%计算，实际为1.53元/立方米）。
本市继续保障低收入困难群体基本生活。近年来，本市已建立相对完善的社会保障体系，每年综合考虑物价上涨等多种因素，通过调整最低生活保障等标准保障低收入困难群体基本生活。今年初，本市低保标准调整已对今年的资源性产品价格调整留有一定余地。下一次本市调整社会保障标准时，也将继续考虑本次居民用户水价调整的因素。
本市居民阶梯水价实施之后，市属供排水企业将落实好各项便民利民服务措施，不断提高抄表工作质量，在居民用户的水费账单中提示居民分档水量剩余情况，以便居民消费者及时掌握自身用水情况。
本次调价自2013年8月1日起实施，第一次抄表按调价前的水价结算，第二次抄表起按调整后的阶梯水价结算。自实施之日起至2013年底前，按照半年周期确定阶梯水量基数，即2013年剩余时间内，第一阶梯水量为每户0-110立方米 （含）、第二阶梯水量为每户110-150立方米（含）、第三阶梯水量为每户150立方米以上。从2014年起，居民阶梯水价按照年度周期执行。
市发展改革委（物价局）已形成《关于调整本市居民用户水价的复函》，将在门户网站予以公布；市属供排水企业已形成《市属供排水区域居民用户阶梯水价实施细则》和问答，将在“上海供水热线”网站（www.962740.com）予以公布，各位市民可以上网或致电962740咨询。
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