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1. 为什么2020年要再次提出“对标一流管理提升”?
我们理解培育世界一流企业核心是打造一流的管理能力。拉长长板,补齐短板,对标为先,体系为要,是促进企业在2020年“后新冠疫情时代”加速应对国内外复杂局势,找到跨越经济周期的解决之道,与培育“向远而生”能力的关键抓手。尤其今年也是十四五规划启动的关键一年,很多企业不仅在制定企业五年规划目标时,需要更好地判断行业终局,使目标更前瞻、引领,同时能通过对标,全面总结已有成功经验,同时明确关键补差举措落地的具体路径、方法,落实“系统化的核心竞争力”建设,强化管理体系建设,统筹推进各项目标任务。这项任务不仅关系到企业如何“超车”及后劲十足,更是经济、行业、国家转型升级的关键。
2. 本次管理提升工作与企业过去常规对标工作有什么区别?
我们看到过去企业对标经常先决定“和谁对”,并未想清“对什么”的基础上推进工作,会造成案例、数据一箩筐,但高度不够、前瞻性不足、系统化分析不到位,难以利用对标成果解决自身关键问题。还有大多数企业仅对标本行业一流企业,却难以在短时间内完成跨界对标,形成崭新的竞争优势。此次“提升行动”很好地总结了当前央企普遍的八个能力领域的缺失,尤其是战略管理、组织管控、科技管理等。这些“软能力”的评价不能仅用指标去衡量,而是需要通过完善的成熟度模型评价,结合同业异业最佳实践具体做法,找出世界一流企业成功背后的“魂”,利用世界一流企业常用的管理工具,例如战略管理里的情景分析模型、组织管控中数字化看板强化透明度、科技管理如何强化前沿感知并兼具商业化转换等,以便用新手段培育新能力,用新活力促新坐标实现。
3. 对于第一阶段“部署筹划”阶段还有什么要注意的?如何衔接“培育一流企业”工作?
9月底各企业需向国资委提交实施方案和“对标提升工作清单”。德勤过去十年以咨询、培训、评价等方式参与了协助大量企业开展了相关工作,我们总结了以下具体建议供企业参考:
第一,实施方案应先明确本行业世界一流企业的画像,不仅是用指标框定,更应先明确“本行业一流企业要素框架”,即硬指标与软能力框架相结合,才能促进综合式落地关键补差,是三年提升工作的核心抓手。
第二, 实施方案应考虑已有成功经验总结与未来价值实现相结合。部分企业在过去已取得管理上的大幅提升,缩短了与世界一流企业的差距,有典型示范作用,应该很好的总结出来,便于仍处于发展期的板块更好复制成功经验。同时,未来的一流企业绝对不是仅仅以经营业绩一流为目标,而是需要明确如何成为兼顾政治责任、社会责任、经济责任的一流企业的具体举措,以价值为导向,明确未来三年实施期的综合式提升目标、路径与具体举措。
第三, 对标提升工作清单需明确“谁来对”、“对什么”、“和谁对”、“怎么对”、“怎么用”。
“谁来对”上,央企集团体量庞大,板块差异大,在三年期培育期中特别需要发挥总部关键职能与二级单位的自主性,在关键职能领域、基础好的二级企业率先摸索'对标一流,管理提升”模式,应在主业与重点板块先试先行,形成速赢成果,并带动其他板块完成三年期的培育工作。近期我们协助的一家一流培育示范企业大型能源集团,选取七家试点单位推进,特别有助于三年期培育期中争先、提速、经验复制。毕竟,集团的一流需要基层的价值实现与务实提升。
“对什么”、“和谁对”、“怎么对”,应围绕十三五规划总结中的核心痛点总结,先明确三年期前两年的关键补差领域,再选择国内外、同业异业对标对象,“综合式对标”而不是仅停留每个对标案例信息搜集与基础分析的层次上,注重要求重点职能、二级企业突出回答“因地制宜的解决之道”。
“怎么用”德勤认为,“十四五”规划需要具备“全球思维”,建立“全球坐标系”,通过对标管理的思维和方法,找到立于领先地位的突破点,这也让企业的“十四五”规划更具前瞻性、启发性和创新性。对标提升工作清单绝不仅仅是仅选出关键补差领域而已,而是让这项工作更好地支持十四五规划的完成。
第四, “对标一流管理提升”与“培育一流企业”工作在10月以后应加速推进第一年试点工作,避免运动式的工作。部分企业过去对此类工作经验不足,特别容易陷入又整一次大而全的清单、厚厚一沓案例、仅在集团顶层思考的误区,难以分层次、分重点解决关键问题。“培育一流企业”是一项极其有挑战的工作,需要一个漫长的过程,所以2020年推进第一批“速赢”是关键。本次文件第三部分特别强调狠抓部署落实,国资委将对实施方案和“对标提升工作清单”的制定和实施情况,开展评估督查,确保对标提升行动取得实效,同时将对标提升行动纳入中央企业领导班子的综合考核评价以及董事会工作评价对管理创新取得显著成效的企业,在任期经营业绩考核中给予加分奖励。
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成功案例与实施步骤建议
近期,我们协助“十家试点企业中”的一家大型能源集团的主业二级单位加速了“对标一流管理提升工作”,取得了十分显著的成效。企业处于集团战略升级期,急于明确“能源行业世界一流企业框架”,并可分阶段突出提升落地举措。二季度起我们结合国资委“三个三”要求、德勤通用行业“十要素”框架、国际主流行业评价体系及集团现有战略目标重点,明确了企业能力提升蓝图,涵盖十余各领域一级要素与二级要素,并总结了每一能力要素的一流标准与最佳实践,作为成熟度诊断的输入。企业2020年聚焦三至四个领域的诊断、对标、提升工作,更好的能突出重点,避免大而全、无改观。具体的实施步骤如下:
步骤一
进行一流企业整体“画像”。
步骤二
标杆企业“画像”。
步骤三
建立坐标系,描绘路线图。
步骤四
由战略推动行动。
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