以前，我们吃一顿饭是这样的过程：点餐——开吃——排队买单——等着服务员找零钱——拿了零钱早地方放；现在的我们，不必这么麻烦，扫个二维码，手机上开始点餐，点完手机支付，然后坐等上菜，或者是这样：点餐——开吃——手机支付，无零钱烦恼，不用排队。
这就是科技进步，移动支付兴起给我们生活上带来的实质便利，例如：手机打车、点外卖等都大大改变了我们的生活方式，也因此干掉了很多不思进取的落后行业及企业。
以前，我们打个车，不是打不到就是遇到司机乱收费，或是出租车里程表造假，还有的司机服务态度真的很差，我们还不敢“声张”，因为投诉成本太高，或者是投诉无门；现在，我们不再有这些烦恼，可以提前预约好出行时间和司机，不怕司机故意绕路，也不用站在冷风中等车，车费和路程已经固定，并且我们自己也能一目了然。
互联网进入了打车行业，改变了我们的出行方式，互联网进入就餐行业，改变了传统的就餐习惯。终于，互联网进入了金融行业，银行表示很危险。
一直以来，银行在我们的眼中一向都是高高在上的存在。10年前要是听说某某在银行工作，立马会引起周围人羡慕嫉妒恨的眼光，在我们看来那是多么高大上的职业，甚至完全可以与公务员比肩的存在，但今天，你要说你在银行工作，除非你是行长，不然，我们大家就呵呵了。
相信很多朋友去银行办理业务时都有过被轻看的经历，这是很明显的，如果你细心观察，会发现大部分银行网点VIP客户窗口与普通窗口数量都是一半一半，甚至有些银行普通业务窗口只有一个，VIP席位两、三个。
有个很著名的“二八定律”，在银行业更加凸显，银行80%的利润由20%的人贡献。所以，银行对优质客户和对普通客户的服务简直天差地别。
有个事儿，银行不知是假装“忘记”了还是真的不记得，在中国，普通客户毕竟占大多数，你让我们大家都不爽，那我们自然就不愿意跟你玩了。
这时候移动支付异军突起，一经上线，立刻获得了大家的青睐。这可以说是必然的，被银行嫌弃的我们只好转战移动支付，业务办理更快速，还不用忍受诸如银行员工白眼之类让我们不爽的情况发生。
于是，自历史上有银行以来，银行第一次开始出现了亏损和裁员。
据银行业协会数据显示，包括工商、农业、建设等多家银行出现大幅裁员情况，裁员人数从几千人到上万人不等，截止2016年末，仅工商银行一家就减少柜员14090人，除此之外，多家银行也在不断缩减银行网点和ATM机设施。
据卷商中国从银监会拿到的数据显示，2017年1月——7月，A股上市的13家银行中，共计有99家支行、98家社区支行、及8家小微支行获批终止营业，其中五大行（工农商建交）终止营业82家。
第三方支付兴起，导致ATM机逐渐淡出市场，多家ATM生产制造商业绩大幅下滑。以前，我们走哪都能看到遍地的ATM机，有些人流集中的商场甚至有5、6家银行都分设了ATM机，但是今年我们发现，很多地方ATM机不见了。
如果你也是个普通人，相信你跟我一样都能感觉到，去银行办理业务时会有明显被怠慢和应付的感觉。
处于业绩快速下滑的道路上，银行自然就会想要获取更多优质客户，这些都在情理之中，可是你也不能忽视普通客户的服务体验啊，这真的有点说不过去了。
这样做只会拉大客户之间的体验差距，进一步加剧普通客户对银行的厌恶感，使得大批客户与银行之间越走越远，银行的“嫌贫爱富”在一定程度上也是使它走到今天这一步的诱因之一。
银行更应该在其中吸取教训，提高服务质量，不断创新和改变自己，坐吃山空已经行不通。
想想这几年，银行因为不够重视多数人的服务质量，从而导致了多少互联网公司进入银行原有的领域，不断跑马圈地，到现在已经形成规模，倒逼银行改革。
可是到目前为止，我们所看到的事实是，很多银行依然没有任何改变，甚至变本加厉，有些银行网点甚至舍弃了普通客户的业务，这样的做法很显然是极其不理智且得不偿失的，只会让银行本身越来越被大众所抛弃。
说实话，包括我本人都能清晰的感受到银行的不友善，所以现在都不爱去银行了，毕竟现在连路边卖烤红薯的大妈们都能移动支付，我还有是没必要去银行受那气呀！我想这应该是普遍年轻一代的状况，因为有些时候找零钱真的是件很麻烦的事。
最后，请在留言告诉我，你用现金多吗？你在银行遭受过或者遇见过哪些明显的不公平待遇？你觉得银行离倒闭还有多远？
本文编辑：小钻风
联系客服
