诚信是立业之本

真正聪明的生意人是用诚信的经营和全心全意的服务来实现赢利的目的。

路透社是现代世界上极有影响的新闻发布机构之一，从它的创立到现如今已有一百多年的历史了。路透社的创始人路透先生，始终都把诚实、公正作为新闻业的宗旨。

路透先生是位犹太人，1851年的盛夏，路透和他的妻子一起来到英国的伦敦，他们想在那里开创自己的事业。而当时的英国有很多殖民地，被称为“日不落帝国”，并且首都伦敦也是一个非常繁华的城市，于是路透就想在伦敦发展自己的新闻业，把国际上发生的每一件大事作为新闻传播到地球上的每一个角落。

他在伦敦金融街的皇帝交易所大楼租了两间房子，只雇佣了一个十二岁的小男孩作为职员，这样他的通讯办事处就算是开张了，他担任新闻社的社长。他每天都挨家挨户地到金融大街推销自己办事处的新闻快讯，经过几个月的不懈努力，两个人组成的路透社已经收到了很多的订单。甚至在与伦敦隔海相望的巴黎也有不少人订阅路透社的新闻。不久，欧洲东部国家的一些生意人也纷纷写信，希望能与路透友好的合作，作为路透社在东欧的代理人。就这样，路透社在伦敦很快地发展和强大起来，并且还成为了通讯行业里的巨头。

路透社还运用了先进的通讯设备，为的是能够迅速地报道国内外大事。此外，他还把诚实、公正作为新闻发行的基本原则，并且对于每一条新闻都经过了认真的核实，直到确定准确无误后，才发布到世界各地。时间长了，人们都知道路透社是一个以诚信著称的新闻单位，而且从这里发布出来的新闻绝对可信，不会出现欺骗读者的小道消息和花边新闻。为了能够读到最快最准确的新闻快讯，世界各地的人们都纷纷订阅路透社发行的报纸。

在路透去世以后，他的儿子赫伯特继承了他的事业，他仍然坚持把诚实、公正作为新闻报道的原则，在他经营的前十年里，每年报社的营业额都会有大幅度的增长。赫伯特死后，他的独生子休伯特在战场上为了救自己的战友牺牲了，路透家族因此没有了继承人，这一年也正好是路透诞生一百周年。

对于任何一位在生意场上的人来说，有条黄金定律，那就是“想顾客之所想”。很多商业巨头创业史中表明，他们对所交易的对方总是很在意的。

美国斯图尔特公司总裁斯图尔特先生认为，顾客有权知道真相，不管这样做会给商家带来什么危害，每一个职员都不得在任何方面误导顾客，或者隐瞒商品可能存在的任何缺陷。他曾经向一位职员询问某种新款商品的销售情况，职员告诉他：“这种商品设计得不是太好，某些方面还相当的差。”这位职员还拿着样品对斯图尔特先生描述着它的缺陷，就在这个时候，一个来自美国内陆的大客户走过来问：“你今天有没有质量上乘的新东西给我看呢？”年轻的职员马上说：“是的，先生，我们刚刚做出了一种恰好适合您需要的产品。”他一边说着一边把那个有问题的样品递给顾客。美国内陆的大客户对这种产品的赞赏听起来特别诚心诚意，于是就马上订购了一大批。一直默默旁观的斯图尔特先生插话了，他告诫这位顾客不要急于订货，再好好地检查一下。然后他告诉这位职员到财务部门结算工资，因为他被解雇了。

在商业领域还有一个信条：“顾客就是上帝，满意的顾客是最好的广告。”那些得到了良好服务的顾客，就会乐意地向别人推荐这家商店。

作为一位成功的生意人要尽可能做到不让一位顾客失望，这是原则。而不满意的顾客不会是回头客。任何一位顾客对他都没有信任感，对他的自尊心将会是一个巨大的伤害。

如果世界上所有的人在商品交易中都很真诚，能讲真话，那么双方之间的合作就不会破裂。

波士顿市长哈特先生说：“诚实是一条自然法则，违背它的人是会受到报应、受到应有的惩罚的，就像是万有引力定律不可违背一样，而诚实的定律也是不可违背的。违背的结果也就是受到惩罚，并且还是不可逃脱的惩罚。他们或许可以暂时地逃避，最终还是无法逃避公道的。生意人拥有顾客们所需要的东西，同时也需要顾客们所拥有的东西。当在交易发生的时候，如果双方之间都是诚实的，这样一来双方都会受益。对于资本家和工人来说，诚实对双方都是有利的。假如资本家不能够诚实地对待工人，那么资本家就不会赢得利润，反之亦然。就像90％的成功人士的经验所证明的，这是一条在生活中的任何方面都行得通的法则。”

正直也属于一笔值得珍惜的财富。为什么成千上万的生意人在芝加哥大火中失去所有的财富，却仍然可以迅速东山再起呢？有些人甚至还成了规模更大的批发商。他们被商业机构认为是正直的人。而且他们从不拖欠，也很勤奋，对所有的人都很讲信用。这种声誉就是东山再起的资本。诚实信用就是他们的银行账户。这种声誉让一个身无分文的人可以买到数千万美元的货物。虽然大火毁掉了商店，毁不掉的却是正直的声誉。

信誉就是资本，而且是任何人都可以拥有的资本。

感悟：做事情一定要讲原则，也就是说什么事该做，什么事不该做，自己心里要有数。如果违背了做事的原则，你有可能会一时受益，但最终的结果只能是害人又害己。当然做人有门道是有径可循的，但运用起来却是变化无穷，这就需要一个人的天赋和领悟能力了，只有做到触类旁通，由此及彼，不依固定的模式，根据环境的变化以求自身相应的变化，像溪中水无形，空中气无态，天上云无状。只有这样，才能更好地适合当今社会的发展，更快地融入所在的环境，更强地展现自己的为人处世的魅力。文/单眼老表