如题。
为什么要对普通员工抱怨呢,他们从来不知道质量是什么,如果能让他们知道PDCA,知道注意品质,那这样的公司真是了不得。
普通员工只知道上面让他们怎么做,他就怎么做,你可以理解为安份守已,也可以理解为不思进取,但做为领导者,或者说管理者(质量要做的就是管理),我们必须要承担85%的责任。
我们有义务为他们提供好的工艺防错,我们有义务提高他们的积极性,我们有义务提高他们的工作环境,而不是要靠他们的自觉,能力来提高质量。
相反,只有那些管理者才应该低下头来请教,为什么会出现问题,为什么员工会辞职,为什么质量不提高。
当然,作为质量人,就是要有能力让管理者低下头来,否则如果仅仅是抱怨也无济于事。这才是我们应该去思考的,应该去行动的方向。
一直都是很多人说我沟通能力欠缺陷,前几天听袁总的课,他说:一个是质量工具,一个是策划。我才想明白,不是沟通的问题,是我没有策划。
对于那些管理者,领导,老板,谈什么质量都是白扯,他们关心的不是质量,而是钱,地位,他们不理解质量能够省钱,不知道还有个COPQ,我们就要好好的策划,对付他们,改变他们。这才是质量人的道路。