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UC头条:不会管理下属, 你就只能干到死(上部)

很多人都想当leader,认为自己当了leader后,就是领导了,就有权利了,就能享受权利带来的好处了。这人之常情,无可厚非。

其实在享受权利带来好处的同时,也要完成上级领导赋予的工作责任。即对自己的下属进行管理,并带领他们交付出满足预期的工作成果。

管理是有境界之分的。

员工服你,是因为他需要一份工作?

员工服你,是因为你手中的权利?

员工服你,是因为对你认同?

员工服你,是因为你能帮助他们成长?

员工服你,是因为跟着你有前途?

不同的答案,代表着不同的管理境界。你会给你的领导一个什么答案呢?你的下属又会给你一个什么样的答案呢?

真实情况是:很多人都不清楚如何对自己的下属的什么进行管理。也不清楚要管理的事情中,如何找到工作的关键点,创造性地解决工作问题。以至于工作中,经常遇到、或亲历这样的场景:

1、员工很闲,自己常常加班到很晚;

2、员工工作出错了,不意思指出,觉得挺难为情的;

3、年底了,需要晋升评级了,但给谁呢?大家都差不多啊;

4、个人觉得所谓优秀的员工,先后离职了

……

如果这样的情况经常发生,你的团队管理出问题了,你需要来场'管理下属的盛宴了'。

工作界定了我们的身份,不会管理下属,你就只能干到死!

本文分三部分对'如何管理下属'展开讨论。

第1部分: what,什么是管理下属;

第2部分:why, 为什么要管理下属;

第3部分:how,如何管理下属

第1部分: what,什么是管理下属;

顾名思义,管理下属就是对自己的团队成员进行管理。对下属的什么进行管理呢?

对下属的工作成果进行管理,进行负责;

对下属的成长进行管理,进行负责;

对团队的氛围进行管理,进行负责;

第一点显而易见,是多数人都在关注的,第二点、第三点相对隐形,很多初晋管理者都会忽略,但这部分实质上更重要,这是一个管理者做得好坏的一个关键区分点。

第2部分:why, 为什么要管理下属;

我们知道:唐僧带着取经团队,历经千辛万苦,取得了西经。大家想过没有,为什么不是唐僧一个去取经呢?我们知道:马云带着18罗汉,历经千万苦,创立了阿里巴巴。大家想过没有,为什么不是马云一个创建了阿里巴巴?我们知道:水浒传中,宋江手无缚鸡之力,但在大宋王朝眼中,对宋江却非常忌惮,为什么?是因为宋江个人能力很强吗?

……

并不是唐僧不想一个人去取西经,而是他一个人根本就做不到;并不是马云不想一个人不想创建阿里巴巴,而是他一个根本就做不到;并不是宋江个人能力非常强,而是他下面有个厉害的团队,108将那个不是奇人异士呢?

任何时代个人的能力都是有限的,团队的力量才是无限的。

管理团队,管理下属,就是为了构建团队、让团队形成合力,形成1+1> 2的效果,为公司目标,支持公司战略落地提供支持。从工作职责的角度来说,管理下属是完成上司安排的工作,是代上司行驶管理权,对职权范围内的人和事进行提调。从个职业发展角度来说,管理团队是锻炼个人的管理能力,实现自我成长的最佳实践之一。

所以不管从是工作自身的需要,还是个人成长的需要来,我们都需要对下属进行管理。

我们究竟如何才能做好对下属管理工作呢。

不急,且看第三部分'how,如何管理下属'部分。

第3部分:how,如何管理下属

管理下属,首先需要的是有负责、担当的精神,对公司、对领导、对下属进行负责,要为下属的那些方面负责呢?

对团队的工作成果负责;

对团队的成长负责;

对团队的氛围负责;

对下属的工作结果进行负责,通常都是上级领导明确要求的,后面的两个点相对隐性,相当部分领导在这部门对下级leader并没有明确的要求和提供必要的辅导,一切都得凭下级leader的悟性。

管理下属是个非常大的话题,包括招聘、培养、任用、激励。包括对事的组织、计划、控制、执行等。所涉及到的人和事非常多,由于事是由人来完成的,有经验的管理者,会更愿意将更多的精力放在人的身上,人管好了,事也就顺了。

管理下属是有境界之分的,你是几流管理者呢?

一流的管理者,他们做的是用人与决策;

二流的管理者,他们做的是限于琐事的纷争中。

何为用人?用人就是根据形势的需要,找到合适的人,让他在合理的位置上,保持高昂的状态,高效地做事。

何为决策?决策就是前期给团队指定一个合适的方向,中期为团队解决问题。

别看仅仅是四个字,真要做好,并不简单。

要用好人,就必须和人相关的一系列事都做好了,做到位了:

用人,我用什么样的人?我怎样找到这些人?找到的人如何判断他是我要的人?他们凭什么选择我?我怎样让团队的能力更强?我如何让不同的人保持战斗力?我如何让这群人按照我的意图做事?我如何才能给他们带来希望,让他们保持稳定?我如何确保这群人做事的结果就是我想要的结果等等。

决策,瞬息万变的社会,事前如何选择一个合适的方向而不掉坑里面?如何才能获得更多的外部支持?如何才能对不熟悉的领域问题作出正确的判断?我如何才能提供有效支持,让下属可以有效打仗?如何对下属的能力、业务作出准确的评估,使得大家都信服等等一系列问题。

上述这些是管理者要面临的通用问题,和具体的业务领域结合在一起的时候,还会生出很多的事(问题)。

这些都是系统复杂性问题,任何的解决方案都必须是系统工程,而不能是单点突破。

往往管理的位置越高阶,所面临的问题越多,越开放,甚至没有可借鉴的答案。

一个管理者,管理下属仅仅是他工作的一部分,他还需要面对领导,还需要面对同级同事。还需要对领导进行管理,还需要对同事进行管理。管理是件容易的事吗?不是!

比如CEO,要直面行业情况,要直面用户,要直面竞争对手,要直面公检法税务,要直面内部员工。从营销到市场,从销售到制造,从产品到研发,从人事到财务。那个领域不是博大精深?

说远了,收一下,管理下属,本章节从重点'用人'和'决策'两个主题进行讨论。这个讨论和分享都是心法级别的讨论,招式级别的讨论留到后续。

3.1 先看和'用人'相关的问题,这部分属于'选'(招聘)的部分。

1、我要用什么样的人?

这个问题,输入是:个人团队工作需要,当前团队人员配备情况,组织未来发展可能,个人的用人观,组织大环境的氛围文化。

这个问题,处理方案是:搞清楚,我需要一个什么样的人。是需要一个高潜的,是需要一个活拨的,是需要能力强的?

这个问题,输出是:清楚地知道,我需要一个什么样的人。

很多时候,我们招了一个人,觉得不合适,究其原因在于,最初的时候我们不知道我们要一个什么样的人。

如同谈恋爱,仅仅是因为他长得帅、投缘,就把人招进来了。最后的最后,往往是大概率的分手。

2、我怎样找到这群人?

招聘不仅仅是HR的事,也是主管的事。很多人会认为这个问题是HR的工作,不错主要还是HR的工作。但大家发现没有,那些个管理大佬,谁没有自己的一个圈子,在他们需要的时候,随时获得所需要的人员支持。这是一个优秀的管理者和平庸的管理者之间的区分点,优秀的管理者自带吸引优秀人才的魅力!

3、我怎样判断这个人就是我想要的人?

找到我这要的这个人,更多的是通过面试,背景调查等方式,这个时候做的事情就是做人岗匹配。

左边:我需要什么样的人,右边:这个人是否满足左边我的需求;满足,录用;不满足,待考察或者看其他候选人。

这个过程说起来简单,做起来并不容易。据权威机构的大数据统计,即使是面试、各种测试、背景调查等一系列功课都做了。招聘进来的人,也只有60%的胜任度。如果做得不专业,招聘失败的风险又高了很多。

这里面水很深,留为专题讲解吧。

4、他们凭什么选择我?

这块是公司和岗位对人才的吸引力,其次是个人魅力了,毕竟优秀的公司有很多候选人,优秀的候选人也会有很多公司。

3.2 接下来看'培'(培养)的部分。

培,即培养,让团队拥有更强的能力,这需要看菜吃饭。

对于新人:不仅要教他工作技能、工作方法,还要塑造其职业素养。此刻应用教练式辅导效果最好,即:我听我说,我做你看,你做我看,你会了我放手。

对于老人:辅导的时候,提供方案、思路就好了,实施就让他自己去操作,去实践,去总结。

对于培养,可供选择的工具箱是:培训分享、经验复盘、技能共享,案例编写,参与业界峰会。通过这些个方法,营造出一个积极向上环境氛围,最好是大家的学习成果能和工作绩效适当挂钩,让帮助团队成长

这事荣誉化、常态化、案例化更好。

一个组织内,不管是基层管理岗位,还是高层管理岗位,做好这部分都是非常有意义的,在提升团队战斗力的同时,也有助于维持团队的稳定性。

实际工作中这部分也很容易被忽略:

要么忙于项目,没时间做团队培养的事;

要么认为干活就是最好的培养,先干了再说;

要么认为我是在帮别人培养人,何必呢,干活要紧;

要么觉得我培养一个强的人来取代我吗?

要么觉得没效果,或效果不理想,还培养啥呢?

……

这些想法,是不是对的呢?这里不解释,懂的自然懂。

这里的培养它只是'团队建设'的一部分,它是团队建设中'一手硬、一手软'中硬的一只手;软的一只手就是氛围、文化,这个更重要,更难养成。

3.3 激励

激励要解决的是:如何让不同的人长久保持战斗力的问题。

从技术手段来看:有物质激励、精神激励。高层管理者有资源分配权,两种方式都可以用。基层管理者没有资源分配权,更多的只能采取精神激励。通常可供选择的工具包有如下四种:

授人以鱼;

授人以渔;

授人以娱;

收人以愚;

激励是门艺术,及时、并能超出员工预期地做激励很重要,有兴趣的朋友可以看看《别做正常的傻瓜》。讲送礼的一本书,在人员激励中同样适用。

3.4 任与用

这个章节要解决的是:

如何让这群人按照我的意图做事?如何高效的做事?如何才能给他们带来希望,让他们保持稳定?

如何确保这群人做事的结果就是我想要的结果,这就是人员的任用问题。

为了做好任用,我们需要把合适的人放到合适的位置上,并制定各种流程对保障工作的高效、规范完成,比如:

供应商选型流程;

项目成本评估流程;

项目开发流程;

费用报销审批流程等等;

……

并明确每项工作验收标准、并实施、检查、纠偏,即一个个完整的PDCA迭代循环。

高明的管理者,在安人方面:让合适的人做合适的事,让大家都能看到希望。在理事方面,不断识别低效和无效的消耗与等待,适时改进流程,适时引入新技术,以提高工作效率和质量。通过人和事时间的相互促进让一个团队的产出处于不断提供的状态,让团队的能力处于不断提高的状态。

……

今天的分享就先到这里吧,关于决策的部分,我们放在下部分里面吧。是不是觉得意犹未尽呢?且听下回分解。

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