3月14日,2019中国财经TMT行业315质量报告在京发布,其中在互联网质量报告中,圆通快递因其在2018年出现的质量问题而上榜,这也是物流企业在此次315榜单的首次上榜。
据了解,在2018年互联网领域七大质量热点事件中,2018年6月,圆通因10亿条用户信息数据外泄而榜上有名,这也是在2018年震惊业内的大事件,毕竟对于用户来说,隐私是不容侵犯的。
量变引起质变,说起来,圆通快递之所以会出现如此重大的信息安全事件,并非一日之寒,尽管其在最后表示会进行自查,但这样亡羊补牢的行为只能说是为时已晚,如果提前在用户体验上多下点功夫,或许就能防止此类事件的发生。
据圆通速递公布的2019年1月份快递业务主要经营数据显示,快递产品收入22.58亿元,同比上升23.88%,快递产品单票收入3.44亿,同比下降8.99%,尽管收入增幅很大,但是其中存在的问题也不容忽视。
有网友表示,“发货之后就停在上海不动了!停了6天!前天打电话投诉,投诉完过了一天终于动了!另一个百世快递早就到了!大家要积极投诉”,一石激起千层浪,有众多网友回应表示遭遇了同样的问题,却投诉无门。
不仅如此,还有圆通快递用户曝出“用户未签收却显示签收”、“拒送件”、“送件部分缺失”、“物流信息滞后”、“运输拖拉耗时”、“投诉无门售后不理”等诸多问题。
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