为什么90后拒绝为智能硬件“剁手”？

　　有钱，任性，爱新鲜，个性独特的90后们已经成为了智慧家庭市场的购买主力军。不过，当自带剁手属性的90后群体，碰上有别于传统模式的奇趣硬件，想象中的美丽火花并未出现，落地家庭仍成难题，而关键，正是在于用户服务需求与产业脱节。

　　So，90后的需求你真的了解吗？为什么90后拒绝为智能硬件“剁手”？我们想要的产品到底是个什么模样？且往下细看。

　　画像分析，解读个性的90后主力军

　　在计划生育政策影响，而信息技术快速崛起的时代背景下，更活跃、更爱玩、更乐于接受新鲜事物的90后们应运而生。如今90后群体已渐入社会拥有自己的经济来源，恰逢智慧家庭火速兴起，对于硬件者来说，“这是一个最好的时代”：

　　买买买、剁手、爱尝鲜——只要产品有“痒”点，心动就容易变成行动。

　　月光族——舍得花钱，经常性对钱包狠了不止一点点。

　　懒、拒绝家务——曾有一则新闻：90后夫妻当众争吵，只因男方不愿花钱给妻子买台洗碗机。也因如此，诸如美甲、餐饮等O2O服务，以及扫地机器人、独轮车、智能烤箱等硬件产品不断涌现。

　　追求个性、爱时尚——彰显独特个性，要的就是与众不同！

　　租房生活——房价发疯，北漂工作，大家都想要智能化，可谁会给租来的房子装修呢？

　　极致享受——物质生活富足、吃穿不愁的90后们，更乐于追求精神生活的享受，看看，智能音箱、智能灯、智能电视、微投、AR/VR设备们早已蠢蠢欲动了。

　　分享背后隐藏着炫耀属性——什么？唱歌很好听？赶快上传PK一下；旅游吃饭、聚会游玩，分享照片根本停不下来，这样看来，智能握力器、智能卡啦OK等互动类产品甚有市场。

　　综上来看，智能硬件似乎很对味，但销量又在哪里呢？

　　为什么90后拒绝为智能硬件“剁手”？

　　得益于小米手环的低价杀入与Apple Watch的高调入局，可穿戴市场销量在上升，儿童手表市场容量也达到了3kk/月。但除此之外，整个智能硬件市场仍未上量，且隐隐开始有价格战的趋势，比如智能机器人已经出现了千元内产品，期待以超低价快速落地到家庭当中，“重成本”始终是中国市场多年的病根。

　　不过，在电子产业转型之际，“服务驱动创新”正逐渐取代传统“技术驱动创新”的模式，产品的服务价值成为了真正推动智能硬件销量爆发的关键。

　　可以看到，现存的智能硬件产品存在三个大问题：

　　其一，生命周期短、良率不高。所谓智慧家庭，首先必须是用于家庭，其次才是智能化。举例而言，家庭中的灯泡产品往往可以使用3-5年，近年来随着智能灯大热，吸引了很多企业在做，但大多企业并不具备灯具的制造经验，导致产品生命周期不长。

　　其二，使用体验不佳，光是看见那一水的APP笔者已感到两眼一黑。目前多数智能硬件产品需要通过APP来实现控制、调节，买一个就得下一个APP，从体验来说并不算好。与此同时，这种以手机为入口进入家庭，从而发展新应用的智慧家庭发展模式存在“用户门槛低、发展速度快但黏性较低”的特点。

　　其三，也是最为重要的一点，产品的服务价值不高。现阶段的智能硬件并没有形成有效的服务闭环，导致在以服务为核心的智慧家庭市场中，用户拒绝买单。比如主打健康医疗的手环、手表产品，撇开测量准确度的问题，这些体征数据测量可视化的意义/作用是什么？

　　90后想要的智能硬件，到底是个什么模样？

　　由于三大姑六大婆的存在，90后身边常常围绕着一群熊孩子，与此同时，部分90后也开始当爹当妈地带孩子，儿童类产品诸如儿童手表、教育机器人等很容易成为他们的购买痒点。

　　以教育陪伴型机器人为例，在语音感知及认知方面，针对幼儿语言上的模糊性和重复性来进行互动，情感判断算法可以通过语音和表情细节判断宝宝的情绪，同时，在触碰式交互上，有任意曲面的感知交互（现有产品多是屏幕、单曲面交互）。在动作方面，通过重心控制以及摩擦力实现产品的起立、滚动，以增强儿童的交互感。

　　所以第一点，硬件产品必须要有明确的市场定位，并以原创核心技术做支撑，摆脱同质化困局。

　　但光有产品还不够，智能硬件还需要一朵“云”。

　　对于“常在外面漂，家门挨不着”的90后而言，照顾父母常常是心有余而力不足，如果有一款产品能及时准确地了解父母的身体健康情况，并结合云端实现及早预防，这一定是刚需。

　　所以第二点，产品完成感知，云端实现认知，有效连接云端的硬件才是真正的智能硬件。

　　据悉，下一步将会跟多家医疗、救护、保险机构合作对接线下服务，这就引出了第三点，智能硬件需要打通“硬件-云端-服务”三个节点形成服务闭环。以冰箱与生鲜O2O配送为例，智能冰箱通过云端分析，能够计算出每天的食物存储量，而生鲜O2O可以提供相应的补货采购服务，简直堪称90后的“懒”人福音。

　　不过，纵观整个智能硬件产业，鲜少有企业能将三个节点全面打通，跨界合作成为必然。11月19-20日，第四届中国智慧家庭高峰论坛将重度聚焦“如何构建与推动开放共赢的智慧家庭生态系统”，邀请智能硬件、云平台、社区O2O以及物业等领域的龙头企业发表精彩演讲，多方聚首，打破跨界合作壁垒，推动智慧家庭走向合作共生。