《赢》

注，本来是些网易博客上的，看这里还没有博文就移了过来

今天读了杰克·韦尔奇的《赢》的第一节，是讨论使命感和价值观的。

韦尔奇用了自己的理解和现实中的例子去诠释这二者在企业管理中的重要性。

使命感

    先谈谈我目前对使命感的认识和理解，我认为，使命感就是一个人对某种使命或者更确切的说是对某种目的、任务的认知感，以及有着努力达到和完成它的欲望。简而言之，就是对使命的理解+对使命的追求。

    但是在韦尔奇的书中，从一个企业的管理角度上去看使命感应该是一个企业的发展奋斗的目标，它应该是一个非常清晰，详细的定义，不能用一些笼统的，令人含糊的语句去定义，而且这个定义的内容的采集可以广而集之，但是最终的决策和确定应该是由一个企业最高层的主要负责人所决定。这里，使命感是一个企业的奋斗“目标”，这个目标不应该是阶段的而是终身的，与其说是目标，不如说是一个终身追求，它应该决定企业和所有员工的奋斗方向。

   从这个角度上来看，书中提及的使命感是我认识中的一点，即对使命的认识，但是关于对于使命的追求那一点韦尔奇把它归为价值观的定义。

价值观

   仍然先谈谈我的认识，价值观在我的理解是一个人对待某一事物或者事件的一种评估，这种评估应该是其意义对于自己观点的一种态度和看法。

  但是不只是不是西方人观点理解不同、翻译问题还是我自身的理解问题，韦尔奇把价值观看成是人们的行动，认为是具体的、本质的并且可以明确描述的。当然，只要你知道这两个词所代表的具体作用和意义就行，不用在乎他用什么词，就比如我把“喝水”理解成“吃饭”，并且你知道要让我吃饭叫一句“来喝水咯”就行。

  在韦尔奇对价值观的要求中，明确的指出了价值观不应该是和使命感一样由少数人或者一个人来决定和分析，而应该是尽可能利用一切资源（比如企业网络）对所有员工进行一次大规模、持久并不断革新的方法来制定，每一个员工都应该有自己的发言权，切身的参与讨论，并且珍惜自己的权利。这就意味着，官僚主义和事不关己高高挂起的心态应该被杜绝！当然，管理层可以先制定一个草案，再交由大家审议。

   那么由这一切所得到的结果---企业价值观所能做的就是结合企业使命感指定出具体的行动纲领。

   我们对为得到价值观所做的一切是什么？首先，我们通过了所有员工的一次讨论得到了企业的价值观，这个价值观决定了所有员工对于这份工作和当前职位的认识，再由这些价值观进行合理的分析、归纳和取舍，决定出了我们应该如何规范我们的工作方法和方向，也就是行动纲领。那么可见，最终得到的结果是对一个企业产出过程的讨论，换句话说是如何去实现具体的工作，怎样去规范某一业务的操作方式。

   韦尔奇用了波士顿第一银行和摩根大通银行合并组建的一个银行制定的几条规定来举例。

   韦尔奇还谈到了一个非常重要的一点，就是使命感和价值观的联系，他认为这二者是一个融为一体的，没错！目标与行动是一个成功者所必须具备的。并且举出了当使命感和价值观所决定的行动纲领中必须要取舍时的矛盾问题，比如他举了一个例子：竞争对手进入我们所在的城市，并降低了产品售价，导致你不得不跟着降价，从而削弱了你原定的通过优质的客户服务实现竞争力的使命。可见，当使命感和价值观出现偏离的时候什么绝对你的取舍？也许这种现象是短期的，但是如果是长期持久的就足以致命！同样，韦尔奇也用2个例子论证了他的观点。

  可见使命感--一个企业应该有怎样的具体的终身的指导方针和目标和价值观--一个企业应该有怎样的具体的行动准则对当今企业的发展至关重要，因为他们就好比是一列火车的目的地和开往该处的铁轨，如何决定你的目的地和路线影响着企业的行进。

  最后，我觉得我们都应该问问自己当前的使命感和价值观是什么？！