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2011质量管理总结

2011质量管理总结

摘要: 去年7月在公司接手品质时,下属10个QC除了1个老员工,其余均为刚进部门1-2个月的新手,且进品保时在其他公司没有品质管理经验!刚接手第一个月,被客户退货26批,内部退货27单。为扭转退货率高的问题,提升QC的整体管 ...
    去年7月在公司接手品质时,下属10个QC除了1个老员工,其余均为刚进部门1-2个月的新手,且进品保时在其他公司没有品质管理经验!刚接手第一个月,被客户退货26批,内部退货27单。为扭转退货率高的问题,提升QC的整体管控能力,我们做了如下动作:

  1>.建立培训计划,对所有的QC进行外观检验的培训和考核;首先从各自接管的线别开始,利用3个月的时间,通过全部系列产品的外观培训和考核。考核的成绩直接与QC的绩效奖金挂钩。

    考核以百分形式,70pcs良品,30pcs不良品,其中致命缺陷、严重缺陷和轻微缺陷各10pcs,考核的样品都是我自己准备,考核由我本人监考完成。QC在考核时,必须全部将不良品检出并分类,对考核不合格者检讨是哪类不良不能检出,再重点培训这些不良的检查方法。

    在品质失控的状态,首先通过提升QC的检出能力,将不良挡在公司内部!第二个月,我们被客户退货14批,内部退货达到39批,基本达到目的。

  2>.把每个系列产品每条线各个工站需要管制的重点列出清单,要求QC每天拿着这些清单对生产线进行稽核,及时发现生产线的问题并纠正它,防止批量不良的产生;并设置专门的量测员负责产品尺寸的量测,QC只负责对产线进行监控和入库前的抽检。

  3>.每天早上7:45准时与QC早会,检讨前天的内外部退货和制程异常,并将今天要生产的料号需要跟进的进行重点说明,让QC及时确认对策是否执行,确认改善是否有效,QC发现则有问题及时提报,并及时协助QC处理。

  4>.QC每天在制程发现的问题点,不管自己能否处理,都必须及时的向QA或主管反馈,目的就是防止QC处理不彻底形成隐患再次被客户投诉。如果因为自己发现问题还被客户投诉,确实是不应该。

  5>.对调机品进行管控:调机过程生产的产品,各式各样的不良品都可能混在其中,调机品未经处理流入产线,会增加产线检查员的压力,不良率高产线漏检的风险也高。为防止漏检,对所有机台调机时所生产的成品入黄色不良品框,调机品由产线合格的检查员全检后再流拉。并由QC每天巡拉时对调机品进行重点监控。

  6>.建立产线作业人员的职能统计表。职能统计表有两个作用:帮助拉长管理员工,通过培训多能工,实现员工在不同岗位的自由调配;并不因新手上岗造成品质异常波动;帮助QC对产线员工尤其是重点工位员工作业品质的监控,实现产线稳定的品质。不得不承认,无论自动化程度多高,员工的熟练程度决定了产品的最终品质。所以,对人的监控显得尤其重要。

  7>.自动机操作员的外观检查培训及考核,这是该工位员工上岗必备的技能,否则无法完成自检,不落实自检后患无穷。

  8>.建立所有产品的履历,包含制程变更、工程变更和客户投诉,履历表随开拉清单、职能统计表在开始生产时需置于拉头。这些都是制程生产管制的重点确认项目。

  9>.每天上午、下午和晚上下班后,P-QE和QC组长、组装主管和经理对产线的5S进行稽核,确定下班后,产线各工序的产品是否收到周转盘内,状态是否标识清楚?机台内/测试治具内是否有产品未取出?不良品是否收掉?目的是防止混料、漏工序的发生。

  10>.设立每个料号的开拉清单,开拉清单包含库存尾数的确认、生产线尾数(含材料)的确认、设备和检具/治工具的确认、作业指导书的确认、重点工站人员的确认。

  尤其是转线过程的监控,转线时,转线前后两个工位用隔离板隔离并标识清楚,转线后该站所有转线前的产品含不良品全部收好并标识清楚。目的是防止清线不彻底造成混料。在开线和转线时对所有的因素进行确认后,降低了后段异常的发生概率。推行后,产线逐步趋于稳定。错混料由每个月1-2起到完全杜绝。

    清线时,对小产品,必须使用吸尘器对机台和拉线进行清理,防止遗落在角落的材料被误用而形成混料。

    3个月以后,外部的退货数降到4单,内部降到10件以内。
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