“得人心者得天下”,这句屡经历史见证的治国古语放在今天,依然掷地有声。国君想得到子民的拥戴,商家想得到消费者的青睐,个人想赢得朋友的信赖,老板想获得下属的支持……显然,这都是抓人心的问题。
上半夜想想自己,下半夜想想别人。凡事先考虑到对方的利益,注重对方的心理感受,做出对方易于接受的方案,那么对方必然将心比心,认同你、理解你、支持你,这样一来你们的关系就有了。否则,失了人心,一切都会完蛋。
1.做事先安人,安人先安心
历史上,刘邦通过垓下一战打败项羽,取得了决定性的胜利,建立了汉朝。在庆功会上,刘邦向众人提问:“请教各位,我们如何能得天下,而项羽又如何失去天下?”
众人议论纷纷,但是刘邦?否定了。最后,他发表了一番高论:“你们的话也对也不对,对者,只知其一,所谓不对则不知其二。我多次濒临于灭亡,但终究图大业,获取天下,正是由于我尚有自知之明,并不过于相信自己的才能和运气。论出谋划策,运筹帷幄,决胜于千里之外,我比不上张良;论治国安民,筹措粮草,我比不上萧何;论指挥军队、统兵作战、攻必克、战必胜,我比不上韩信。我之所以能统一天下,并不是我有什么超人的本领,更不是有什么神灵保佑,只不过我看到了自己的不足,借用了别人的长处来补偿自己的不足。处处礼待像张良、萧何、韩信这般能人,信任他们,充?发挥他们的才能,所以才得了天下。”
刘邦的这段话,精辟到位,实际上道明了如何发展关系、赢得众人拥戴的学问。刘邦知道自己的不足,这种自知之明让他能够团结有才华的能臣战将。张良、萧何、韩信都是有本领的人,但是通过刘邦这个人来组织,才发挥了应有的才华,实现了夺取天下的胜利。这是通过己安和人安,决胜千里的史实。
几个人聚集到一起,大家各怀心思,的确很难团结到一起。但是,这不代表大家没有合作的精神,只是不轻易合作;如果有着共同的需要,只要时机恰当,形势有利,再加上有一个人出面调停、领导,大家仍然走到一起,干出一番事业。
那么,如何扮演这种中间人的角色,把各种关系处理得很妥当呢?这首先需要你下好“安人”这步棋,让大家心往一处想。
(1)洞察人们的心理
要想赢得众人的支持,先要洞察大家的心理。为此,你要根据人们的外部特征来推测、判断其行为动机、心理活动和行为倾向。
人的表情是反映其内心态度、情绪、动机等活动的基本线索,是人的情感的外在形式,是人的心理活动有意或无意的流露和表现。在与大家接触的过程中,首先要通过对方表情来了解对方的动机、情绪和态度。其次要根据仪表、气质以及他人的评价,来判断对方的性格、能力,进而在交往中有的放矢。
(2)把不同风格的人捏合在一起
做一件事,往往涉及多个层面的人。有多少个人就有多少颗心,而每颗心都有自己的想法,再加上每个人都有不同的家庭、教育和经历的背景,甚至各自的生活压力也不同,所以他们的心理状态自然也不同。
因此,真正有水平的人,善于使诸多不同都整齐化、系统化。在此,你要在了解个体需求、心理的基础上,使大家愿意跟随你的意志迈向同一个正确的方向。这实际上就是一种处理关系的能力。
一个人有本事,很重要的一点就是处理关?的能力强,能够让大家忠心耿耿地跟自己走。为此,你要了解大家的心思,满足他们的需求,大家认同你、接受你、支持你,才会听你的领导或指挥,为你办事,助你成事。
来源:张俊杰《关系网》
感悟:人与人能和谐相处,首要的一条是要懂得尊重、学会尊重,既尊重自己,又尊重别人。我们需要尊重别人,别人也需要我们的尊重。尊重是自己的需要,又是别人的需要、是大家的需要,现在提建立和谐社会,也是历史发展的需要。古人说“我敬人一尺,人敬我一丈”。我们只要尊重了别人,别人也会更加尊重自己。如果你想自己有个好人缘,想得到别人的尊重,想使自己的人生更臻完美,请尊重别人吧……文/单眼老表
2.以真心换取别人的忠心
作为社会群体的一员,人与人之间就不可避免地要进行交往,组成各种各样的人际关系,?在中国这个社会关系当中,非常注重这个“情”字。在一定情况下,一个“情”字能发挥出特有的功效。
从关系学的角度来说,在中国,“人情债”是永远也还不清的。比如,我们常常会听到一些公司企业的员工这样说:“干了这么多年了,上司待我也不薄,如果一走了之,可真有点儿说不过去啊!”由此不难想象,只要用真诚的情感去打动下属的心,就很容易堵住下属将要提出辞呈的口。这也恐怕就是“留才”的最佳途径了。
诚然,人际交往中,会碰到很多事情与物质待遇有着直接的或间接的联系,但是另一重要问题——感情也是不容忽视的。就拿职场上的人际关系来说,感情起着非常重要的作用。
在职场上,喜欢别人关心自己,这是人之常情,上司也不例外。当上司遇到高兴的事,如子女考上大学、乔迁新居等,心里想让别人夸耀一番;而如果遇到犯愁的事,也想找个人倾诉。
下属在上司高兴时表示赞赏,在其忧烦时表示同情,即所谓“同甘共苦”,这样,与上司的感情联系必将加深。下属如能对上司随时关心,那么上司自然会在心中将他当成朋友。
要希望上司亲近自己,下属必须采取热情的态度。对于上司工作和生活上的困难,下属如果能热情地关心,想方设法为上司排忧解难,那么,下属很容易获得上司的青睐和特别关照。这样一来,在公司里,你就可能有更大的发展前途。
在上司最脆弱时,需要下属的关怀,这是下属应有的体谅。上司由于悲伤,下属应设法淡化他的这种心情。上司的苦恼,下属应善意地了解,相信你的上司会很感动的。
要记住,你的上司也是人,他也需要人性的关照,只要你真心地把他当朋友,那么,他也会给你真诚的回报。当然,在热心为上司排忧解难时,小心不要帮倒忙,更不可以顾此失彼,有损上司的尊严或利益。
作为下属,遇到上司事务繁忙,需要你伸一把手的时候,你就应该主动帮忙或出主意等,上司一定会欣喜感激,你也就更加受欢迎了。
以真心换忠心,不仅在职场上如此,在别的人际关系中,感情的力量同样不可忽视。只有用真心打动别人,才能使自己在交往场合中得心应手。
(1)把自己融入集体中去
要真心实意地和别人交朋友,对于和自己志趣相投的朋友,要列为知心朋友,在友情的滋润下,人的心胸是可以慢慢变得开阔起来的。
(2)必须改掉自私的毛病
“针鼻儿心眼儿”最根本的原因是私心重,处处以自我为中心,以个人利益为出发点。去掉一些私心,少一些嫉妒,就会减少一些计较,减少一些麻烦。
(3)要学会用真心赞美一个人
赞美一个人,具有改变人生的力量。当我们面对着各种性格、各种爱好的不同人群时,我们何不从对方最感到自豪的地方入手,通过对对方真心的赞美,来拉近和对方的距离,实现更加深入的人际交往呢?
(4)要加强自身修养,情出自“真心”
感情应该是发自内心的。如果你能够从内心深处去尊敬每一个人,你就能够拥有一种谦逊的胸怀,你就能够发自内心地和蔼待人,你自然就会看到别人的长处,以一颗宽容慈爱之心对待他们。
(5)他人困的时候,伸手帮一把
当别人遇到生活中的烦恼、工作中的难题,这个时候,你要积极地表现出愿意帮忙的态度,鼎力相助。对这些事,他人会终身难忘、心存感激。
在人际交往中,我心换你心,以爱心换诚心,以真心换忠心。如果你的脸色柔和,给人以沐浴春风般的温暖,对方自然心领神会,愉快地与你交往。比如,企业中作为上司的你尊敬下属,注意说话的语气,从不大声地喊叫、呵斥,说话友善,平易近人,对他们的态度十分亲近,下属自然也就愿意靠近你、接受你、信赖你,进而把你的事业当成他(她)自己的事业。
联系客服