冷静观人，理智处世
(Calm at people, rational world)
【原文】
冷眼观人，冷耳听语，冷情当感，冷心思理。
（Cold look, cold ears to listen to words, cold feeling when the feeling, cold thought.）
【大意】
要用冷静的眼光去观察他人的行为，要用冷静的耳朵去细听他人的言语，要用冷静的心情去处理事物，要用冷静的头脑去思考事理。
【学究】
冷则静，冷则清。热则软，热则烈。对待事情要冷静，对待人情要温暖。
这段文字就是在表述，人在处理事情的时候，要表现出冷静的态度，才能厘清事情的逻辑，看清事情发展的轨迹，才不至于因为人情的牵挂而破坏事情的规则。无论处于什么样的环境中，人情是同理基础，事情是同频原则，不管在什么样的同理状态，都不能丧失同频的原则，这就是处理事情的姿态。
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