强势的建议,反而是种攻击
有时我们在沟通时,
会不自觉地用一些
『否定式』、『命令式』或『上对下』的说话方式。
举个例子:
1. 『你错了,你错了,话不能这么说。』
2. 『唉呀,跟你说过多少次了,你这样做不行啦。』
3. 『你怎么那么笨,跟你讲你都不听...』
一般来说,人都不喜欢『被批评、被否定』。
但是,有时我们在言谈间,
却不知不觉地流露出『自我中心主义』和『优越感』,
觉得自己都是对的,别人都是错的。
可是,有句话这么说:
『强势的建议,是一种攻击』。
有时即使我们说话的出发点是良善的、是好意的,
但若讲话的口气太强势、
太不注意到对方的感受,
对方听起来,就会像是一种攻击一样,很不舒服。
所以,有时候我们的心中会有一种慨叹:
「你知道吗?其实,我满赞同你??的想法,
但我很不喜欢你『讲话的口气』。」
「其实,我满同意你的见解,
但我很不喜欢你『讲话的态度』。」
想沟通要先打开「心」
有时,我们会说:
「我这个人很理性啊,
你看,我的门都是开的,
大家随时都可以进来和我沟通啊。」
但如果『我们的门是开的,心却是关的』,
又有什么用呢?
因此,在沟通时,
必须注意到对方的感受,
毕竟每个人都有『自我尊严感的需求』,
每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和,
而不喜欢被否定、被轻视。
所以,即使双方意见不同,
但必须做到『异中求同、圆融沟通』,
『有话照说,但口气要委婉许多』。
说出来的话,很难再抹除!
中国人造字很有意思,
想想『我』这个字,是由『手』和『戈』组合而成的。
『我』字,竟然就是「每个人手上都拿着刀剑、武器」。
所以每个人都常做「自我防卫」来保护自己。
但是,在沟通时,人除了防卫自己之外,
也要站在别人的立场来想。
善用『同理心』,也学习控制自己的『舌头』。
在适当的时候,说出一句漂亮的话;
也在必要的时候,及时打住一句不该说的话。
因此,我们必须学习,
『不要急着说、不要抢着说,而是要想着说』,
绝对不要『逞口舌之快』而后悔,
因为说话是没有『橡皮擦』或是『立可白』的,
很难之后再抹去它!
有了脾气,就没了福气
另外,职场沟通中,
我们必须学习『情绪忍受力』和『挫折容忍力』,
因为,『脾气来了,福气就没有了』。
在我们碰到棘手的问题时,
必须先静下来、勿冲动行事,
也学习『先处理心情、再处理事情』,
免得事情愈弄愈糟糕。
控制生命「宽度」,让人生更精彩
有句话说:
「生命的长度是上帝所给予的,
但生命的宽度却掌握在我们自己的手中。」
的确,我们虽然不能控制生命的『长度』,
但我们可以控制生命的『宽度』。
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