DIY or 中介

 本帖最后由 kevinma2010 于 2012-8-26 10:28 编辑

本来读大学时就打算要出国读书，G也早早考好了都，不过拖着拖着就拖到现在了…T_T…今年终于下决心要明年出去读书，呼吸下美丽间的无毒空气，喝点放心奶！但是工作太忙，也没精力全部DIY（但是大家申请最好是DIY，收获是一生的财富！），所以就不得不找中介。正赶上我堂弟下半年高二，高中毕业打算出去读本科。就一并肩负起给他提前物色的重任了。

一上网搜，吓傻了，北京这么多中介……可能跟楼主所从事的行业（咨询业）有关，遇到事情总想来个行业调研。所以，楼主就比对了十多家中介，花了华丽丽一个月的时间，将心得发出来，供大家参考，以防被坑爹~

为了避免被当做广告，下面，

  1. 不会写一家中介的名字
  2. 不会说我最后选择了哪家
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1.以做英国为主的中介：也做美国，但是千万别指望

如果你去一家中介，发现人家墙上、cubic上都贴着大英帝国的国旗，那么就别浪费时间了。楼主之前好奇，就坐下来聊了4-5家。一说，我是想去美国，立马拉出个美国部的咨询师跟你聊。后来聊多了，发现还没我东拼西凑、跟同学（DIY申请出去的）之处了解所知道的多。当然，也不是人家不懂，如果说不出个123，那么他们公司的培训负责人就可以拉出去枪毙了……就是，没那么懂，你懂的，就一种感觉。

这英国申请和美国真的差别很大，英国的教育基本工业化了，而且和国内中介也合作紧密（否则培生也不会买环球雅思了）。工业化就价格低了，英国的中介费用也就1万貌似，不过这也不是人家全部收入。比很多做美国的中介更加猖狂的是，他们可以从学校拿到不低于你所交费用的返佣。不过我觉得，英国就那么几个学校，其实的确去哪都差不多……

2.规模化、工业化的必然：中庸、标准化、可复制

除去一半做英国的中介，剩下做美国的大中介的业务流程也都差不多：分为前期老师、后期老师、文书老师和申请老师。下面一一介绍。

• 前期老师：其实就是个Coordinator，做协调的，调度其他各职能支撑部门。其实，他们最大的作用就是销售了，所以，前期老师就是销售经理，不负责具体业务。我们在网站上看到的所谓的名师都是他们。
  
• 后期老师：最重要是帮你定位、选校，不负责其他。他还帮你协调文书老师以及申请老师。其实，销售完了，前期老师基本把大部分工作交给后期老师了，所以后期老师的能力直接决定我们的申请结果。但是可惜的是，不交钱，我们是见不到他们的。
  
• 文书老师：就是帮你写文书的，从后期老师那里拿到资料变成文书。注意，文书老师并不一定是一个人，有可能是一组人。一般中介都不让我们直接接触他们，所以也是猫腻最多的地方。有人就攻击国内某几个大机构的文书老师是北大、人大的英语系学生兼着的。楼主觉得很有可能，反正不让楼主直接接触到文书老师的中介，楼主都没选。也不是说英语系的学生就写不好，主要是楼主这chinglish的思维就看不出好坏-_-b，所以只能依靠他们本身的确会写出符合美国人表达习惯的文字，而非chinglish，所以最好是native，或有海外生活学习经历的。
  
• 申请老师：这个我们基本就可以pass，小角色，帮你填填表，寄寄东西的。
• 其他的呢：还有帮做VISA辅导的，有的是开个大班讲讲要点，有的是一对一辅导。对于这个，楼主的看法是，F1的签证，很容易过，不是我考察的重点。
  

楼主之前做过一个培训机构的案例，中介这么分工明确的工业化操作，还是有其必然性的。比如，如果把前期老师和后期老师合为一个人，那么就面临明星顾问流失的大风险，就跟大培训机构都留不住名师一样，这样的系统性风险只好靠体制来规避。分成两个人，前期老师做不了业务，后期老师操控不了销售，那么人才流失的风险就被降低了。

很多大中介工业化、规模化就意味着中庸、标准化和可复制，什么意思呢？标准化的意思是，把整个业务流程分块，每一块都标准化，制定可检验的标准。在标准化的基础上，中庸是必然的，中庸就是，这一块你不用做多好，达标即可，这样做的好处是，可以降低培训开销也降低了名师流失后的风险。可复制就是，来个人，比如大学刚毕业，中介把他送去培训下，跟着老员工锻炼下，就华丽丽成为可做业务的了。

怎么说呢？教育是应该强调个性化，但是大生意都必须具备中庸、标准化和可复制。其实楼主觉得这没什么非常不好，咱们能申请到什么学校在我们背景确定下是差不多定了区间了。只要好好按部就班做好，也就行了，当然，他们如果水平高点就最好了……

说一说这里最重要的后期老师和文书老师。其实，后期老师才是真正意义上的名师，但是不能把他们摆出来，所以，在中介网站上的老师都是前期老师。这里面的道理很明显，如果把后期老师捧红了，他们又能做业务，跑路自己开干是早晚的事儿，但是前期老师红了没关系，他们又不会做业务，走就走了没影响。

后期老师做我们的定位，他们水平的高低、经验是最重要的。很多机构说自己的后期老师是留学回来的，这个楼主是打了个大问号。其实想想我们自己，你回来会去中介打工做事？很显然不会嘛。虽然，留学生是最合适的后期老师，这道理也很显然，楼主一直认为经验这东西，真正申请过一次的人比帮别人申请N次都收获大、经验多，自己认认真真花一年做了一次申请，而且为了自己的前程肯定会相当认真，比那些后期老师为了养家糊口，花1/20的工作日精力做我们的申请，这中间的差异是云泥之别。其实，如果有精力，还是自己DIY的好，收获肯定是一辈子的财富。

扯了这么多，怎么根据很少的信息（不付钱见不到后期老师）来选择后期老师和文书老师呢？楼主的经验是这样：

• 关于后期老师：有没有去美国留学读过楼主要申请专业的；如果没有，有没有去美国留学读类似专业、哪怕都是文科的（楼主觉得，这申请是大同小异的，经验是相通的）；如果还没有，之前做过同样专业、同样档次申请案例是多少，最近2个案例是去了哪，学生是什么背景。
• 关于文书老师：有了之前人的爆料，实在不安心，所以要求是必须能和文书老师直接沟通，不能的一律不考虑。文书老师也是如果有留学经历的，优先考虑，没有的，就主要看后期老师做决定了。
  

3.小、微中介的个性化、全程定制化

从第2部分就知道，有些好的后期老师、文书老师，觉得拿这点提成太少，爷自己干不看你们脸色也不上贡银子，赚的还多，就出来单干了；还有些留学生回来，觉得替别人打工没劲，又没有别的更好的机会，也就自己成立了个小机构。

这些小机构的特点就很多了，也多如牛毛。楼主遇到的主要有两类：

• 老板本身是名师，自己抓业务，找些帮手干干支撑工作，也带带徒弟。好处是全程都会跟进，不分前期后期老师，见到的人就是帮你做申请的人；坏处是由于机构小做的案例少，经验也就少，在老板经验多的领域，或许会合作的比较愉快，否则就谨慎选择了。
• 老板本身是留学生，自己也抓业务，会雇佣美国在读的留学生做大部分业务工作。好处是老板是留学生、做业务的是在读留学生，根据楼主的偏好是比较倾向的；坏处是老板自己的专业和相关专业的申请，或许合作会很好，但是不是他老人家读的专业或相关专业就心里打鼓了，当然他还可以调用他们雇佣的在读留学生，但是这帮留学生也有问题，量够不够，能碰到咱自己申请的专业的不。
  

这里罗嗦一句，肯定有人问留学生就一定强过没留过学的名师吗？很多没上过大学的高中老师还教出高考状元了呢！--这个一是这方面是楼主个人的倾向，不是真理；二是高考状元肯定是自己底子好，跟老师教的关系不大。那些GT高分的，是培训机构教出来的？老罗他老人家说的好，相反，培训机构还耽误了这帮英语底子好的考生时间了呢。还有，拿Stanford等大牛offer的跟中介的业务能力也关系不大，还是因为人家自身背景好嘛。中介能帮到我们的，仅仅是在你背景框定的申请区间内，尽量给你往前靠而已。理智点吧，少年！

再说这些小机构，由于他们公司小，业务少，肯定不会学大机构的中庸、标准化和可复制，而是很灵活，也能做到很大程度的个性化，这是好处，坏处也很明显，上面也都提了。这方面的选择，楼主的经验是：如果名师擅长你的申请专业、或者有跟你专业一致或者相关的留学生服务，那可以优先考虑，如果没有，那就看你感觉和个人喜好了。

其实有个我不理解的，我以为小机构应该收费低，结果竟然好多还收费高些，而原因也是说自己能做到个性化更贴心。楼主就邪恶的想，你倒想不个性化，还不是没做大没那么多case嘛。就跟小培训机构说自己的教学是精品小班类似，那是因为小培训机构招不多人。咱作为消费者，还是擦亮眼睛，小机构不match我上面提的选择经验，建议还是果断选大的。

4.关于退款、资质以及其他

中介都有退款，这个其实是让我们安心的，但是反而不让人省心。虽然没人想走退款那一步，但是事实上真到那一天，因为很多原因（比如，前期老师碰巧跳槽了），都能让你拿不到退款或者让你烦到拖不起也就不要了。所以，先预付一部分钱，等申请结果出来再付尾款的模式还是最让人放心的。尤其是如果要选小中介，如果金额太大，一定要坚持先付少部分预付款，等申请结束了结果出来了再付尾款，如果他们不同意，那你也要坚持要求（公司小你是能灵活处理的嘛），谈不拢的话建议还是pass吧，风险太大。

楼主碰到很多机构会攻击对手没有资质，这个后来本着咨询从业者严谨的态度，楼主还真调查了下（挺无聊的...-_-|||）。楼主觉得，想出国的XDJM其实对我国的某些政策执行还是有些看法的吧，反正我是认为，这东西我觉得跟什么支付牌照、视频牌照类似，都是限制我国国民经济的桎梏。有优先考虑，没有如果符合我的挑选要求，也可以无视。

关于前期老师乱许诺？这个真是和销售激励体制有关。比如，有的机构说楼主可以去TOP3的，我自己又不是白痴不懂，显然不可能的事儿嘛。后来了解多了，就知道了，其实是这么回事。有的机构，前期老师的提成是签约就给，有的是安安全全把客户送走才给，对于前者，当然越快把我诓进去越好。