“树立良好的声誉，需要20年的时间。毁掉它，5分钟就足够了。如果能考虑到这一点，你就会讲究礼仪了。”现代人的成功，80％以上都要靠人际关系。而要拥有人际关系，商务礼仪是核心选项。
人们观察和了解一个人时，往往从细微处着手：穿着打扮、举手投足、言谈举止……这些细微处被认为最能客观地体现一个人的本质。这种“窥一斑而知全豹”式的*断，不一定完全科学，但在大部分都是泛泛之交的商务往来中，却常被作为认识和*断一个人素养和品*高低的依据。
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