AB角管理实施细则

一、目的

为了提高公司各部门、岗位和人员的工作效率，强化工作责任，保证工作连续性和时效性，根据公司总经理办公室《关于实行公司内部AB角管理的通知》（以下简称《通知》）的要求，制定本细则。

二、管理要求

（一）AB角管理制度的定义

AB角管理制度是指A角为工作主办人员，B角为协办人员，互为补充，共同完成工作任务的管理制度。

（二）AB角管理制度的范围

本细则适用于公司各部门、岗位和人员。每个部门或岗位应根据自身工作特点和需要，确定A角和B角的具体人选，并向公司人力资源部报备。

（三）AB角管理制度的要求

1. A角在因出差、开会、休假等原因不在岗时，应提前指定B角代其履行职责，并做好工作移交。工作移交应包括以下内容：

（1）工作任务的名称、内容、目标和要求；

（2）工作任务的进展情况、存在问题和解决方案；

（3）工作任务的相关资料、文件和联系人；

（4）工作任务的完成期限和交办方式。

2. B角在顶岗期间，应尽职履行工作职责，并对A角的工作负责。B角应做到以下几点：

（1）按照A角的工作移交内容，认真执行和完成工作任务；

（2）及时汇报和反馈工作进展情况和遇到的问题；

（3）积极协调和沟通相关部门或单位，确保工作顺利推进；

（4）妥善保管和使用相关资料、文件和设备，防止丢失或损坏。

3. A角返岗后，B角应主动移交相关工作，并确保工作有序衔接。工作移交应包括以下内容：

（1）工作任务的完成情况、取得成果和存在问题；

（2）工作任务的后续跟进事项和建议方案；

（3）工作任务的相关资料、文件和联系人；

（4）工作任务的其他需要说明或交代的事项。

4. AB角应密切配合，共同做好工作。AB角两个责任人原则上不得在工作时间内同时外出。如有特殊情况，需提前向上级领导请示并报备。

三、考核办法

（一）考核方法

公司人力资源部将定期对AB角的工作质量和效果进行检查和评估，主要从以下几个方面进行考核：

（1）工作任务是否按时按质按量完成；

（2）工作移交是否及时准确完整；

（3）工作协调是否有效顺畅；

（4）工作责任是否明确落实。

（二）考核标准

根据考核结果，对表现优秀者给予表彰和奖励，对存在问题者给予指导和整改。具体标准如下：

（1）优秀：AB角均能按照本细则要求履行职责，完成工作任务，并取得显著成果，工作移交和协调顺畅无误，工作责任明确落实，无任何投诉或不良反馈。

（2）良好：AB角基本能按照本细则要求履行职责，完成工作任务，并取得一定成果，工作移交和协调基本顺畅，工作责任基本落实，有少量投诉或不良反馈。

（3）一般：AB角部分能按照本细则要求履行职责，完成工作任务，并取得一些成果，工作移交和协调存在一些问题，工作责任有所缺失，有较多投诉或不良反馈。

（4）不合格：AB角不能按照本细则要求履行职责，未能完成工作任务，或未取得任何成果，工作移交和协调严重出现问题，工作责任未能落实，有大量投诉或不良反馈。

四、附则

1. 本细则自发布之日起执行。

2. 本细则由公司总经理办公室负责解释。

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