说起这个话题，我们先举几个例子来理解何为利他。
前些年，只要拿下央视广告标王或者大砸广告费的品牌，就能大赚特赚，现在还记得孔府家酒，爱多，秦池古酒，三株，三鹿等品牌，只看到广告对市场的强大拉动，确没有重视基业长青的商业本质-对消费者有利的产品，只为销售而销售，当单纯的广告模式产生不了效果后，企业的灭顶之灾也就到来。
比如阿里巴巴的核心理念，“让天下没有难做的生意”，阿里巴巴以这个理念为出发点，建立了阿里巴巴国际，诚信通，天猫，淘宝，让很多商家通过这个平台赚到了钱，得到了发展。后来随着业务的发展，发现支付体系需要建立，建立支付宝，现在支付宝极大的方便了大家。
后来发现商家有资金需求，又新做了网商贷；物流效率不高，推出菜鸟网络；发现缴费城市服务等很多烦人的排队，又在支付宝里增加了这些功能。发现很多小企业买不起OA办公软件，就开发了钉钉，反正非常多的利他功能。
阿里巴巴所有的商业模式都是建立在利他的原则上，只要客户有什么需求，他们就去满足去完善，最后得到的结果是什么，世界最大的IPO，蚂蚁金服上市后，马云中国首富应该是十拿九稳的。
为什么会这样？因为马云的阿里巴巴掌握了商业的本质，利他。
为什么现在网上购物会这么火？因为网上购物零风险，只要你看着不舒服，你就可以无理由退货。可是你去线下店去退退？还没买的时候把你当上帝，最好买了后永远消失，除非下次再来购买。去退货的时候，拉着长长的马脸，谁敢买？
消费者不想要这样的感觉，自然被逼到网店购买了。当然，这只是部分门店是这样。也有部分线下门店也在改变。否则线下门店就是死路一条。
就拿农产品的思路吧，农民最担心的问题是：是否有好收成？是否有好销路？是否价位合适？
你假如是农产品公司，你就要把他们的问题都要零风险解决了。
提供优良的种子和肥料，并且派技术人员指导种植，解决技术问题，提高产量。
通过公司的销路优势和议价能力，统一采购统一销售，做好不同的渠道，为农家做好价格和销路的背书。
只要踏踏实实的按这样利他的模式设计商业模式，甚至设计处超出客户的预期，就能让消费者成为你的忠实用户，
海底捞，就是就是设计出超出客户期望的服务，让海底捞的口碑被人转介绍，让一些对他好奇的人也忍不住想去体验一下他们的服务。
今天就写到这里，下次有机会可以读介绍一些案例给大家。
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