一、网页策略
在网络销售市场空间,企业的官方网站即代表着企业自身的形象。因此必须:
1、抢占优良的网址并加强网址宣传;
2、精心策划网站结构;
3、保持更新维护网站。
二、产品策略
1、企业可以通过分析网上的消费者总体特征来确定网上销售的产品;
2、产品的市场涵盖面要广;
3、与客户直接交流,为其提供个性化的服务。
三、价格策略
1、企业可以开发一个自动调价系统,同时还可以开展市场调查,以及时获得有关信息来对价格进行调整;
2、开发智慧型议价系统与消费者直接在网上协商价格;
3、企业可开诚布公的在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序,促使消费者做出购买决策。
四、促销策略
1、网络广告是目前较为普遍的促销方式;
2、利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动;
3、与非竞争性的厂商进行线上促销联盟;
4、将网络文化与产品广告相融合,借助网络文化的特点来吸引消费者。
五、渠道策略
1、结合相关产业的公司,共同在网络上设点销售系列产品;
2、在企业网站上设立虚拟店铺;
3、可直接利用电子邮件进行线上购物,也可通过划拨电汇付款,由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。
六、网络销售的顾客服务
通过实施交互式销售策略,提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。
网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答等。
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