合肥的小云是个热爱健身的人。8 月 22 日，小云去合肥的位于市府广场的蚂蚁健身香港广场店健身时，在更衣室里刚脱下衣服，竟然被一名男会员偷窥了。并且这名男子是惯犯，而更让小云气愤的是这家健身房的态度。
刚脱完衣服 女更衣室惊现男会员
小云今年 36 岁，镜头前她一直在默默流泪。小云平时在合肥市市府广场附近上班，为了能抽空多运动，2017 年上半年，她在单位附近的首府阳光健身房办了一张三年的健身卡。
今年的 3 月 12 日，小云来到健身房准备健身的时候，却发现原本的健身房已经更换了名字，叫蚂蚁健身，同时老板也换了，但是对方承诺原来办的卡依然可以在这里继续使用，所以小云当天就和新的健身房签订了这样一份会员入会协议。
" 上一家转让给他们了，东西他们都是继承的，包括场地，器械，和他们的会员，全部都是承认的。" 之后，小云和一个同事又交了 2000 块钱请了游泳私教。
8 月 22 日中午，十二点多，小云约了教练准备上游泳私教课，随后，她便去女更衣室准备换泳衣。" 换衣服的时候我就感觉那个墙角好像有个人影，因为它有光线有反光，那个柜子后面，最隐蔽的角落，好像有个人影，好像是在蹲着站起来那种感觉一样。"
小云回忆，当时自己第一反应就是柜子角落里肯定有人，于是她就拼命地在女更衣室里喊救命。在小云喊叫的过程中，那个人从柜子后面出来了，是一个二十多岁，身材比较矮壮的男子。" 当时我没穿衣服，那个人出来了以后说了一声我走错地方了，就走了。"
小云说那一刻她的内心简直崩溃到了极点，" 我也问了前台，他说到目前为止没有人出去，所以我就跟里面的管理人员说帮我搜查这个人，每个角落都搜查一下，但是他们不作为，态度还一直很冷漠，甚至有的人一直在旁边窃窃私语，看着我笑。"
无奈之下，小云只能向辖区的逍遥津派出所报了警。" 警察来了解了情况以后，很快把人从男更衣室带出来了，那个人换了一套衣服，他把原来的衣服藏起来找不到了。" 当时对方并不承认刚才发生的事。" 表现很淡定很镇定，说我没有做过什么，你为什么要抓我，就是属于那种很无辜的表情。 "
男子是惯犯 现已将其行政拘留
民警把那名男子从更衣室带出来的时候，小云一眼就认出了他。小云说，她之前就发现过这名男子有些不正经。" 我们第一次发现是我的同伴发现他站在帘子外面，把头伸进来。我们其实早就发现过有偷窥狂，跟健身房反映，但是健身房一直就没有作为，我们也没有证据，也没办法，所以这个事就不了了之。"
在事发前一天中午，小云还发现过这名男子曾出现在女更衣室门口。小云回忆，当时她和同伴都已经换好了泳衣，所以就没有再追究，只是跟健身房的工作人员反映了一下。没想到第二天中午自己却遭遇那样一幕。后来，民警把那名偷窥男子带到了逍遥津派出所。
合肥市公安局逍遥津派出所民警表示，由于此事涉及到对方的隐私，不方便透露太多信息，不过，民警也证实，那名偷窥的男子已经被行政拘留。
女会员认为健身房管理不善 欲退全款
" 在大厅里有一个监控在走廊过道的那个地方，通往更衣室的那个地方是没有监控的，而且那个过道必须先经过女更衣室才能到达男更衣室，女更衣室门口是一个帘子，没有门，也没有其他的保障措施。" 所以，小云认为那名男子之所以能躲在女更衣室里，主要是因为健身房管理存在漏洞。
但是让小云没有想到的是，这家蚂蚁健身对这件事倒不以为然。于是，小云提出，希望健身房能把之前交的钱给退了。对小云提出的这一要求，蚂蚁健身却始终没有同意。
健身房：想要全额退款不可能
记者找到了位于合肥市府广场附近的蚂蚁健身香港广场店。
蚂蚁健身教练经理何志鹏承认，8 月 22 日中午男会员确实进入了女更衣室。但作为健身房，他们没办法控制。面对小云的质疑，这位经理并不认为他们健身房存在问题。
随后，记者提出想看一下更衣室门口走廊上的监控录像，看看那名偷窥男子到底是怎么进入女更衣室的，却遭到了拒绝。" 本来这个东西就有不可控在里面，如果你要进男更衣室，我能拦着你吗 ?"
如果按照何志鹏说的任何事情都存在着漏洞，那么为什么前一天小云向健身房反映之后，没有引起重视呢 ? 何志鹏说，" 那我怎么控制他呢 ? 别人一进来我就专门派个人盯着他，我这边有三千个会员，别人反映的这个，它也有一个过程。"
对于小云提出的退费一事，何志鹏表示不可能。" 人家跑路了，我现在来提供这种服务，现在出了问题找我，还要找我退钱，这个钱你给我了吗 ? "
随后，记者提出想跟健身房的负责人来沟通此事，再次遭到了拒绝。僵持了两个多小时，何志鹏也不愿意联系蚂蚁健身香港广场店的负责人，对于小云要求全额退款的事，何志鹏也表示不可能。
律师：应当给予赔偿
律师曹冬梅
从案件的经过来看，健身房没有尽到保护消费者的人身安全这个义务，他应当要承担责任，他的健身房首先在装修、设计上就是存在着缺陷的，进男更衣室要经过女更衣室，给这种不法分子提供了一种便利，也是设计上的一个缺陷。
曹律师认为，小云的隐私受到了侵害，给精神和身体上都造成了伤害，按照消费者权益保障法的规定，蚂蚁健身应当承担赔偿责任。
因为他让前面的会员也在他这继续消费了，说明对消费者这个身份是认可的，我们认为消费者所缴纳的费用，现在所承担的责任，都应当由后者这个公司，现在经营的公司来承担责任，要求退卡这是一个正当的权利。同时，当自己的隐私受到侵犯的时候，向健身房要求赔偿，我认为也是合法的，根据消法的相关规定，应当给予赔偿。
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