关键概念解释

4.1.4. 落实下单和落实付款

根据有效服务原则，我们有落实下单和落实付款：
落实下单：客服的服务产生客户下单，这个客服提供了落实下单服务；
落实付款：客服的服务产生客户付款，这个客服提供了落实付款服务；

4.1.5. 判定规则：下单判定、付款判定、下单优先判定

系统判定销售业绩的归属有三个规则，数据同时提供，支持动态切换：
下单判定：最终付款的销售业绩属于落实下单的客服；
付款判定：最终付款的销售业绩属于落实付款的客服；
下单优先判定：最终付款的销售业绩优先属于落实下单的客服，如果不存在落实下单客服，那么属于落实付款客服；

下单判定和下单优先判定的区别在于后者包括静默下单客服落实付款的部分；
付款判定和下单优先判定的区别在于同时存在落实下单和落实付款的情况下，前者业绩属于落实付款客服，后者属于落实下单客服；

说明：根据下单判定计算的客服团队销售额会小于等于按付款判定或下单优先判定计算的，后面两者计算的客服团队销售额相同。