回顾传统百货业——三尺柜台（3）

又推出一张近三十年前的百货零售商业老照片：

 

   这张照片是1986年在沈阳市中街的第二百货商店路南店（现在沈阳春天百货路南店）的床上用品专柜前拍摄的。照片让我这个当初的业内人一看就是摆拍的，因为柜台外的那位貌似顾客张嘴笑的女士当时可是第二百货商店的办公室的，只是姓什么记不得了。估计当时是为了要照片的拍摄效果，所以也就是这么安排的场景。

 

看看那时的百货商店了吗，就是床上用品中的毛毯床单被单都是要隔着柜台销售。购买这种商品的多是女性顾客或者家庭主妇，所以在商品的挑选拿递方面介绍商品方面，营业员要更有耐心才行。

 

对此，我至今还十分佩服后来中兴商业大厦的一位床品部的男性营业员，他就是全国商业系统及省市劳动模范的徐振中，当年人家可是一个二十多岁的小伙子，能够在三尺柜台内，接待那些购物挑拣很大，甚至婆婆妈妈的大姨大妈大姐们，那个耐心劲儿就甭提了，每天要多说好多话，而且还要一天到晚面带微笑地在柜上柜下倒腾着那些床单被罩毛毯枕套之类的商品，让现在的很多人看实在是太乏味太辛苦了。如果是换到现在，让一个年轻小伙子销售这类商品，一定会觉得不可思议。

 

如今零售商业企业通过柜台销售的商品越来越少了，除了金银饰品等一些高档奢侈品之外，基本上都是采取了开架售货的方式，这不仅大大地方便了顾客能挑选到自己心仪的商品，也相对降低了企业对营业人员的雇佣人员，从而降低人力成本，更值得一提的是，减少了顾客与销售人员之间的语言矛盾和服务纠纷事故的发生。

 

百货零售商业的销售形式改变，并不能理解为简简单单地撤掉柜台的问题，而是整个社会商品可供量做到相对极大丰富作为先决物质基础条件，人们文明程度普遍提高也是一个不可缺少的社会条件。同时更离不开商品生产领域中为每件商品确定并打上唯一性的条码，还有就是商业企业的结算收银系统的设施配备与软件支持。这几个因素当然也构成了整个社会发展进步的一个缩影。

 

虽然三尺柜台的传统百货业销售方式已经淡出了我们的视线，可是回顾一下那个年代的感觉，多少还会带有一些挥之不去的留恋，这种留恋似乎显得有点愚昧，但是它多少带有点那个年代原始质朴的味道，也许这就是记忆，忘不掉的记忆吧！