滴滴女乘客的控诉反映了什么问题

其实，事情的经过很简单，一位女性称在滴滴上遇到了性骚扰，但没有受到实质伤害，她报警因为缺少追究的证据向滴滴平台投诉司机以维护自己的权利；但是滴滴在没有调查清楚事实之前先入为主认为自己的司机没有错，玩忽职守直到现在都还没有调查清楚事情真相，有枉顾乘客安全之嫌。于是，事主选择发博向媒体求助，引起了舆论关注。

　　这件事情中有几个点需要梳理一下。

　　首先，滴滴的司机到底对这名女乘客做了什么？截止目前，我们只看到这位女士的控诉，滴滴方面没有明确的说明。所以，希望滴滴方面调查清楚给出合理的说法或者让司机公开澄清也好，好歹你给大家一个说法吧？

　　其次，网约车是个新事物，我们的立法有滞后，还没做出明确的监管办法。

　　第三，滴滴这个平台有哪些问题？

　　1.司机队伍没有严格的审查，不是有一个驾照就可以从事这个载客服务的吧？虽然不要求你适用像原先的出租车行业一样的司机准入制度，可是，你不能没有准入标准吧？

　　2.客户投诉处理服务人员素质低下，这也是没有招聘考核标准的吗？难道会说普通话你们就招进去做客户了？

　　3.滴滴没有保障乘客乘车安全保障办法。你们需要明白，一位乘客向你下了订单，意味着你们这个平台除了负责把乘客送到目的地，中间这个过程的安全也需要你们来负责。你们如果不能保证每一位司机的素质，你们能不能保证乘客在意识到危险时可以及时向你们或向交警部门发出报警或求救？我记得，前几年你们这个行业还叫出租车的时候，在一辆出租车上掉了钱包，总公司服务台能够在半小时内把所有司机问一遍帮我找回，你们以为网络时代了，这些服务规矩就可以丢了吗？

　　最后，提出几点想法:

　　1.滴滴需要在调查清楚事件原委的基础上对这件事情给出合理说法。

　　2.披露滴滴对乘客安全保障的具体服务措施。

　　3.希望交通监管部门针对网约车这一行业立法整顿，制定监管处罚措施。

　　4.建议滴滴停业整顿，制定可行的服务办法后再行运营。