如何全面思考问题_东方仲马

几年前，我在干部培训时讲过这一课。当时感到我们有些管理岗的干部不知如何思考问题，更谈不上解决问题的思路，有的遇到问题只谈问题，没想过解决问题的办法，长此以往，既不利于问题的解决，干部队伍素质也难以提高，难怪多年来有些同志总是停留在一个水平上，主要原因考虑问题不知从哪里入手。
学会运用5w1H全面思考问题。
第一个W，WHAT——想要做什么？人们要做的每一件事都要考虑所做的事要达到什么目的，毫无目的的做某一件事只能理解为精神失常。要想把问题思考全面，首要的问题是要考虑做什么，或是要做的事想达到什么目的。
第二个W，WHY——为什么要这样做？想清楚要做这件事的原因，这是做事的动力源。
第三个W，WHO——由谁来做？把这项工作交予谁能够完成任务，这是要达到目的的重要问题。要对所认知的人的能力和特长进行分析，相互比较，把工作交给相对有把握完成任务的人。
第四个W，WHERE——在那里做？在什么地点做这件事。有些事在这里能做成的换了地方未必能做成，这也是个不可忽视的问题。
第五个W，WHEN——什么时间做？要想做成事，要考虑是否何时宜的问题。此时能做成功的事彼时未必能成功；此时做事不合时宜过一段时间或许就合时宜。
一个H，HOW——怎样去做?这也是全面思考问题的重点。怎么干才能达到预期效果是必须考虑周全的，否则，将前功尽弃，一个H想不好就去做，五个W思考的问题全部化为泡影。因此，必须考虑清楚怎么去做才能成功。
我在讲这一课时举了一个当时公司正在着手处理的、搁浅多年的房产纠纷案例。
案件经过：天津奇特集团有限公司与天津房地产大厦有限总公司（大厦筹建处）于1996年2月和9月分别签订天津市房地产交易大厦集资建房协议书两份，协议约定奇特集团以71万元和164余万元集资投入交易大厦甲区八楼七套写字间建设，建筑面积共计340余平方米，协议约定了赔偿金支付办法。协议签订后筹建处交付了房屋，奇特集团先期付房款38万元，而后未尽还款义务。但我们在其未付清全款的情况下，于96年9月开出了全额收据，奇特集团谎称用于银行抵押贷款清偿我们欠款，然而贷款下来并未清偿欠款，而是挪作他用，仅于97年6月还款20万元，其余177余万元未还。事后经东丽区法院得知，奇特

集团与工商银行天津市东丽支行于1996年5月和1996年9月分别签订了金额为15万元和110万元的借款合同，期限为6个月，并签订了两份流动资金借款抵押合同，以上述未付清款的七套办公房做抵押，并在东丽区公证处做了公证。因逾期不还款东丽工行向东丽区人民法院起诉并申请财产保全，东丽区法院于1997年4作出了民事裁定，裁定查封房地产交易大厦七套办公房，并向我们发出了协助执行通知书。至此，我们才清楚内幕。法院于1997年9月作出判决，判决奇特集团偿还银行借款125万元，利息12余万元。判决作出后，奇特集团并未履行。2000年6月法院执行庭欲对上述七套抵押房产拍卖以偿还银行借款。大厦总公司为维护自己财产权利，在法院主持下，与银行进行协商，最终我们向银行付款98万元，代替奇特集团偿还借款，不再对上述七套房屋拍卖，由东丽工行解除对房产的查封和抵押。与此同时，法院作出了解除上述七套房屋查封的裁定。截至2006年3月，我们办理房屋权属补登公告时得知，我们代垫付款98万元后，东丽工行并未到房地产产权管理部门办理解除查封，也未解除抵押，且还有挂账利息。东丽工行在法律上仍保留此项权利，并将债权划归中国华融资产管理公司天津办事处，华融公司继续公告催债，导致我们处于被动局面：奇特集团欠款未付，我们又给付银行98万元，房屋所有权还在奇特集团，华融资产公司还占有债权权利。这笔购房业务的所有涉案单位，倒霉的只我们这一家，足以说明我们做事的能力和水平，是我们法律风险意识淡漠的结果。
十年理不清的事，到我这该如何解扣？我运用5W1H的方法思考这项工作，尽力理出头绪。第一个W，要做什么?要拿回七套大厦写字间并完成产权登记工作。第二个W，为什么要做？因为奇特集团购买筹建处房产并未全额支付房款，且我方在解决房产抵押诉案中已支付了房屋抵押贷款的欠款余额。第三个W，由谁来做这件事？把这件事交给老王，他是筹建处的人对历史过程比较清楚，现在又负责清理历史遗留问题。第四个W，在哪里做？此事已经搁置多年，相关单位经手人已经不在原工作岗位，新接手人不会承担前任责任，因此，只能诉讼解决，有法律文书相关单位才好交代。根据诉讼管辖，只能在河西区法院诉讼解决。第五个W，什么时间做？就现在，立即着手。一个H，怎么做？这是一个大问题，必须想清楚才能顺利解决。经分析，奇特集团属民营企业，且法定代表人查无踪影，东丽工行和华融公司为国有企业，利益主体一致，先找两家沟通想法，协商解决思路。先走访两个单位商谈，先礼后兵，后走法律程序诉讼。奇特集团、银行、华融资产公司三个单位均列为被告，提出五项诉讼请求：解除与奇特集团集资建房协议；七套写字间房屋所有权归我们所有；奇特集团给付我们代垫付款40万元（付出98万，收回58万）；奇特集团承担全部诉讼费用；银行和华融公司协助解除对七套写字间的抵押和查封。经两次公告送达，一审最后作出奇特集团的缺席判决，其最终结果达到了预期目标，房屋产权回来了，华融公司和东丽工行办理了房产的解押，解除了查封，并不再追究所欠利息，我们随后顺利办理产权证书。用了十个月时间，完成诉讼程序，解决了十年未能解决的各任领导公认的疑难问题。
学会全面思考问题吧，有利于你的成长。